강남소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 2017년도 상반기 CS전문강사 초청 친절교육 실시 1. 관련근거 가. 예방과-6467호(2017. 2. 24.) “2017년 예방과 소방청렴 종합대책 자체 추진계획” 나. 예방과-12066호(2017. 4. 13.) “2017년 청렴·친절 동아리『디딤돌』운영 계획” 다. 예방과-13632호(2017. 4. 30.) “예방과 전화 및 방문민원 응대서비스 종합대책 보고” 2. 신속공정한 업무처리와 민원응대를 통한 민원 만족도를 높이고「상반기 전화 및 방문 민원응대 서비스 품질 점검」에 대비하기 위하여 다음과 같이 CS 전문강사 초청 친절교육을 실시하오니 적극적으로 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 일 시 : 2017. 5. 11.(목) 09:30 ~ 11:00 나. 장 소 : 5층 대강당 다. 강 사 : AIA 김수영 강사 라. 대 상 : 예방과 전직원 및 내·외근 희망자 마. 교육내용 - 민원창구에서 방문민원응대 요령 - 상황별 전화 응대 요령 등(수신, 응답, 종료인사 등) 바. 강사료 지급 - 예산과목 : 기본경비/사무관리비(201-01) - 지 급 액 : 금100,000원(금일십만원) ※ 서울특별시소방학교 2017년 강사료 지급기준에 의거 지급액(일반3급) 산정. 끝. 예방과장 수신자 각과, 현장대응단, 각 119안전센터 서무담당 박동춘 예방팀장 정태진 예방과장 05/04 박철우 협조자 시행 예방과-14539 ( ) 접수 ( ) 우 06171 서울특별시 강남구 테헤란로 629 강남소방서 삼성동) / http://fire.seoul.go.kr/knfs 전화 02-561-2119 /전송 2052-0177 / eastspring@seoul.go.kr / 대시민공개
11964660
20211012214734
본청
예방과-14539
D0000030017243
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