문서번호 급수운영과-6192 결재일자 2017.3.27. 공개여부 대시민공개 주무관 급수설비팀장 급수운영과장 결 재 김희자 박장진 03/27 이경재 협 조 교육 일지(2017.3.23) 교육일시 2017.3.23.(목) 17:00~17:30 교 관 급수운영과장 교육대상 총 29명중 24명(공가3, 연가2) 교육제목 공직기강 확립 철저 등 교 육 내 용 1 공직기강 확립 철저 ▣ 총무과-3364(2017.3.10.)호 및 감사담당관-4124(2017.3.13.)호와 관련임. - 헌법재판소의 대통령 탄핵인용 결정, 조기대선 등으로 혼란스러운 분위기에 시민들의 불안감도 커지고 있는 만큼 시민생활 안정을 위해 절제되고 열심히 일하는 근무자세를 유지하여 공무원으로서 근무기강확립 철저 및 각종 재난 안전사고 관리에도 만전을 기하기 바람. ㅁ 출ㆍ퇴근시간 준수 등 복무관리 철저 ㅁ 불요불급한 출장 자제 및 출장중 출장업무 준수 철저 ㅁ 초과근무시 저녁식사 시간후 정위치 근무 철저 ㅁ 공직자로서 품위 및 청렴의무를 손상시키는 행위 금지 ㅁ 사건ㆍ사고 발생시 신속한 초동조치 및 동향보고 철저 ㅁ 전화 및 방문민원인에게 대한 친절응대 및 신속한 처리 ㅁ 각종 시설물 및 공사장 현장점검ㆍ순찰 등 안전관리 철저 ㅁ 보안관리 철저 - 책상, 캐비넷 등 잠금장치 확인 - 도면, 계획서 등 중요서류 방치 금지 - 최종 퇴청자 전열기기 전원차단 및 보안점검 이행 2 서울시 공무원 행동강령 준수 철저 ▣ 서울특별시 공무원으로서 자부심과 긍지를 가지고 준수하여야 할 공정한 업무수행, 부당이익의 수수금지, 업무숙지의 의무, 이해관계자로부터의 독립성 유지, 인지된 부정행위신고 및 보고의무 등에 대한 행동기준을 규정함으로써 서울특별시민의 기본적 권익 보호 및 행정의 투명성 확보를 목적으로 하고 있으니 공무원 행동강령 자료를 숙지하고 이행에 만전을 기하기 바람 3 상수도 시설물 및 공사장 안전관리 철저 ▣ 상수도 시설물 및 공사장내 위험시설에 대한 안전점검 및 수시 순찰 강화, 비상연락체계 유지 ▣ 비상상황 발생시 초기대응 및 유관기관 비상연락체계 유지 철저 4 전화∙방문민원 응대서비스 품질 향상 ▣ 전화받는 에티켓 ㅁ 첫인사 : 3회 이내수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게) 공손하고, 정중하게, 적극적으로 ㅁ 연결태도 - 담당/대직자 연결시 : 담당자 이름과 전화번호안내 후 연결 - 본인이답변할 경우 : 담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변 ㅁ 경청태도 : 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대 ㅁ 종료인사 : 추가 문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음 ▣ 방문민원 응대 ㅁ 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소) ㅁ 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현 ㅁ 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편불만사항 확인 후 인사 ※ 방문시간 준수 및 불편사항 없도록 민원내용 청취 끝.
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본청
급수운영과-6192
D0000029514013
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