다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 세제과-7290 결재일자 2017.5.19. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 세제정책팀장 세제과장 재무국장 김병철 노은주 임출빈 05/19 조욱형 협 조 ’17년 서울시 마을세무사 만족도 조사계획 2017. 5. 재 무 국 (세 제 과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 ■ □ ’17년 서울시 마을세무사 만족도 조사 계획 서울시 마을세무사 상담 및 활동 등에 대한 만족도(시민, 세무사) 조사를 통해 대시민 세무상담서비스를 지속 발전시켜 나가고자 함 1 필요성 및 목적 ○ 서울시 마을세무사 운영전반에 대한 점검 및 개선위해 상담이용자 등의 의견수렴 및 평가 필요 ○ 서비스 이용 시민 및 상담 세무사를 대상으로 만족도 조사 및 의견을 수렴하여 서비스 개선 및 향상을 위한 방안 강구 2 조사개요 󰏚 마을세무사 상담시민 만족도 조사 ○ 기 간 : ’17. 5.22 ~ 6.14. ○ 대 상 : 서울시 마을세무사 상담 이용시민 ○ 표 본 수 : 300명 - 조사의 정확성 등을 위해 최근 6개월 내 마을세무사 상담 이용자 ○ 조사방법 : 전화조사 󰏚 마을세무사 활동 만족도 조사 ○ 기 간 : ’17. 5.22 ~ 6.14. ○ 대 상 : 서울시 마을세무사 ○ 표 본 수 : 200명 내외 (※서울시 마을세무사 : 246명) ○ 조사방법 : 문자전송 및 인터넷 3 조사내용 󰏚 상담시민 이용 만족도 및 서비스 향상방안 ○ 마을세무사 인지 경로 ○ 마을세무사 상담서비스 만족도 여부·사유 ○ 마을세무사 이용시 불편 또는 개선사항 ○ 만족도 향상방안 및 건의사항 ○ 향후 마을세무사 상담 이용 의향 등 󰏚 마을세무사 활동 만족도 및 제도 개선방안 ○ 마을세무사 참여 동기(경로), 활동관련 숙지도 ○ 상담 활동 만족 여부 및 사유, 이용시민 만족도 제고방안 ○ 마을세무사 활동시 불편 또는 개선사항, 운영전반에 대한 의견 ○ 향후 마을세무사 지속 활동 의향 등 4 추진방법 ○ 조사기관 : 외부 전문기관 의뢰 *********** ○ 과업기간 : 40일 이내 ○ 소요예산 : 3,000천원(부가세 포함) - 예산과목 : 재무국 세제과/ 행정운영경비/ 기본경비/ 기본경비/ 일반운영비/ 사무관리비 - 지출방법 : 일상경비 일반지출 5 추진일정 ○ 조사대상 추출(이용시민) : ’17. 5.15~ 5.19 ○ 조사실시(이용시민, 마을세무사) : ’17. 5.22~ 5.31 ○ 조사결과 분석 : ’17. 6. 1~ 6. 9 ○ 조사결과 보고(예정) : ’17. 6.14 <붙임> 설문지(안) 각 1부

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세제과-7290

D0000030154188