다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-3297 결재일자 2017.2.17. 공개여부 대시민공개 주무관 현장민원과장 결 재 이경임 02/17 김창년 협 조 교 육 일 지 교육일시 2017. 2. 17.(금) (09:00 ~ 09:30) 교 관 현장민원과장 교육대상 현원:22, 참석:18명, 불참:4명(민원센터4-불참자 추후 서면 교육) 교육분야 2017년 공직기강 확립 추진 계획에 따른 공직기강 확립 철저 2. 서울특별시 공무원 행동강령 개정 숙지 3. 청탁금지법 시행에 따른 공직기강 확립 철저 4. 전화민원 친절 응대 철저 교 육 내 용 1. 북한 미사일 발사 등 관련 보안 및 비상근무체계 강화 최근 북한의 미사일 발사, 김정남 피살 등과 관련하여 테러 등 직·간접적 위협에 대비하여 및 공공시설 보안 및 비상대비태세에 철저를 기하여 주시기 바랍니다. 가. 당직근무 철저, 비상연락체계 유지 및 유선 상 대기 나. 신속한 보고체계 확립(행정자치부 ↔ 시·도 ↔ 시·군·구 간) 다. 접경지역 주민대피시설, 공공청사 등 중요시설물 경계태세 강화 라. 유사시 신속한 비상근무체계 전환 교 육 내 용 2. 2017 공직기강 확립 철저에 따른 공직기강 확립 철저 교 육 내 용 3. 서울특별시 공무원 행동강령 개정 내용 숙지 공직자의 공정한 직무수행 보장 및 청렴성 확보를 위해 부정청탁 및 수수 금지 금품등의 신고 및 처리절차 구체화 등「서울특별시 공무원 행동강령」개정내용을 알려 드리오니 각 기관에서는 전직원들이 개정 내용을 숙지하도록 공람하여 주시고, 직원교육 실시 등 적극적인 홍보를 통해 행동강령 이행에 철저를 기하여 주시기 바랍니다. 가. 주요 개정내용 ○ 부정청탁의 신고 및 처리절차 구체화 - 공무원이 처음으로 부정청탁을 받고 부정청탁을 한 자에게 거절하는 의사를 명확히 표시했음에도 불구하고 동일한 부정청탁을 다시 받은 경우에는 시장이나 행동강령총책임관 또는 청탁방지담당관에게 그 사실을 신고하도록 함 ○ 수수 금지 금품등의 신고 및 처리절차 구체화 - 수수 금지 금품등을 제공받은 공무원은 시장이나 행동강령총책임관 또는 청탁방지담당관에게 지체 없이 서면으로 신고하도록 함 교 육 내 용 ○ 음식물 가액기준 하향 조정으로 청렴의무 강화 - 수수 금지 금품등의 예외사유 중 사교·의례의 목적으로 제공되는 5만원 이내의 음식물을 3만원 이내로 하향 조정함 ○ 외부강의등 신고대상 확대 및 사례금 상한액 조정 - 공무원의 직무수행 저해 방지를 위해 국가나 지방자치단체가 요청한 강의등도 신고대상으로 확대 (외부강의등의 신고에 관한 세부 운영 사항은 행동강령총책임관이 정함) - 외부강의등 사례금 상한액은 혼선 방지를 위해 청탁금지법과 동일하게 조정 나. 시행일 : 2017.1.19. 4. 청탁금지법 시행에 따른 공직기강 확립 철저 청탁금지법 시행관련 부정청탁 및 금품수수에 대한 경각심 고취, 공공부문에 내재된 근본적 부조리 근절 및 자정능력 강화를 위해 아래와 같이 서울시에서 공직기강 특별점검기간 운영을 하오니, 본부 각 부 및 사업소에서는 불미스러운 일이 없도록 공직기강 확립에 만전을 기하기 바랍니다. ○ 중점 점검사항 - (부정청탁) 법령위반 또는 지위·권한을 남용한 부정청탁 처리행위 - (금품수수) 직무관련성 여부를 불문한 모든 유형의 금품수수 - (이해충돌) 공익과 사익의 이해충돌 행위 - (공직기강) 성추행, 음주운전 등 품위손상, 무단결근 등 공직분위기 훼손 5. 전화민원 친절 응대 철저 □ 민원전화 응대 요령 -전화벨이 울린 후 3회 이내 받습니다. -인사 소속 인사말을 잘 알아들을수 있도록 말합니다. -담당자 연결시 담당자의 이름과 전화번호를 안내합니다. -본인이 답변할 경우 담당자 임을 밝히거나 답변하겠다고 말합니다. -응대 시 또박또박 명확한 목소리로 공손하고 정중한 어투로 응대합니다. -민원인의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대합니다. -문의사항에 대해 충분하고 적극적으로 안내합니다. -추가문의여부 확인, 종료인사 모두 말하고 종결합니다. -민원인보다 늦게 끊습니다 끝.

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현장민원과-3297

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