다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-3368 결재일자 2017.3.10. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 ★주무관 관광정책팀장 관광정책과장 김소연 조성호 03/10 代조성호 2017년 주요 관광정책 관련 직무워크숍 결과보고 2017. 3. 관 광 정 책 과 '17년 주요 관광정책 관련 직무워크숍 결과보고 제주도 관광정책 우수사례 조사 및 '17년 주요 관광정책에 대한 논의을 위한 직무워크숍을 개최하고 그 결과를 보고드림 󰏚 워크숍 개요 ○ 일 자 : 2017. 3.3(금) ~ 3.5(일), 2박 3일 ○ 방문기관 : 제주특별자치도청, 제주웰컴센터 등 제주일대 ○ 참 석 자 : 관광정책팀장 및 담당직원 총 7명 ○ 주요내용 － 제주도 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성 정책 추진 현황 ▸제주도 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성 조례 제정('13.5월) － 제주도 비자 제도 운영 실태(무비자 허용 및 E-7비자 발급) 조사 － 제주 접근가능한 관광(Accessible Tourism) 체험 및 우수축제 답사 등 . 󰏚 세부일정(안) 일 자 시 간 세부일정 비 고 1일차 3.3(금) 08:50~10:00 서울(김포) → 제주 11:00~12:00 제주도 내 관광통역종사원 (E-7)고용 음식점 방문 ▪제주도 특정활동(E-7)비자 관련 인터뷰 및 현장 답사 12:30~13:30 점심식사 14:00~15:00 제주특별자치도청 ▪제주도 접근가능한 관광 정책 등 우수사례 조사 15:00~17:30 관광정책 현장답사 ▪제주도 관광특구 18:00~19:00 저녁식사 19:00~21:00 제주도 우수축제 답사 ▪제주등불축제 2일차 3.4(토) 07:00~08:00 기상 후 아침식사 08:00~08:40 숙소 → 답사지 이동 08:40~12:00 관광정책 현장답사 ▪생태 관광지 12:30~13:30 점심식사 14:00~18:00 제주웰컴센터 방문 18:00~ 저녁식사 및 휴식 3일차 3.5(일) 07:30~08:30 기상 후 아침식사 09:00~12:00 관광정책 현장답사 ▪무장애 관광지 12:00~13:00 점심식사 13:00~15:00 정책 토론 ▪우수시책 도입방안 등 토론 16:30~17:30 제주 → 서울(김포) 󰏚 워크숍 결과 < 제주특별자치도청 방문 > ○ 제주특별자치도와 서울특별시 2017년 주요 관광정책 공유 － '17년 제주관광 중점 추진과제로 저가 관광구조 개선, 지역주도 생태관광･마을관광 활성화 등으로 지속가능한 제주관광 발전에 초점 － 또한, 4천개 이상의 무료 와이파이와 비콘 설치로 개별 관광객의 정보접근성을 높임으로써 스마트 관광 인프라를 구축할 예정 ○ 서울－제주 간 관광분야 MOU 체결('15.2.10) 이후 지역상생 추진사항 점검 및 향후 추진방향 논의 － 서울시･제주도 공동 관광상품 개발 및 공동마케팅 진행, 각 지자체 시민(도민) 상호 할인혜택 제공 등 ○ 국방부에서 한반도 사드배치계획 발표('16.7.8) 이후 중국정부의 한국관광 금지조치에 따른 지자체(서울･제주) 공동대책 논의 － 중국정부의 한국관광 금지 7대 지침이 여행사에 구두 통보됨에 따라 중국관광객 최대 방문지인 서울, 제주도에 대규모 피해 발생 예상 ※ 2015 문체부 실태조사 결과 중국관광객 중 76.2% 서울방문, 32.4% 제주방문 － 사드배치로 인한 서울-제주 방문관광객 감소 사태를 타개할 수 있는 공동 대책 논의(중국 외 동남아･일본 시장 공동마케팅 및 로드쇼 진행 등) ○ 접근가능한 관광환경 조성 정책 추진 사항 논의 － 제주도 관광약자의 접근가능한 관광환경 조성 조례 제정('13.5월) 이후 정책 추진 현황 및 정책 추진 시 애로사항 청취 － 서울시 ‘접근가능한 관광안내센터’ 개설･운영을 위한 제주특별자치도 관광약자접근성안내센터 위탁 운영 사례 조사 등 제주도청 방문 3.3(금) 주요정책(사업) 논의 < 제주웰컴센터 방문 > ○ 제주관광 관련 유관기관이 제주웰컴센터 안에 입주해 있어 관광산업 클러스터 효과를 창출하며, 종합관광정보센터로써 기능을 수행 － 서울과 달리 제주는 제주관광공사, 제주특별자치도관광협회, 제주관광학회 등 관련 기관이 한 건물에 입주해 있어 기관 간 관광 정책 및 연구 관련 교류가 활발 － 종합관광안내센터, 관광불편신고센터, 휴식처, 환전소, 예약서비스 제공 등 관광객 편의시설을 갖춰 관광객을 위한 원스톱 서비스 제공 ▸제주도 우수사례로서 서울종합관광플라자(현재 기술용역 타당성 용역중)에 벤치마킹 필요 제주웰컴센터 방문 3.3(금) ○ 종합관광안내센터에서 장애인, 거동이 불편한 노인 등 관광약자의 관광편의 증진을 위해 이동 보조기기(수동 휠체어) 및 관광 가이드북 제공 － 장애인, 거동이 불편한 노인 등 관광약자에게 휠체어(25대 보유)를 무료로 대여, 제주공항 내 안내센터 또한 휠체어(6대 보유) 대여서비스 제공중 － 또한, 접근가능한 관광정보 가이드북(코스북, 유용한 정보북 2종)을 제작･제공함으로써 관광약자의 여행편의를 돕고 있음 접근가능한 제주관광 가이드북(코스북) 접근가능한 제주관광 가이드북(유용한 정보) 장애인관광 체험을 위한 휠체어 대여 < 관광통역종사원(E-7) 고용 음식점 방문 > ○ 제주도 내 관광통역종사원(E-7)고용 음식점 현장 조사 － 관광통역종사원(E-7)을 고용한 음식점을 직접 방문하여 현 실태 조사 － 사업주의 관광통역종사원(E-7) 관리 과정에서의 어려움 및 개선필요사항 청취 ○ 제주도내 음식점 특정활동(E-7) 고용제도 현황 - 음식점 통역·판매사무원 고용제도 운영은 제주특별자치도가 유일 ▸지역적 특성이 있는 제주도를 제외한 지역은 허용을 하지 않음(법무부) [특정활동(E-7) 비자 발급현황] • 총 85개 직종(전문직종 68개, 준전문직종 8개, 숙련기능직종 9개) 지정 운영 • 준전문직종(8종) : ①면세점 또는 제주특별자치도내 판매사무원(음식점 통역·판매사무원 포함), ②항공운송사무원, ③호텔 접수사무원, ④의료코디네이터, ⑤운송서비스 종사자, ⑥관광통역안내원, ⑦카지노 딜러, ⑧주방장 및 조리사 3.3(금) 관광통역종사원 고용 음식점 방문 관광통역종사원(E-7) 고용관련 참고책자 < 제주도 우수사례 답사 > ① 제주도 온라인 여행마켓 ‘탐나오’ ○ 제주도 항공권부터 숙소·렌터카·관광지, 맛집 쿠폰 등 여행 상품과 특산기념품을 예약·구매·결제까지 가능한 제주여행 전문 사이트 － 제주도의 지원으로 제주도관광협회가 온라인 여행마켓(탐나오)을 운영 － 현재 1,000여 개의 상품이 등록되어 판매중이며 호텔･펜션･항공권 ･렌트카 등 제주도 여행에 필요한 모든 상품을 저렴하게 판매 ※ '16년 3월 오픈하여 행자부와 제주도가 주최한 ‘정부 3.0 국민체감 토론마당’에서 우수사례로 선정 ○ 제주도내 관광사업체의 상품 판로지원을 통한 제주지역 경제 활성화 － 상품 광고비용 부담 완화, 중간 수수료의 거품을 없애 사업체와 여행객 모두에게 혜택을 돌려주는 상생 비즈니스 모델로 평가 ② 우수축제(2017 제20회 제주들불축제) ○ 제주들불축제는 관광객 비수기인 겨울철에 제주 대표축제로써 자리 잡았으며 외국인 관광객이 참여할 있는 다양한 프로그램을 운영 － 달집 만들기, 듬돌들기 등 제주전통민속놀이와 횃불대행진 등 다양한 체험거리 제공, 축제와 연계한 관광지 할인, 특별전 개최 ※ 2016 문화체육관광부 지정 우수축제, 대한민국 축제콘텐츠 축제관광부문 대상으로 선정 ○ 기간/장소 : '17. 3.2(목) ~ '17. 3.5(일)/ 제주도 애월읍 새별오름 ○ 축제장 규모 : 747,003㎡ ○ 주최･주관 : 제주시, 제주시관광축제추진협의회 󰏚 소요예산 ○ 총 액 : 총 2,595,740원 구 분 금 액 세부내역 비 고 계 2,595,740원 식 비 420,000원 ◦ 20,000원 × 3일 × 7명 일 비 420,000원 ◦ 20,000원 × 3일 × 7명 숙박비 560,000원 ◦ 40,000원 × 2박 × 7명 항공료 1,195,740원 ◦ 170,820원(1인 기준) × 7명 ※서울(김포) → 제주 : 75,620원 제주 → 서울(김포) : 95,200원 실 비 ○ 예산과목 － 관광정책과, 행정운영경비, 기본경비, 기본경비, 국내여비(202-01)

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관광정책과-3368

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