다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원녹지정책과-8016 결재일자 2017.5.10. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 공원녹지기획팀장 공원녹지정책과장 푸른도시국장 김효형 안수연 최윤종 05/10 최광빈 2017년 공원 이용 만족도 조사 추진 계획 2017. 5. 푸른도시국 (공원녹지정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 성별분리통계 ● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등 ■ □ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 □ ■ 2017년 공원 이용 만족도 조사 추진 계획 2017년 공원만족도 조사를 추진하여 공원 이용객의 다양한 의견을 수렴하고 향상된 공원 서비스를 제공하고자 함 󰏅 조사 목적 및 필요성 ○ 시민들의 공원 이용 행태를 파악하고 공원 관리상 문제점 보완 필요 ○ 주요 공원별 개선사항 발굴로 향상된 공원서비스를 제공 󰏅 최근 5년간 만족도조사 추진 현황 ○ 2012년 7~8월 : 공원이용 만족도 조사(주관 : 공원녹지정책과) ○ 2013년 9~12월 : 행정서비스 시민만족도 조사(주관 : 평가담당관) ○ 2014년 : 미실시 ○ 2015년 8~10월 : 행정서비스 시민만족도 조사(주관 : 평가담당관) ○ 2016년 6~8월 : 공원이용 만족도 조사(주관 : 공원녹지정책과) 󰏅 추진 개요(안) ○ 사 업 명 : 2017년 공원이용 만족도 조사 ○ 조사 대상 : 도시공원 23개소 (표본수 : 3,000명) ※ 공원 면적 등에 따라 표본수 차이를 두되, 공원별 최소 표본은 50명 이상으로 구성 ○ 사업 기간 : 2017. 6월 ~ 9월(4개월) ○ 조사 내용 : 이용행태, 시설 관리상태, 친절도, 조경 및 경관 등 공원 운영 전반에 관한 사항 ○ 총사업비 : 35백만원 ※ 2016년 계약금액 : 20,780천원(도시공원 20개소 조사) 󰏅 수행방법 ○ 전자공개 수의계약 추진 ※ 수의계약 사유 : 추정가격 5,000만원 이하의 용역에 해당 󰏅 과업내용 1. 설문 설계 : 설문항목 검토 및 조정 ○ 과거 공원 관련 만족도 자료 검토 및 유사 사례 조사 후 설문지 작성 ○ 공원관리 담당직원 의견 수렴 후 조사항목 가감(공원별 특성 고려) ○ 기본 조사 항목(조정 가능) 연 번 구 분 설문 항목 1 이용일반현황 ○ 공원이용 빈도, 이용요일, 공원이용 목적 등 ○ 주차장 이용 편리성 2 전반적 만족도 ○ 공원이용 전반적인 만족도 ○ 만족 주된 요인 3 시설 관리상태 ○ 산책로, 공중화장실, 휴식공간 관리 상태 ○ 매점, 음식점, 쓰레기통, 안내판 관리 상태 4 조경 및 경관 ○ 자연친화성 ○ 시설물 조화 5 공원 안전성 ○ 야간조명 상태, 불량청소년·취객·노숙인 관리 ○ 통행 및 공원시설 안전성 6 친절도 ○ 공원직원 친절도(응대 태도 등) ○ 매점, 음식점 등 판매시설 직원 친절도 7 개선방향 ○ 공원별 개선이 필요한 항목 조사 ○ 시 공원정책에서 개선이 필요한 항목 조사 2. 조사 실시 ○ 조사방법 : 현장 이용객 대상 1:1 면접 설문조사 ○ 조사 대상 : 시 관리 공원 23개소(붙임 1 참조) 3. 조사결과 분석 및 시사점 도출 ○ 각 항목별 만족도, 종합만족도 지수 및 수준, 특성별 차이 분석 ○ 이용시민의 개선요구사항, 다양한 분석기법 등을 통해 만족도가 낮은 항목 및 불편 또는 개선사항에 대한 구체적인 향상방안 도출 󰏅 추진 일정(안) ○ 수의계약 추진 및 적정업체 계약 체결 : 5월 중 ○ 설문지 설계(관련 부서 의견조회 등) : 5~6월 중 ○ 현장조사 실시 : 조사실시 기간 내 공원별 별도 지정 ○ 조사분석 및 보고서 작성 : 9월 중 󰏅 향후 계획 ○ 각 공원별 장단점 파악 후 불편사항에 대한 개선방안 수립 → 공원별 맞춤서비스 제공 ○ 공원의 공통된 문제점일 경우 향후 공원정책 수립에 반영하여 개선조치 [붙임 1] 공원 만족도 조사 대상 공원 연 번 사 업 소 공 원 명 1 동부공원 녹지사업소 서울숲 2 응봉공원 3 보라매공원 4 양재 시민의 숲 5 천호공원 6 길동생태공원 7 율현공원 8 중부공원 녹지사업소 남산 9 낙산 10 간데메 11 중랑캠핑숲 12 북서울 꿈의숲 13 창포원 14 용산가족공원 15 경춘선숲길 16 서부공원 녹지사업소 월드컵공원 17 여의도공원 18 선유도공원 19 푸른수목원 20 경의선숲길 21 서서울호수공원 22 독 립 공 원 23 서울시설공단 어린이대공원 ※ 서울대공원, 문화비축기지는 조사에서 제외

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공원녹지정책과-8016

D0000030041948