다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 택시물류과-12526 결재일자 2017.4.21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 택시정보분석팀장 택시물류과장 이호상 김숙자 04/21 양완수 협조 장애인콜택시 운영협의회 자문회의 개최계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2017. 4. 택시물류과 (택시정보분석팀) 장애인콜택시 운영협의회 자문회의 개최계획 효율적인 장애인콜택시 운영을 위해 장애인당사자, 전문가 및 종사자 등 의견수렴을 위한 「장애인콜택시 운영협의회」자문회의를 개최하고자 함 1 회 의 개 요 󰏚 회의개요 ○ 일 시 : 2017. 4. 28(금) 15:00 ~ 17:00 ○ 장 소 : 서소문별관 1동 7층 회의실(교통정책과) ○ 참 석 : 장애인단체대표, 전문가, 시의원, 시·운영처 등 ○ 안 건 : ’16년도 운영성과 및 ’17년도 운영계획 등 3건 ○ 시간계획 시 간 내 용 비 고 15:00~15:05 5´ ･개회, 참석자 소개 택시정보분석팀장 15:05~15:30 25´ ･그간 추진상황 및 안건 보고 장애인콜택시 운영처장 15:30~16:40 70´ ･안건논의 등 자문 회의 16:40~16:50 10´ ･회의정리, 마무리 󰏚 그간 추진경과 ○ 2012년 장애인콜택시 청책워크샵 개최(’12.9.4) ○ 2013년 장애인콜택시 운영개선 기본계획(’13.3.27) ○ 제1기 장애인콜택시 운영협의회 구성(’13.7.25) ○ 제1기 운영협의회 자문회의 개최(’13년 3회, ’14년 2회) ○ 제2기 장애인콜택시 운영협의회 구성(’15.10.29) ○ 제2기 운영협의회 자문회의 개최(’15년 1회, ’16년 1회) 2 주요 논의 안건 󰏚 ’16년도 운영성과 : 총탑승건수 125만건, 평균대기시간 38분 ○ 휴무차량 운행률 제고 : (’15년)81.5% → (’16년)81.9% ○ 차량공급 확대 : (’15년)424대 → (’16년)437대(법정기준 431대) ○ 대당탑승건수 증가 : (’15년) 9.5건 → (’16년)9.9건 󰏚 ’17년도 운영계획 : 가동률 85%, 장기대기자 비율 5.4% ○ 운영효율제고 : 휴일근무 확대, 파트 운전원 집중투입 등 인력 증가 ○ 장기대기자(90분초과) 집중관리 : 우선배차 대기시간 기준 조정(90→60분) 󰏚 장애인콜택시 BI 개발 ○ 개발범위 : 네이밍, BI(로고, 차량 맵핑 디자인 등), 색상 등 ○ 기간/예산 : ’17.4~8월 / 22백만원 (BI적용은 연차적 대폐차량 적용) 󰏚 감정근로자 인권보호 및 친절서비스 강화 운전원 및 상담원 인권보호 ○ 성희롱, 폭언, 폭행 등 상습악성 민원에 대응절차 마련 및 시행 ○ 말꼬리 잡기, 억지주장 등 업무방해 강성민원에 대한 제재조치 시행 민원억제 및 친절서비스 강화 ○ 민원 다수유발자에 대한 주의조치 및 교육(CS, 장애인식개선 등) 의무화 ○ 친절서비스 운전원 인센티브 지급 및 민원유발 운전자 근무평점 감점 등 3 행 정 사 항 ○ 위원회 자문비(장애인대표, 전문가 등) : 시설관리공단 지급 ○ 간담회 비용 : 12명 × 8천원 = 96천원 - 예산과목 : 행정운영비, 기본경비, 사무관리비(201-01) [따로붙임] 장애인콜택시 운영협의회(2기) 명단 1부.

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본청

택시물류과-12526

D0000029821012