다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 약제부-1150 결재일자 2017.2.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 약제1팀장 약제부장 김승혜 박미현 전결 02/27 한경숙 협조 2017년 환자 맞춤 복약상담 서비스 실시 계획 서울특별시 서북병원 (약제부) 2017년 환자 맞춤 복약상담 서비스 실시 계획 신규 입원환자, 특수약물 사용자 및 퇴원환자 등에게 환자별 이해하기 쉬운 복약정보를 전달하여 의약품을 통한 치료효과를 높일 수 있도록 복약상담 서비스를 실시하고자 함 Ⅰ 추 진 배 경 ‘ ❍ 환자의 복약순응도를 높이기 위해서는 처방대로 복용해야 치료효과를 높일 수 있다는 인식이 중요함. ❍ 이에 복용하는 약에 대한 효능과 용법, 부작용 및 주의사항 등에 대한 중요성을 인식할 수 있도록 세심한 복약지도 및 상담 필요 ❍ 복약상담시 환자별 이해하기 쉬운 방법으로 정보가 전달될 수 있도록 전달자와 피전달자 측면 효과적인 전달 방법 개선 필요 Ⅱ 추 진 방 향 ‘ ❍ 의약품 요법에 대한 환자의 이해도, 인지도 및 복약순응도를 향상시켜 치료효과를 높이기 위하여 환자별 맞춤 복약상담 실시 ❍ 복용 의약품에 대한 정확한 사용법과 내용을 확인할 수 있도록 특수약물 복약상담 대상자를 입원환자까지 확대하고 재진환자 처방변경 내용 안내 ❍ 약사 및 환자 측면 정확한 복약정보 전달 편의성 제고를 위하여 약봉투 및 복약라벨 개선과 복약안내 컨텐츠 제작 및 이를 활용한 적극적인 복약상담 Ⅲ 사 업 개 요 ‘ 추진기간 : 2017년 1월 ～ 12월 사업 목표 (단위:건) 합 계 신규입원 환 자 퇴원환자 외래 환자 특수약물 사용자 12,760 420 1,950 10,250 140 * 외래환자에는 원내 조제 환자 및 원외 처방전 발급자 해당 대상자별 프로그램 운영방법 신규 입원환자 퇴원환자 및 외래 원내 조제 환자 외래 원외 환자 ⇩ ⇩ ⇩ ○병동방문 복약상담 ○복약지도문 전달 ○용법, 주의사항 등 안내 ○특수약물 복약상담 ○투약구 대면 복약상담 ○복약지도문 전달 ○복약수첩 ○특수약물 복약상담 ○대면 복약상담 ○복약안내문 배포 ○재진환자 처방변경내역 ○복약수첩 ○특수질환 복약상담 세부 추진 계획 1) 대상자별 복약상담 계획  신규 입원 환자 복약상담 - 대상 : 24, 34병동 신규입원 환자, 복약상담 요청환자 - 목표 : 연 420건 - 방법 ▷ 주 1회 병실을 직접 방문하여 복약상담 실시 ∙ 복용법, 효능, 주의사항, 약과 음식물의 관계 등 약에 대한 정보제공 ∙ 실물사진이 첨부된 복약안내문 제공 ∙ 경구용 당뇨약, 인슐린제제, 흡입제 등 약물 상담 ▷ 복약상담후 복약상담 내용 기록 - 전담 : 2명(각 병동별 1명씩) - 업무흐름도 복약상담 대상자 확인 ․ 선정 ⇩ 복약상담 예정환자 병동에 통보(당일 오전중) ⇩ 환자 약력 사전검토 및 복약설명서 준비 ⇩ 병동 방문 복약상담 실시 ← 복약안내문 제공 ⇩ 복약상담 기록 ⇩ 복약상담 만족도 평가 및 피드백  퇴원 환자 복약상담 - 대상 : 퇴원환자 또는 보호자 - 목표 : 연 1,950건 - 방법 ▷ 퇴원시 환자 또는 보호자에게 직접 복약상담 ∙ 약품 복용법, 효능, 주의사항, 보관법 등 구두상담 ∙ 실물사진이 첨부된 복약안내문 제공 ∙ 경구용 당뇨약, 인슐린제제, 흡입제 등 동시 처방된 약물 상담 ∙ 복약수첩 배부 ▷ 복약상담 후 기록 작성  외래 환자 복약상담 - 대상 : 원내 조제 환자 및 원외처방전 발부 환자 - 목표 : 연 10,250건 - 방법 ▷ 원내 조제환자 ∙ 조제약 최종 감사후 조제약과 실물사진이 첨부된 복약안내문 준비 ∙ 약품 복용법, 효능, 주의사항, 보관법 등 복약지도 및 상담 ∙ 경구용 당뇨약, 인슐린제제, 흡입제 등 동시 처방된 약물 상담 ∙ 복약수첩 배부 ∙ 복약상담 후 기록 작성 ▷ 원외 처방전 발급 환자 ∙ 초진환자 질환별 복약안내문 제공 ∙ 재진환자 처방변경 내역 안내 및 상담 ∙ 복약수첩 배부 ▷ 질환별 복약상담 실시 - 결핵 환자 : 규칙적인 복약이행 필요성을 알리는 리플릿 배부 - 당뇨, 고혈압 등 만성질환자 ∙ 복약안내문, 복약수첩을 활용한 자가약력관리로 중복투약 예방 ∙ 만성질환자 약물 안전사용 교육 실시 - 치매 등 신경계 환자 ∙ 치매, 파킨슨질환 등 신경계 환자의 약물 부작용 상담 및 사례관리  특수약물 복약상담 - 대상 : 인슐린, 흡입제 기구 등 특수약물 사용자 (당뇨, 천식 등) - 목표 : 연 140 건 - 방법 ▷ 정확한 기구 사용을 위한 1:1 시연 ∙ 당뇨, 천식 등 특수복약상담 대상 환자에 대하여 1:1 기구사용법 시연 등 ∙ 기구 사용법 리플릿 제공 ∙ 환자 약력관리 등 지속적인 사후관리 ▷ 입원환자 특수약물 사용자 복약상담 확대 실시 2) 복약상담 내실화를 위한 컨텐츠 제작 및 편의성 증대 계획  복약안내 컨텐츠 제작과 이를 활용한 적극적인 복약상담 - 약과 음식의 상호작용 등에 대한 자료 정리 - 특수약물 사용 방법에 대한 안내문 제작 - 다빈도 질환 복약안내문 활용(2016년 제작) - 노인환자를 고려한 약봉투 및 복약라벨 개선  약제부 직원 복약상담 역량 강화 - 약제부 창의학습동아리 활동 및 QI활동과 연계 - 임상약학 e-learning 수강 - 병원약사회 세미나 ․ 학회 등을 통한 학습 - 원내 임상약제 교육 실시 Ⅳ 기 대 효 과 ‘ ❍ 입원시 및 퇴원후까지 복약이행도 증가로 치료효과 극대화 ❍ 외래 환자에 대한 적극적인 복약상담으로 공공의료기관 위상 제고 ❍ 복약정보 전달의 편의성 증가로 환자 만족도 향사에 기여. 끝. main cnt rcnt center_col res search ires rg rg_s rg_h rg_hc

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약제부-1150

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