다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-5892 결재일자 2017.3.24. 공개여부 대시민공개 ★주무관 행정관리팀장 행정지원과장 결 재 옥혜경 송성하 03/24 代송성하 협 조 교육일지(탄핵 등 비상시국 대비 공직기강 확립 철저) 교육일시 2017. 3. 24(금) 09:00 ~ 09:30 강 사 과장 교육대상 현원 28명 중 25명 참석(특별휴가 2명, 대체휴무 1명) 교육제목 탄핵 등 비상시국 대비 공직기강 확립 철저 교 육 내 용 <교육목적> 헌법재판소의 대통령 탄핵인용결정, 조기대선 실시 등 혼란스러운 분위기에 편승해 해이해지기 쉬운 공직기강을 엄정하게 확립하고자 대선일정이 완료되는 날까지 공직기강확립을 철저히 하기를 바람. ○ 공직기강 해이행위 엄단 - 복무기강 해이행위 근절 · 근무중 음주·도박·유희장 출입 등 근무태만 행위 근절 · 지적을 회피하기 위한 출근시간에 임박하여 병가·연가 처리 하는 일이 없도록 개인복무에 신경을 쓸 것 · 공직자로서 불성실 및 품위손상 행위하는 일이 없도록 할 것. · 중식시간 미준수 및 관내 출장 시 사무실 미복귀 후 퇴근 행위 차단 · 공무출장 처리 후 게임장, 학원출입 등 개인용무 금지 - 당직근무 및 보안관리 철저 · 최종퇴청자 보안당범 당직근무자 보안점검 철저 · 당직·현업근무자 정위치 근무 철저 · 주요자료(개인정보 등) 방치, 책상·캐비닛 등 미시건,PC암호 미 설정 하는 일이 없도록 개인별 보안관리 철저히 할 것. · 최종퇴청시 전원차단상태 확인 철저 교 육 내 용 ○ 전화응대서비스 철저 - 2016년도 하반기 전화응대서비스 품질실태 점검결과 우리사업소가 상반기 9위에서 2위로 대폭 상승하였으나 결과에 안주하지 않고 오는 전화 성심성의껏 응대하도록 하여 2017년에도 좋은결과를 얻도록 노력할 것. ·♠ 항목별 분석결과 접속신속성이나 맞이인사, 연결태도는 좋았으나 종료인사 및 통화종료시에 타 기관보다 조금 떨어진 결과가 나왔음 ♠ 향후 상반기 대비 「종료인사」 및 「통화종료」에 대한 적극 교육이 필요· ♠ 미 (미소) 인 (인사) 열(열린자세) 맞(맞장구) 감(감사인사)이 잘 이뤄질 수 있도록 최선을 다할 것. ※ 전 직원 합심하여 공직기강 철저, 행동강령 생활화, 전화 및 민원 응대 등 각자 자리에서 맡은 바 소임을 다하도록 노력할 것.

11558218

20211012210846

본청

행정지원과-5892

D0000029496753