“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 ***님 (경유) 제목 [택시물류과 ***주무관 업무처리 미흡 및 불친절 민원 제기... ***님 안녕하십니까? ***님께서 렌터카를 이용하는 사람 사이에 발생한 접촉사고 피해구제를 위해 서울시, 국토교통부, 전국렌터카 공제조합, sk렌터카, 성남시청 등 많은 관련기관에 민원을 제기하셨음에도 불구하고 만족스러운 답변을 받지 못한 부분에 대해 먼저 죄송스럽다는 말씀을 드립니다. ****님께서 알고계시는 바와 같이 렌터카의 사고처리는 여객자동차 운수사업법 제61조 및 제64조 규정에 따라 전국렌터카공제조합에서 담당하고 있고, 국토교통부가 전국렌터카공제조합을 대한 관리감독을 하고 있습니다. 지난해 12월 ***님께서 피해구제를 위해 우리부서 담당 주무관과 통화하는 과정에서 담당 주무관이 120 민원접수를 해달라고 한 부분은 ***님이 제출하신 민원을 근거로 전국렌터카공제조합과 sk렌터카에 신속한 피해보상이 이루어 질 수 있도록 하기 위함 이었다는 것에 대해 양해말씀 드립니다. 동 사항에 대해 민원을 담당했던 주무관과 사실관계를 확인한 후 향후에는 민원 요청사항에 대해 성실히 답변하고 좀 더 적극적으로 일처리 할 수 있도록 특별 교육하였습니다. 또한 담당팀장님이 내용을 파악하여 ****님께 전화를 드릴 예정입니다. 앞으로 개별차원 뿐만 아니라 부서차원에서도 친절교육을 통해 직원들의 친절분위기 확산을 강화하고 업무역량도 제고할 수 있도록 지도․감독하겠습니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 죄송스럽게 생각하며 ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. 서 울 특 별 시 장 주무관 강윤희 택시정책팀장 代강윤희 택시물류과장 01/26 양완수 협조자 시행 택시물류과-2998 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) / 전화 02-2133-2313 /전송 / kangyhwa@seoul.go.kr / 부분공개(6)
11006410
20211012201425
본청
택시물류과-2998
D0000028830869
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1