“성별분리통계”성평등정책 수립의 기초입니다. 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 주민등록 및 인감 담당자 전화민원 관련 협조 요청 1. 행정자치부 주민과-1113(2017.04.26.)호와 관련입니다. 2. 행정자치부는 2007년 12월부터 「110정부민원안내 콜센터」내에 행정자치부 전문 상담팀을 운영하고 있으며, 현재 15명의 상담사가 민간인 및 공무원들의 전화민원 상담을 실시하고 있습니다. 3. 이와 관련하여, 최근 일선 동주민센터 담당공무원이 주민등록 및 인감 사무편람을 제대로 숙지하지 않은 채 콜센터나 주민과에 무분별하게 전화를 하거나, 민원인에게 직접 전화하도록 안내하는 사례가 발생하고 있습니다. 4. 이에 따라 「110정부민원안내 콜센터」운영의 효율성 확보와 민원 만족도 향상을 위해 다음 사항을 협조요청 하오니, 동주민센터에 전파하여 즉시 이행될 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다. <110정부민원안내 콜센터 및 주민과 전화질의시 준수사항> 가. 콜센터 또는 주민과에 전화하기 전 반드시 편람 및 사례집 내용 확인 - 사무편람과 질의회신 사례집에 수록된 내용 질의 지양 나. 상담사 또는 담당자와 전화 통화중에 민원인을 직접 바꿔주는 행위 지양. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 자치구 자치행정과(성북제외),성북구청장(행정지원과장) 주무관 남진영 행정관리팀장 최우진 자치행정과장 04/27 유보화 협조자 시행 자치행정과-9389 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / 전화 02-2133-5825 /전송 02-2133-0777 / jynam@seoul.go.kr / 대시민공개
11904790
20211012214311
본청
자치행정과-9389
D0000029953838
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