17병동 2월 CS 결과 보고 ★주무관 담당주사 간호1과장 결 재 이유나 명수영 03/03 임미숙 협 조 행정팀장 박명선 일 시 : 2017. 02. 24.(금). 15:00~16:00 장 소 : 17병동 간호사실 대 상 : 17병동 간호사 13명 강 사 : 이유나 간호사 목 적 : CS 활동을 통해 친절과 최고의 간호서비스를 제공함으로써 입원환자의 빠른 회복과 건강증진에 기여하고자 함 내 용 날짜 주 제 활 동 내 용 17.02.24. 전화 고객 응대 요령 1. 전화예절 2. 전화응대의 기본 3. 전화응대 요소 4. 상황별 전화 응대 5. 전화응대! 이렇게 말해보자 사 진 붙임 : 2월 CS활동 내용 PPT 1부. 끝.
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20211012204936
본청
간호부-2071
D0000029268164
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