다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 급수운영과-8427 결재일자 2017.4.25. 공개여부 대시민공개 주무관 급수설비팀장 급수운영과장 결 재 김희자 박장진 04/25 이경재 협 조 교육 일지(2017.4.20) 교육일시 2017.4.20.(목) 09:30~10:00 교 관 급수운영과장 교육대상 총 30명중 26명(공가2, 연가2, 특별휴가1) 교육제목 공직기강 확립 철저 등 교 육 내 용 1 공직기강 확립 철저 ▣ 제19대 대통령선거를 앞두고 공무원으로서의 정치적 중립, 선거에 영향을 미치는 행위 금지 및 사회관계서비스(SNS)를 통한 특정정당 후보자 지지행위, 허위사실 유포(전달) 금지 등 소속 공무원의 정치적 중림 및 선거 관련 위반사례가 발생하지 않도록 공직기강 확립에 철저 특히, 감사원 등 외부기관으로부터 공직기강 확립 및 선거관련 법령 위반행위 적발을 위한 수시 복무점검이 있을 예정이니 지적되는 일이 없도록 복무관리에 만전을 기하기 바람. < 준수사항 > ㅁ 무단이석, 무단조퇴 금지 및 외출.출장.연가 시 근무상황부 사전결재 준수 ㅁ 중식시간 및 출.퇴근 시간 반드시 준수 ㅁ 방호 및 당직근무자 등의 성실한 근무 ㅁ 공직자 품위손상 및 기타 기강해이 행위 금지 등 2 서울시 공무원 행동강령 준수 철저 ▣ 서울특별시 공무원으로서 자부심과 긍지를 가지고 준수하여야 할 공정한 업무수행, 부당이익의 수수금지, 업무숙지의 의무, 이해관계자로부터의 독립성 유지, 인지된 부정행위신고 및 보고의무 등에 대한 행동기준을 규정함으로써 서울특별시민의 기본적 권익 보호 및 행정의 투명성 확보를 목적으로 하고 있으니 공무원 행동강령 자료를 숙지하고 이행에 만전을 기하기 바람 3 전화∙방문민원 응대서비스 품질 향상 ▣ 전화받는 에티켓 ㅁ 첫인사 : 3회 이내수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게) 공손하고, 정중하게, 적극적으로 ㅁ 연결태도 - 담당/대직자 연결시 : 담당자 이름과 전화번호안내 후 연결 - 본인이답변할 경우 : 담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변 ㅁ 경청태도 : 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대 ㅁ 종료인사 : 추가 문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음 ▣ 방문민원 응대 ㅁ 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소) ㅁ 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현 ㅁ 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편불만사항 확인 후 인사 ※ 방문시간 준수 및 불편사항 없도록 민원내용 청취 끝.

11871212

20211012214100

본청

급수운영과-8427

D0000029856412