다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-2007 결재일자 2017.3.2. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 건강증진팀장 간호2과장 간호부장 민선정 정남숙 03/02 박영숙A 협조 간호1과장 임미숙 - 2016년도 의료전문성 향상을 통한 공공의료기관 의료서비스 질 향상을 위한 - 간호부 직무교육 운영 평가 2017. 3. 서울특별시 서북병원 (간호부) - 2016년도 간호부 직무역량 강화를 통한 간호서비스 질 향상 - 간호부 교육과정 운영 평가 2016년도 직무역량 강화를 위한 간호부 상시학습 및 내·외부 교육과정 운영 결과를 평가 및 분석하여 2017년도 교육운영계획에 반영하고자 함 Ⅰ 사업개요 1. 기 간 : 2016. 1 . 1 ~ 12 . 31 2. 대 상 : 직원대상 교육프로그램 전체 과정 및 결과(실적) 3. 평가방법 : 총괄평가, 실적대비 수행 평가 4. 평가내용 □ 상시학습 교육 운영 평가 : 개인별 학습시간 및 분야 충족 여부 등 □ 간호부 직무교육 운영 평가 : 목표 대비 운영 실적 ○ 내부교육 - 새내기 및 전입자, 인문학강좌, 성희롱·성폭력 예방 교육 등 - 직무 및 사례관리, 환자안전관리, 감염관리, CPR, 안전교육 등 ○ 외부교육 : 금연상담 전문과정, 응급환자간호, 보수교육 등 □ 대상자별 교육 설문조사 및 결과 분석 - 교육만족도(운영방법 등) 및 선호도 결과 및 향후 교육운영 의견조사 등 □ 예산운영실적 구 분 예산액 지출액 잔 액 비고 보수교육비 7,900 7,900 0 전문교육비 2,700 1,648 1,052 강사료(외부강사) 4,000 1,090 2,910 계 14,600 10,638 3,962 Ⅱ 사업 운영 평가 1. 상시학습 운영 평가 □ 교육대상자 참여현황 (2016.12.31.기준) 직 급 총 4급 5급 6급 7급 8급 인원(명) 160 - 2 43 23 92 교육참여현황(회) 3,448 76 1,146 404 1,822 (자료 : 2016년 상시학습시스템) ▸교육대상자별 평균 22회의 교육을 이수하였으며, 직급별로 분류해 보면 6급 27회, 7급 18회, 8급 20회 교육에 참여한 것으로 나타남 □ 교육내용 및 참여 방법 (단위 : 회) 교육형태 구분 내용 총 계 필수 선택 개인학습 (독서, 보수교육 등) 교육훈련주관 (인재개발원) 기관주관 (서북병원) 집 합 849 1,785 29 160 2,445 2,634 사이버 5 728 35 514 184 733 기 타 - 81 79 - 2 81 총 계 854 2,594 143 674 2,631 3,448 ▸필수교육 : 함께서울공감마당, 청렴교육(연5시간 이상), 성희롱 예방교육(연4시간 이상) 인권교육 연 1회 이상 ▸선택교육 : 교육훈련기관 집합교육, 기관 주관교육, 리더십, 개인학습, 독서 등 ▸간호부에서 운영하는 직무교육에 참여하는 횟수가 많아 교육의 형태는 집합 교육이 많은 것으로 나타남 □ 상시학습 이수 현황 (2016.12.31.현재) 인원 이수현황 충족 미충족(현원/미충족 인원,명/%) 6급 7급 8급 인원(명) 160 43/35(81) 23/10(43) 92/1(1) ▸미충족 사유 : 대부분 미충족 분야는 필수과정 중 사회복지 및 리더십 과정 미이수임 ▸8급 신규자의 경우 신규자 교육과정 등을 통해 교육 시간 이수(1명은 시간미충족) 2. 간호부 직무교육 운영 평가 가. 추진실적 □ 내부교육 : 총 23회 1,276명 (세부내용 붙임2. 참조) 교육명 교육내용 목표 실적 달성률 신규자 새내기 과정 공공의료의 이해 병원의 비전과 미션 의료기관인증, 환자안전, QI, CPR, 소방, 병동소개 등 발령시 1회 100% 직무 및 사례관리 질환별(치매·결핵 등)간호사례관리 약물교육 및 중증환자 조기 대응시스템 6회 5회 83% CPR 응급심폐소생 교육 2회 3회 150% 의료기관 인증 의료기관 인증 QI 및 감염, 소방 등 6회 5회 83% 스트레스 관리 직원들의 적절한 스트레스 관리를 위한 인문학 및 건강관리 교육 4회 4회 100% 기타 멘토·멘티 만남의 날, 약물교육 기획·보고서 작성 법 고객 친절 서비스 교육 성희롱·성폭력 예방교육 등 5회 5회 100% ▶ 실 적 : 23회 /1,276명(2015년 17회/992명) ☞ 2015년 992명 대비 28% 증가한 1,276명 이수함 - 성희롱 성폭력 예방 교육 등 기타교육 강화 □ 외부교육 : 총 11개 과정 219명 교 육 명 교육인원(명) 비 고 2015년 2016년 리더과정(8,7,6급) 및 신규과정 56 61 인재개발원 희망서울 공감마당 교육 76 75 인재개발원 역량 강화교육(6급) 20 9 강북삼성병원 호스피스 완화의료교육 11 16 외부기관(전문교육) 감염관리 및 의료기관 인증평가 교육 4 17 외부기관(전문교육) 금연에듀케이터 교육 3 3 외부기관(전문과정) 의료 질 향상 학회 교육 2 8 외부기관(전문교육) 기타(안전, 공공의료 포럼 등) 28 21 외부기관, 학회 등 간호수기술 - 3 강북삼성병원 정맥주입간호 - 2 병원간호사회 병동응급환자 간호 과정 - 4 강남세브란스 계 200 219 ▶ 2015년 대비 감염 및 인증평가 교육이 증가하고, 간호수기술, 정맥주입간호, 병동응급환자 간호과정 추가 ▶ 보수교육 : 사이버 및 집합교육 등 (단위:명) 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 165 1 15 10 39 30 15 10 4 10 10 11 10 나. 강사활용 등 추진방법 구분 강사활용 자료 제작 방법 전문가초빙 내부강사 PPT 연계부서 공급․병동 QI 및 감염 실적 6회 3부서 12팀 3명 교육 시 자료 제작 강의식:사례관리 및 직무교육(인문학 등) 참여형:CPR, 멘토멘티 만남의 날, 건강관리 등 내용 - 인문학, 건강관리 CS 등 응급처치교육 등 - 새내기교육 및 실무․사례교육 - 인증관리 및 감염관리교육 기타(보고서 작성 및 3. 2016년 교육설문 조사 결과 □ 조사기간 : 2017. 1. 2. ~ 1. 10. □ 조사대상 : 간호부 직원 122명 ▶ 일반현황 - 6급 42명중 26명(62%), 7급 19명중 17명, 8급 92명중 77명 설문 참여 ▶ 2016년 교육 만족도 직무교육 내용 만족도 인문학 강좌 만족도 - 직무교육 내용 만족도는 117명(96%)이, 인문학 강좌 만족도는 110명(91%)이 “매우 그렇다, 그렇다”라고 긍정적인 답변을 하였음 ▶ 가장 인상 깊었던 교육 항목 및 결과 ① 힐링의 시간(나를 찾아 떠나는 웃음) 14명(11.5%) 힐링, 운동, 인문학 등이 인상 깊었던 교육으로 많은 관심을 받았으며, 업무와 직접 관련 있는 사례관리 교육도 높은 만족도를 보임 ② 사례관리(간호수가) 12명(9.8%) ③ 몸펴기 생활운동 8명(6.5%) ④ 인문학 7명(5.7%) ⑤ 여행관련, 인권교육, 성교육, 중증환자 초기 대응 각 4명(13.1%) 그 외 심폐소생술, 안전간호, 걷기와 건강관리, QI 관련 20명(16.3), 미기재 45명(36.8%) ▶ 향후 교육운영 관련 의견조사 결과 문 항 내 용 1. 직무교육 주기는? 월1회 월2회 분기2회 기타 59명 (48.3%) 8명 (6.5%) 51명 (41.9%) 4명 (3.3%) 2. 교육주제 선정 방법은? ①현행처럼 교육소위원회에서 주제를 지정함 60명 (50.8%) ②직원 수요(설문)조사 후 반영 59명 (48.4%) ③기타의견:(미개재 1명(0.8%) 3. 사례연구에 관한 사항 ①동관/25병동/24병동/34병동/서관/외래,수술, 공급실(년1회) 102명 (95.3%) ②기타의견(부서이동 주기가 많으므로 힘들다.) 5명(5%) 4. 직무교육 주제로 필요 하다고 생각하는 주제를 1개만 적어주세요 ① 감염, 인증관련:24(19.6%) ④ 인문학:7명(5.7%) ② 스트레스 관리:23명(18.8%) ⑤ 성희롱,성폭행:6명(5%) ③ 전문간호지식:17명(14%) ⑥ 기타 11명(재무설계,힐링,보고서작성) ⑦ 미기재 34명(28%) 5. 꼭 필요한 외부전문 교육은? ① 응급간호:33명(27%) ④ 인증관련:4명(3.2%) ② 정맥주사:8명(6.6%) ⑤ CPR교육:3명(2.5%) ③ 스트레스관리:6명(5%) ⑥ 기타 4명(3.2%, 금연,심전도보는법,인권교육) ⑦ 미기재 64명(53%) Ⅳ 운영 평가 구분 운영 결과 비고 상시 학습 직원 대부분 상시학습 필요시간 충족되었음 교육 주제 및 방법(사이버·집합)선택이 적절하게 이루어졌음 2017년 교육계획 반영 내부 교육 직무교육 : 다양한 주제로 진행되어 심도 있는 교육이 진행되지 못함 사례관리 : 치매, 만성질환, 결핵 등 질환별 환자에 대한 사례 공유의 기회 부족 직원 힐링프로그램 : 인문학, 건강관리 교육 등 참여형 프로그램 운영 인증관련 교육 : 2주기 의료기관 인증 관련 QI,환자권리, 안전, 감염, 안전관리 등 다양한 주제로 실시 기획보고서 작성, 성희롱,성폭력 예방 교육 등 업무에 필요한 주제로 교육 진행 간호역량 향상 교육 : 응급상황에 적절히 대응하기 위한 심폐소생교육 및 중증환자 조기대응시스템 교육 등 운영 외부 교육 서울시 기본 교육 참석 : 리더 및 희망서울 공감마당 등 참여 간호실무 역량 강화 교육 참석 확대 · 간호수기술 강화 : 삼성병원 과정 참석(9명) · 정맥주입간호 과정 : 병원간호사회(3명) · 병동 응급환자 간호과정 : 강남세브란스병동(4명) 의료기관 인증 평가 및 감염관리 교육 : 2주기 의료기관 인증관련 기본 교육 참석(17명) 병동 운영에 필요한 호스피스 교육과정 및 금연에듀케이터 교육 등에 참석 ⇨ 외부 전무교육 후 직무교육 등을 통한 전파교육 미흡 전직원 보수교육 이수 완료 : 사이버 및 집합교육 운영내용 및 방법 교재 : 직무 및 사례관리 교육 PPT자료 등 공유 부족 ⇨ 교육 전 간호부 전직원 공유 방법 : 강의식 교육 위주로 진행 ⇨ 교육생 참여할 수 있는 교육 방법으로 전환 Ⅴ 향후 계획 □ 2016년도 평가 결과 2017년 교육계획 반영 ○ 2016년 부진사항 중심으로 2017년 계획 수립시 반영 ○ 직무 및 사례관리 교육 강화 : 호스피스, 결핵, 만성질환 등 핵심주제 공유 ○ 전직원 교육 참여 관리 철저 등 □ 상시학습 운영 정기적 점검 ○ 역량 평가 및 교육 계획 수립 ○ 개인별 필요시간 충족여부 및 필수교육 이수 현황 점검후 통보 등 붙임 1.2016년 직무교육 운영 현황 1부. 2. 교육 설문조사 결과. 끝.

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간호부-2007

D0000029232043