다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재양성과-1863 결재일자 2017.2.28. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 핵심가치교육팀장 인재양성과장 김승관 이서윤 02/28 김수덕 협조 - 2017년 제1기 - 『상생과 협력을 위한 갈등관리』과정 운영계획 2017. 2. 인재양성과 (핵심가치교육팀) - 2017년 제1기 - 『상생과 협력을 위한 갈등관리 』과정 운영계획 갈등관리 국내·외 사례 분석과 갈등조정 대화기법을 교육하여 교육생들의 성공적 갈등관리·조정 역량을 배양하고자 함. Ⅰ 교 육 개 요 󰏚 추진근거 ○ '17년 인재개발원 교육훈련계획(행정1부시장 방침 제379호, '16.12.29) 󰏚 운영방향 ○ 갈등관리 전문가 강의로 갈등조정의 대화기법과 조정스킬 함양 ○ 공공갈등관리 이론과 국내·외 갈등관리 사례분석으로 갈등관리 역량 배양 󰏚 운영계획 ○ 교육기간 : '17. 3.14(화) ~ 3.16(목), 3일간 ※ 선수학습(e-바로 적용가능한 갈등관리 노하우) : 3.7(화) ~ 3.13(월), 7일간 ○ 교육대상 : 市·자치구 5급 이하 직원 및 투자출연기관 20명 ○ 교 과 목 : 6개 과목 36시간(선수학습 15시간 및 행정시간 1시간 포함) ○ 교육장소 : 창의관 203호 ○ 강사구성(5명) : 외부 4명, 내부 1명 ○ 교육평가 평가종류 배점 팀별 과제평가 80 교육 출석 20 Ⅱ 과정 세부운영 계획 󰏚 교과목 구성 : 6개 과목 36시간(붙임 참조) ※ 행정시간 1시간 포함 ○ 선수학습(15H) : e-바로 적용가능한 갈등관리 노하우 ○ 원내강의(5개 과목, 20H) - 시민중심 공직가치 이해(2H), 사례를 통한 갈등관리의 중요성 이해(4H), 의사소통 기법 이해(3H), 갈등조정 프로세스 실습(4H), 갈등관리 사례연구(7H) ○ 과정 시간표 시간 일자 1교시 2교시 3교시 4교시 5교시 6교시 7교시 8교시 9교시 09:00~ 09:50 10:00~ 10:50 11:00~ 11:50 12:00~ 12:50 13:00~ 13:50 14:00~ 14:50 15:00~ 15:50 16:00~ 16:50 17:00~ 17:50 3.14 (화) 과정 안내 시민중심 공직가치 이해 중 식 갈등관리 사례연구(3H) ***** ********** ***** ************* 3.15 (수) 갈등관리 사례연구(4H) 중 식 사례를 통한 갈등관리의 중요성 이해(4H) ***** ************* ***** *************** 3.16 (목) 의사소통 기법 이해(3H) 중 식 갈등조정 프로세스 실습(4H) ***** *************************** ***** ********************* 󰏚 소요예산 : 총 4,680천원 내 용 산 출 내 역 금 액 비 고 총 계 4,680천원 강 사 료 소 계 3,060천원 󰋻일반1급(2H) 1명 X 350천원 350천원 ************** 󰋻일반1급(3H) 2명 X 470천원 940천원 **************** ************* 󰋻일반1급(4H) 3명 X 220천원 1,770천원 **************** ********************* ************** 원 고 료 󰋻20시간 x 11천원 x 6매 1,320천원 팀별평가시상 󰋻문화상품권(교육총괄팀 일괄구매) 300천원 󰋻최우수 분임(20만원) 󰋻우수 분임(10만원) ○ 예산과목 : 인재양성 및 시험관리, 교육과정 운영, 재직자 교육과정 운영, 사무관리비(201-01) Ⅲ 행 정 사 항 󰏚 과정준비(출강요청, 교재발간, 입교안내 등) : 교육시작 2주전 󰏚 교육생 만족도 설문, 교육운영 결과 보고 등 : 교육종료 후 2주내 붙 임 : 상생과 협력을 위한 갈등관리 교과목 구성현황 1부. 끝. 붙 임 상생과 협력을 위한 갈등관리 교과목 구성현황 분 야 교 과 목 교 과 내 용 교육시간 및 방법 계 강의 참여 현장 기타 6과목 계 36 23 12 1 핵심 가치 1과목 소 계 2 2 1) 시정비전/시민중심 공직가치 이해 󰋯시정 비전 및 철학 공유 󰋯협치 개념 이해 및 현장 중심의 협치 성공사례 등 공유 2 2 직무 공 통 1과목(선수학습) 소 계 15 15 1) e-바로 적용가능한 갈등관리노하우 󰋯나도 조정전문가(생활민원) 󰋯비선호시설 설치갈등 등 15 15 4과목 소 계 18 6 12 1) 사례를 통한 갈등관리의 중요성 이해 󰋯공공갈등의 개념, 갈등과정 이해 󰋯갈등분석의 기초, 갈등관리 전략 󰋯다양한 갈등 사례 분석 및 서울시 갈등관리 매뉴얼 이해 4 3 1 2) 의사소통 기법 이해 󰋯대화의 기술(소통, 경청 등) 󰋯합의 형성을 위한 의사소통 실습 3 1 2 3) 갈등조정 프로세스 실습 󰋯갈등 조정과 조정 프로세스 이해 󰋯합의 형성절차 및 협의체 운영 기법 4 2 2 4) 갈등관리 사례연구 󰋯서울시 갈등관리 사례연구 - 갈등 원인과 쟁점 도출 - 갈등해결을 위한 사례분석 및 발표 (지역 현안관련 갈등관리와 협상에 관한 사례토의 및 갈등대응계획 작성실습 등) 7 7 기타 1 1 ※ 행정시간 󰋯과정안내 및 교육생 자기소개, 이수소감 공유 1 1

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인재양성과-1863

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