다시 뛰는 공정도시 서울!

장애보고서 문서번호 정보자원운영과-917 326720 주무관 정보자원운영과장 임연주 03/15 代류은희 협조 주무관 이광구 CODE PROB-*******19 시스템 hrdap1 상세 업무 - 발생 시간 2017-03-14 20:06:15 도착 시간 2017-03-14 20:06:15 발견자 성말순 발견일시 2017-03-14 20:10:15 담당자 임연주 연락일시 2017-03-14 20:10:15 발견경로 WATCHALL 접수자 기록 제목 서버 ping 불가 [최초 발생 시각 : 2017/03/14 20:05:13] 등 급 Critical 메세지 서버 ping 불가 [최초 발생 시각 : 2017/03/14 20:05:13] 응급조치사항 작업 기타사항 - 서비스중단시간 2017-03-14 20:06 2017-03-14 20:06 0분 장애등급 2등급 조치소요시간 2017-03-14 20:00 2017-03-14 22:00 120분 장애유형 SYSTEM 제목 서버 ping 불가 [최초 발생 시각 : 2017/03/14 20:05:13] 조치자기록 장애내용 - 대상장비 : 인재개발원 AP서버********** 1대 - 장애내용 : 서버의 백업용 HBA 포트 Offline 발생으로 백업드라이브가 모두 DOWN되어 파일백업이 안됨. ********************************************************************************************************************************* 영향범위 - 인재개발원 AP서버는 2대가 클러스터로 구성되어 서비스에는 영향이 없음. 장애원인 - ******************************************** ************************************* 조치사항 - 장애조치 내용 1) 서비스, 클러스터 및 시스템 종료 2) 오류가 발생된 서버의 메인보드를 교체 3) SAN스위치의 zone정보 수정(백업드라이브 재설정) 4) 메인보드와 장치간 펌웨어 업그레이드 5) 시스템 및 서비스 기동 *********************************** 조치결과 - 시스템 상태 정상 및 일일백업 수행 완료 향후대책

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20211012205928

본청

정보자원운영과-917

D0000029399875