“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 서울자전거 따릉이 자동환불 서비스 ***님, 안녕하세요. 먼저, 서울 공공자전거 '따릉이' 이용에 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 서울시에서는 자전거활성화를 통한 친환경 녹색교통체계 구축을 위하여 2015년부터 서울 공공자전거 '따릉이'를 도입하였으며, 2017년 서울시 전역으로 확대할 계획을 수립하고 있습니다. '따릉이'의 결제체계는 결제 대행업체에서 결제가 이루어진 후 해당정보를 '따릉이' 서버 2군데로 전송하여 이용권을 생성하는 체계로 되어있습니다. ***님의 1.7일 결제건을 조사해보니, 결제 대행업체의 시스템 이상으로 결제정보 미전송이 발생한 상황이었습니다. 해당 건은 1.11일 결제취소가 이루어진 것으로 조사되었으며, '따릉이' 를 이용하시면서 불필요한 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과드립니다. 서울시는 해당 결제이상 문제 해결을 검토중에 있으니, 이점 널리 양해부탁드립니다. 서울시 공공자전거 ‘따릉이’에 많은 관심을 주신 점 감사드립니다. 앞으로도 서울시 정책에 많은 응원을 부탁드립니다. 보다 궁금한 사항이 있으시면, 서울시 자전거정책과 담당자 02-2133-2754 으로 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ★주무관 이무영 자전거정책팀장 김완신 자전거정책과장 02/06 김성영 협조자 시행 자전거정책과-1384 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 4층 / 전화 02-2133-2754 /전송 02-2133-1057 / / 부분공개(6)
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20211012202420
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자전거정책과-1384
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