다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원여가과-712 결재일자 2017.4.4. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 팀장 공원여가과장 동부공원녹지사업소장 윤지용 윤세형 04/04 이용태 협 조 시설과장 진병규 조경지원과장 김제중 공원운영과장 서동선 시민의숲 야외 예식장 설문 결과 보고 2017. 4. 동부공원녹지사업소 (공원여가과) 시민의숲 야외 예식장 설문 결과 보고 양재 시민의숲 야외 예식장의 효율적인 운영과 시민서비스 질 제고를 위하여 ‘16년에 시민의숲에서 결혼한 부부 38쌍을 대상으로 만족도 조사 설문을 실시하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 추진근거 및 배경 󰏚 추진 근거 ○ 2017 시민의숲 작은 결혼식 지원 계획(공원여가과-614, 2017.3.21.) 󰏚 추진 배경 ○ 예식장 이용자들의 만족 및 불편사항 등에 대한 피드백 과정 부재 ○ 허례허식 없는 공원 내 작은 결혼식 문화 확산을 위한 시민의견 수렴 필요 ○ 야외 예식장 시설 개선 및 효율적 운영을 위한 개선 방안 마련을 위한 기초 자료 마련 Ⅱ 설문조사 개요 󰏚 설문 개요 ○ 기 간 : 2017. 3. 21. ~ 3. 25. ○ 대 상 : 2016 시민의숲 야외예식장 결혼식 진행 부부 38쌍 ○ 설문 방법 : 스마트폰을 활용한 구글(Google) 설문지 배포·수합 ○ 설문 내용 : 예약장 운영, 결혼식 준비과정 및 전반적 만족도 등 󰏚 설문 항목 : 3개 분야 분 야 설문내용 비고 예식장 예약 관련 시민의숲 야외 예식장 인지 경로 신청 사유 서술형 예약 시스템 만족 여부 답변사유 서술형 결혼식 준비 과정 및 진행 결혼식 준비 및 진행 방법 결혼식 진행 경비 백만원 단위 기재 진행 과정의 불편 사항 서술형 전반적인 만족도 하객 만족도 답변사유 서술형 본인 만족도 답변사유 서술형 타인 추천 여부 답변사유 서술형 작은 결혼식 관련 아이디어 제안 서술형 Ⅲ 설문조사 결과 󰏚 응답자 수 : 31명 (응답률 81%) 󰏚 설문 분야별 응답 결과 《 예식장 예약 》 ○ 예식장 인지 경로 - 인터넷(24명) 〉주변 소개(4명) 〉언론매체(2명) 〉기타(1%) ○ 시민의숲 야외예식장 신청 사유 (중복응답) - 직접 만드는 특별한 결혼식(12명) 〉무료대관(11명) 〉야외결혼(10명) 〉 1일1식 진행(4명) 〉합리적 비용(3명) 〉뷔페 가능(1명) 〉기타(4명) ○ 선착순 현장 예약시스템에 대한 만족도 - 만족(20명) 〉불만족(11명) ▸ 만족 사유 : 개인의 노력에 따른 공정성(14명) > 신청과정도 추억이 됨(2명) > 하루만 접수 진행(1명) ※ 무응답 3명 ▸ 불만족 사유: 사전 예고 없이 현장 접수시간 변경(5명) > 인터넷 예약 선호(3명) > 접수일의 추운 날씨(1명) > 월1회 신청 희망(1명) > 예약금 수령 필요(1명) <시민의숲 야외 예식장 인지 경로> <현재 예약 시스템 만족도> 《 결혼식 준비 과정 및 진행 》 ○ 사전 준비(스튜디오 촬영, 드레스, 메이크업 등) 및 예식 진행 - 개별 진행(17명) 〉사전준비와 예식진행 업체 분리 선정(12명) 〉기타(2명) ※ 전체 과정을 한 웨딩업체에 위탁한 경우 : 없음 ○ 결혼식 소요비용(피로연 포함) - 7~10백만원(10명) 〉10~13백만원(8명) 〉13백만원 이상(5명) 〉5백만원 이하(5명) 〉 5~7백만원(3명) ○ 예식장 개선 요구사항 (서술형, 중복답변) - 주차문제(주차장 협소, 무료주차 희망), 우천 대비 시설 제공 등 <결혼식 사전준비 및 예식진행 방법> <결혼식 소요비용> 《 전반적인 만족도 》 ○ 하객 만족도 - 만족(23명) 〉보통(4명) 〉 불만족(4명) ▸ 만족 사유 : 자연 속 결혼식, 좋은 날씨, 여유있는 식진행 등 ▸ 불만족 사유: 주차비 지불, 더운 날씨, 뷔페음식 등 ○ 결혼 당사자 만족도 - 만족(28명) 〉보통(2명) 〉 불만족(1명) ▸ 만족 사유 : 스스로 준비하는 특별한 결혼식, 1일 1식, 비용 절감 등 ▸ 불만족 사유: 주차장 협소 등 ○ 결혼식장 추천 여부 - 추천(23명) 〉비추천(8명) ▸ 추천 사유 : 비용 절감, 특별하게 예식 진행 가능, 1일 1식 진행 ▸ 비추천 사유 : 날씨 걱정, 케이터링 업체 횡포 <하객 만족도> <결혼 만족도> <추천 여부> Ⅳ 문제점 및 개선 방안 󰏚 문 제 점 ○ 야외예식장 예약방법, 이용시 주의사항 등에 대한 안내 미흡 ○ 하객들이 야외예식장 위치를 인지할 수 있는 안내표지판 부족 ○ 주차장, 화장실, 그늘막 등 공원 내 시설의 개선·정비 필요 ○ 결혼 사전준비 및 예식 진행업체에 대한 정보 부족 󰏚 개선 방안 ○ 시민의숲 야외 예식장 이용방법을 공원 홈페이지에 게시 및 홍보 ○ 공원안내판 정비 시 예식장 위치를 포함하여 제작 설치 ○ 시민의숲 재조성 사업에 편의시설 정비공사 포함 추진 ○ 서울시 작은결혼식 담당 기관의 작은결혼식 협력업체 정보 제공 Ⅴ 향 후 계 획 󰏚 행정 사항 ○ 예식장 안내표지판 현황 파악 및 추가 제작 설치 : 공원운영과 ○ 야외예식장 예약방법 등 안내·홍보 및 운영 : 공원여가과 ○ 주차장, 화장실 등 편의시설 계획 및 정비 공사 : 시설과 ○ 야외예식장 보수공사 관련 보도자료 작성 : 조경지원과 󰏚 추진 일정 ○ 2017. 4월 : 야외 예식장 재개장 관련 보도자료 배포 ○ 2017. 5월 : 작은 결혼식 관련 전문가 자문회의 개최 ○ 2017. 6월 : 2018년 야외 예식장 운영 계획 수립 ○ 2017. 7월 : 야외예식장 이용방법 등 홍보 붙임 : 시민의숲 야외 예식장 이용 만족도 조사 결과 1부.

11666989

20211012211753

본청

공원여가과-712

D0000029592288