다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보기획담당관-1166 결재일자 2017.1.20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 인터넷정책팀장 정보기획담당관 강민석 허정미 01/20 이기완 협조 ★미디어운영팀장 오현진 홈페이지 사이버모니터 6기 구성 운영계획 2017. 01. 정 보 기 획 관 (정보기획담당관) 홈페이지 사이버모니터 6기 구성 운영계획 Ⅰ 추진근거 ○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 (시행 2009.5.28.) - 제7조(이용자 참여행사의 운영) ○ 홈페이지 사이버모니터 운영 개선계획 (정보기획담당관-12131, 2016.8.2.) Ⅱ 기본방향 ○ 홈페이지 분야별 전담 요원 지정 운영으로 책임 모니터링 실시 ○ 서울시 홈페이지 마케팅을 위한 홍보활동 추가 ○ 자원봉사활동 시간 인정 등 혜택 강화로 동기부여 Ⅲ 운영현황 󰏚 5기 운영 현황 ○ 개방형 회원제로 서울시 홈페이지 사이버모니터 커뮤니티를 통해 모니터 요원 수시 모집 - 회원 수: 62 명 (‘16.10.31. 기준 ) ○ 개선의견 제출 활동에 대한 평가를 통해 격월 인센티브 부여 구분 ‘12년 9~12월 ‘13년 ‘14년 ‘15년 ‘16년 1~10월 개선의견 301 1311 482 661 532 의견등록 요원 수 6 8 7 5 4 월별 평균 건수 75 109 40 55 67 󰏚 5기 운영실적 Ⅳ 세부 추진계획 ① 사이버모니터 구성 󰏚 사이버모니터 구성 ○ 모집기간: 연 2회로 결원 발생 시 보충 ○ 모집인원: 12명 ○ 신청자격 - 서울시에 거주하는 만 19세 이상 시민 또는 서울시 소재 직장 또는 대학교에 재직하거나 재학 중인 사람 ○ 신청방법: 1365 자원봉사포털(http://www.1365.go.kr) 접수 ○ 선정방법: 성별, 연령 등을 고려하여 선발하되 아래 조건을 갖춘 자는 우대함 - 지자체, 정부 및 시민단체 등에서 모니터 활동 경력이 있는 자 - 온라인과 SNS 활동이 가능하며, 특히 개인블로그를 개설하여 운영 중에 있는 자 ② 사이버모니터 운영 󰏚 활동 방법 ○ 활동 기간은 선정일로부터 사임이나 자격 해지 등의 사유 발생 전까지로 함 ○ 서울시 대표 홈페이지 및 대시민 개별 홈페이지를 12개 분야로 구분하여 전담요원이 모니터 실시 ○ 모니터링 활동 후 사이버모니터 커뮤니티에 내역 및 월간보고서제출 󰏚 활동 내용 ○ 홈페이지 오류 및 불편사항에 대한 신고활동 ○ 서비스 및 기능 추가 등의 제안활동 ○ 서울시 중점 사업 및 신규사이트 등에 대한 홍보활동 ○ 민관 협치(거버넌스) 사업 등 시민의견 수렴을 위한 간담회 등 운영부서에서 필요하다고 판단하는 과제 󰏚 활동내용 처리 모니터활동 수시 관리부서 배분 주1회 신고사항 조치 사이버모니터요원 사이버모니터 운영부서 홈페이지 관리부서 월간보고서 작성 사이버모니터 커뮤니티 공지 조치 내역 피드백 ③ 평가 및 동기부여 󰏚 활동내용 평가 ○ 활동내용 평가항목 및 기준 구분 활동종류 점수 신고활동 링크오류 및 오타 각 1점 디자인 개선(이미지 등) 각 1점 내용오류 정정 각 3점 설명보충 각 3점 제안활동 단순제안 각 3점 채택제안 각 20점 홍보활동 홈페이지 및 서비스 단순홍보 각 1점 / 최대 10점 홍보콘텐츠 창작 홍보 각 5~10점 【 신고활동 】 ♦ 모니터 운영부서 자체 심사 후 중복 및 내용파악 불가 건 등은 평가제외 ♦ 동일 페이지에 존재하는 여러 오류는 1건으로 판단 ♦ ‘내용오류 정정’ 및 ‘설명보충’은 홈페이지 운영부서에서 반영한 경우 3점 ♦ 전담 홈페이지가 아닌 타 홈페이지 오류 신고 시 점수 50% 부여 【 제안활동 】 ♦ 모니터 운영부서 자체 심사 후 중복 및 내용파악 불가 제안 건 등은 평가제외 ♦ 단순제안은 해당 홈페이지 운영부서에서 채택하지 않은 제안 ♦ 채택제안은 해당 홈페이지 운영부서에서 채택한 제안 【 홍보활동 】 ♦ 단순홍보 : 블로그 및 SNS 등에 단순 링크 등 ♦ 홍보콘텐츠 창작 : 홍보를 위해 이미지 등을 활용 새로운 콘텐츠 창작 ♦ 중복링크는 1건으로 처리 󰏚 동기부여 방안 ○ 자원봉사활동 인정 - 온라인 활동 월별 필수점수 20점 이상 획득 : 2시간 인정 ※ 단, 신고활동 5점 이상 및 홍보활동 5점 이상 획득 필수 - 사전교육 등 오프라인 활동 : 실제 참석시간 인정 ○ 도서문화상품권 포상 - 월별 필수 점수 순위에 따른 혜택 구분 해당인원 단가 월별 총계 최우수상 1명 50 천원 50 천원 우수상 2명 30 천원 60 천원 노력상 3명 10 천원 30 천원 월 합계 6명 140 천원 - 반기별 최우수자 포상(100 천원): 제안활동 점수 및 오프라인 활동시간 합산 ※ 단, 오프라인 활동 1시간은 평가점수 10점으로 환산 󰏚 심사 및 시상 ○ 심사방법: 평가항목 및 기준에 의거 자체 평가 ○ 심사 및 시상 일정 - 월별 온라인 활동 : 매월 5일~10일 중 전월 활동 대상 - 반기별 최우수자 : 7월 및 12월 중 ○ 시상공지: 사이버모니터 커뮤니티에 공지 ④ 관리 및 교육 󰏚 모니터 요원 관리방안 ○ 요원 자격의 정지 및 해지 조건 - 특별한 사유 및 사전 연락 없이 사전교육 불참 - 반기 동안 월별 보고 2회 이상 미제출 - 반기 동안 월별 보고 평가에서 필수 점수 미달 2회 이상 - 모니터링 활동 불성실 및 보고서 내용 불충분 - 정당한 사유 없이 모니터링 활동에 필요한 업무 지시 불이행 ○ 자격 정지 혹은 해지된 경우 해당 월의 평가점수 소멸 󰏚 사이버모니터 교육 ○ 정기 집합 교육: 반기 별 1회 실시 - 사이버모니터 운영 목적 및 운영계획 - 신고활동, 제안활동, 홍보활동 및 월별보고 설명 - 사이버모니터 요원 활동에 대한 질의응답 ○ 수시 교육: 필요시 공지 후 집합 혹은 온라인 교육 Ⅴ 소요 예산 항목 산출기초 연간총액 월별 모니터링보고서 시상 월 140 천원 x 12회 1,680 천원 지정과제 우수자 시상 반기 100 천원 x 2회 200 천원 1,880 천원 ○ 산출내역 ○ 예산과목: 지식정보사회 선도기반구축 > 정보서비스의 안정적 지원 > 서울시 홈페이지 운영 및 유지관리 > 기타보상금 Ⅴ 추진 일정 ○ 공고 및 접수: ‘17.01.23.(월)~’17.02.03.(금) ○ 심 사: ‘17.02.06.(월)~’17.02.10.(금) ○ 결 과 발 표: ‘17.02.13.(월) ○ 교 육: ‘17.02.24.(금) ○ 운 영 개 시: ‘17.03.01.(수) Ⅵ 행정 사항 ○ 홈페이지 사이버모니터 커뮤니티 기능개선: 뉴미디어담당관 별첨 1. 홈페이지 사이버모니터 활동내용 보고서 1부. 끝.

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