다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-6708 결재일자 2017.3.16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 서부수도사업소장 김종갑 김광석 서경만 03/16 강홍기 협 조 시설관리과장 유인행 급수운영과장 박길영 현장민원과장 박은선 요금과장 代백승훈 2017 액션미팅(Action Meeting)시행 계획 2017. 3 서부수도사업소 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 □ ■ 조직일체감 형성, 동료애 및 소통을 위한 2017 액션미팅(Action Meeting)시행 계획 상수도 행정의 고객만족 방안 검토와 직원간 배려, 소통을 통한 화합을 위해 액션미팅(Action Meeting)계획을 수립하여 시행하고자 함 Ⅰ 추진방향 □ 고객만족 지향을 향한 방안 및 전략 제시 □ 선정된 창안에 대한 실행과 부서간 공유로 조직의 발전 계기 마련 □ 문제해결 능력 배양 및 수도사업 발전을 위한 새로운 정책의제 발굴 □ 체력단련을 통한 전 직원 화합, 배려, 소통의 시간 마련 Ⅱ 행사개요 □ 추진근거 : 「2017년 액션미팅 시행계획」 (인재육성과 –2075호, 2017. 3. 7.) □ 일 시 : 2017. 4.28(금) □ 장 소 : 경기도 고양시 효자동 ※ 일시 및 장소는 추후 변경 가능 □ 참여인원 : 90명(교대근무자 및 필수대기인원 제외) □ 진 행 자 의사결정자(Sponsor) : 사업소장 퍼실리데이터(Facilitator) : 추후선정 □ 토론주제 : 과별 업무 목표에 따른 주제 선정 실행계획(Action Plan)이 구체적이고 실행 가능한 과제 부서내 해결해야 할 현안문제를 주제로 선정 1단계: 과별 업무 목표에 따른 주제 선정 2단계: 주제에 따른 구체적이고 실현가능한 과제 선정 (첨부자료#3,#4,#5번 제출) 3단계: 시민이 체감할 수 있는 향상방안 및 타기관과 공유성 (자료5번: 실천계획서에 의한 채택등 결정) 주제에 따른 과별 과제선정 토론을 통한 과제선정 과제선정에 대한 실천계획서 발표 및 채택 결정 5건(과별 1건) 2건채택 (토론단계) 1건채택 (발표 및 의사결정단계) ♠ 도출된 결론내용의 주제 적합 및 실현가능성 등에 대한 평가 □ 회의진행 방법 발표내용 등은 포스티지에 정리,보드 부착 및 유형화 중점과제 도출 전체적인 입장에서 토론하고 『브레인스토밍』기법에 의한 결론도출 도출된 내용은 고객지향성 및 실현가능성으로 평가 아이디어나 해결방안은 구체적이고 실천 가능한 방안 제시 ▣ 절대 비방하지 않으며 자유분방을 추구한다. ▣ 양(量)을 추구한다. ▣ 남의 의견과 나의 의견을 결합하여 새로운 아이디어를 낸다 □ 직원간 소통 및 체력단련을 위한 산행 북한산 등산(북한산성입구→서암문기점→원효봉→북문→개연폭포→북한산성입구) Ⅲ 세부추진계획 □ 추진일정 : 2017. 4. 28.(금)(현지여건에 따라 세부내용 조정) 구 분 시 간 세부내용 비 고 출발 및 이동 08:30 사업소 출발 - 버스이동 및 개별출발 북한산입구집합 09:20~09:50 북한산입구 도착 - 인원파악 및 등산준비 지역탐방 09:50~11:30 북한산 등산 북한산입구→원효봉→북문 액션미팅 개최 및 식당이동 11:50~12:50 발표 및 토론 - 소장님인사말씀 - 회의진행방식 설명 - 문제점및 해결방안도출 - 구체적인 실행계획수립 - 실천계획서 발표(채택,유보결정) - 시상 직원식사 12:50~14:50 식사 및 소통 - 참여직원의 소통시간 부서별팀대항전 14:50~17:00 부서별 족구대회 - 부서별 대항전(족구 등) 액션미팅종료 17:30~ 주변정리후 귀가 - 버스로 사업소 이동후 해산 □ 소요예산 : 5,685천원 세부 사용내역 세 부 항 목 사용내역 산 출 내 역 산출액(천원) 계 5,685 강사료 퍼실리테이터 200,000원(1시간)+100,000원(1시간) = 300천원(인재개발원 강사료 기준) 300 회의준비 행사용품 구입 5,000원×90명 = 450천원 1,300 다과, 간식, 음료 등 5,000원×90명 = 450천원 플래카드 제작 100,000원×2식 = 200천원 기타비용 200천원 버스임차 버스임대료 500,000원×대형버스2대 = 1,000천원 1,000 식비 중식 7,000원×90명 = 630천원 1,260 석식 7,000원×90명 = 630천원 회의실 임차비 세미나실 400,000원×1일 = 400천원 400 보험료 여행자보험 2,500원×90명 = 225천원 225 시상금 우수분임조 시상 300,000원×1개조 = 300천원(최우수) 200,000원×1개조 = 200천원(우수) 100,000원×3개조 = 300천원(장려) 1,200 친선경기 150,000원×1개과 = 150천원(1위) 100,000원×1개과 = 100천원(2위) 50,000원×3개과 = 150천원(3위) ※ 예산과목 : 영업비용, 상수도인력의전문화, 일반운영비(교육훈련비) 사무관리비 - 다과 및 물품구입비, 차량· 회의실 임차료, 운영비 등 교육훈련비 - 전문강사료 등 Ⅳ 행정사항 □ 액션미팅 장소 예약, 차량임차 등 행사준비 : 행정지원과 □ 과별 토론주제 제출 및 참석자 토론자료 사전준비 : 각 과 자료제출(첨부자료#3,#4,#5번) : 2017. 4. 25(화)까지 □ 참가자 교육시간 인정 : 4시간 □ 행사 당일 참석자 출장 처리 □ 2017. 4.20(목)까지 각 과 참석자 명단제출 <첨 부> 1. 액션미팅 지원절차 1부 2. 액션미팅 제반서식 1부 별첨 #1 액션미팅 지원 절차 실시계획 제출 (3.17까지) ○ 간략한 일정, 운영 내용 등을 적은 실시계획 제출 - 실시계획 제출한 액션미팅에 대해 우선 지원 신청서 제출 (3.17일까지) ○ [인력운용과]와 사전 협의 후 개최 10일전까지 제출 - 지원요청 경비 산출내역도 포함 ※ [자료1] 액션미팅 개최 신청서 지원 검토 및 확정 [3.24 인력운용과] ○ 액션미팅 개최 신청서 검토 후 지원 결정 통보 - 시행부서에 예산 재배정 액션미팅 실시 (자율적) ○ 시민단체‧전문가(강사) 등이 참여하여 실시 - 강의식 진행, 조직 단합식 워크숍은 지양 - 단, 액션미팅과 조직단합 프로그램을 병행 실시는 가능 결과보고서 제출 (실시 후 7일까지) ○ 액션미팅 실시 후 7일 이내 - 예산집행 결과 포함 ※ [서식2] 액션미팅 개최 결과보고서 실행계획 추진 결과보고서 제출 (실시 후 30일까지) ○ 액션미팅 실시 후 30일 이내 또는 실행계획 추진 후 ※ [서식3] 실행계획 추진 결과보고서 행정포털 게시 ○ 액션미팅결과 및 실행결과를 행정포털 게시판 (지식공유시스템 학습동아리)에 공개 자료 #1 액션미팅 개최 신청서 <서부수도사업소> 󰏅 주 제 : 상수도 행정의 고객만족 방안 검토 및 직원 간 협조문화 활성화 󰏅 일 시 : 2017. 4월 中. 08:00~19:00 󰏅 장 소 : 경기도 고양시 효자동(※개최 시기 및 장소 변경 가능) 󰏅 참여기관 : 서부수도사업소 󰏅 참여인원 : 총 90명 (내부회원 90명) 󰏅 지원요구액 : 5,685(천원) 세 부 항 목 사용내역 산 출 내 역 산출액(천원) 계 5,685 강사료 퍼실리테이터 200,000원(1시간)+100,000원(1시간) = 300천원(인재개발원 강사료 기준) 300 회의준비 행사용품 구입 5,000원×90명 = 450천원 1,300 다과, 간식, 음료 등 5,000원×90명 = 450천원 플래카드 제작 100,000원×2식 = 200천원 기타비용 200천원 버스임차 버스임대료 500,000원×대형버스2대 = 1,000천원 1,000 식비 중식 7,000원×90명 = 630천원 1,260 석식 7,000원×90명 = 630천원 회의실 임차비 세미나실 400,000원×1일 = 400천원 400 보험료 여행자보험 2,500원×90명 = 225천원 225 시상금 우수분임조 시상 300,000원×1개조 = 300천원(최우수) 200,000원×1개조 = 200천원(우수) 100,000원×3개조 = 300천원(장려) 1,200 친선경기 150,000원×1개과 = 150천원(1위) 100,000원×1개과 = 100천원(2위) 50,000원×3개과 = 150천원(3위) 󰏅 개최 계획 □ 추진목적 : 상수도 행정의 고객만족과 현안문제의 해결방안을 검토하고 직원 상호간 협조와 소통문화 활성화 □ 추진사항 ○ 행사일시 : 2017. 4월 中 ○ 장 소 : 경기도 고양시 효자동 ○ 참가인원 : 90명 ○ 토론주제 : 각 과별 고객만족과 업무개선 방안 ○ 진행방법 : 분임별 발표주제를 자유롭게 토론하여 개선방안 모색 후 우수발표 부서 시상 ○ 토론 후 일정 : 직원간 협조 및 소통문화 활성화 위한 친선경기 개최 자료 #2 액션미팅 개최 결과서 <서부수도사업소> 󰏅 주 제 : 󰏅 일 시 : 2017 . .( ) 00:00~00:00 󰏅 장 소 : 󰏅 참 여 자 : 총 명 구 분 소 속 직위(직급) 성 명 비 고 스폰서 진행자 담당자 토론자 󰏅 개최결과 “개최 결과를 총괄 요약” 자료 #3 주제선정 및 문제점 목록 주 제 “주제 제목” 기재 선정배경 및 문제점 □ 선정배경 ○ - □ 선정이유 ○ - □ 문제점 ① ② ③ . . . . ⑩ 자료 #4 문제점의 원인 및 해결방안 󰏅 문제점의 원인 문 제 점 근 본 원 인 비 고 ① ② ③ ④ ⑤ 󰏅 해결방안 문제점 해결방안 비 고 ① ② ③ ④ ⑤ ※ 별첨서식 작성방법 - 주제가 복수인 경우 주제별로 보고문서 #3, #4를 1건으로 작성 - 별지 #3 ․도출된 여러 문제점 중 가장 근본적인 문제점을 중요도에 따라 순위결정 기재 ․각 문제점별 중요 근본원인 및 해결방안을 1건씩 기재 - 별지 #4 ․주제에 대한 핵심 해결방안을 기재하고, 핵심 해결방안의 단위별 추진사항 기재 자료 #5 실 천 계 획 서(Action Plan) 의 사 결 정 채 택 채택불가 유 보 󰏅 주 제 : 󰏅 해결방안 : 󰏅 달성지표 ○ ○ ○ 󰏅 세부 실천계획 ○ 단위계획-1 - 추진일정 - 추진내용 - 소요예산 및 인력 ○ 단위계획-2 . . . . ○ 단위계획-5 . . 󰏅 장애요인(고려사항) ○ ○ 자료 #6 액션미팅 실행계획 추진 결과보고서 <서부수도사업소> 제안명 : 추진 팀명 부서․팀 추진 기간 2017. . ~ 2018. . 계 획 추진실적 담당자 무엇을 어떻게 추진기한 추진내용 추진기간 추진성과 ※ 증빙자료 첨부 : 추진계획서(방침서) 등

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행정지원과-6708

D0000029403136