함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울 중부수도사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 2017년 1월 전화응대 서비스 점검 결과 알림 1. 행정지원과 –2214(2017.1.1.25.)호와 관련입니다. 2. 2017년 1월 우리 기관이 실시한 전화응대 점검 결과를 알려드리오니, 각 부서에서는 전직원 공람 및 교육을 실시하여 주시고 행정서비스 마인드 제고에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. □ 전화응대 서비스 점검 개요 ○ 점검 기간 : 2017. 1. 10.(화) ~ 1. 19.(목) ○ 점검 대상 : 2017. 1. 16. 기준, 직원 153명 중 55명(현원 대비 35.9%) ○ 점검 결과 : 붙임 문서 참고 ○ 행정 사항 : 우수 직원 격려품 지급 3. 아울러, 전화응대 서비스 점검사항은 본부에서 평가하는 대내외 협력 성과평가 항목에 반영되어 평가되고 있습니다. 전 직원은 첫인사, 종결시 추가 문의 여부 확인 등 전화응대 중점 관리 항목에 착안하시어, 시민 만족도 제고에 협조하여 주시기 바랍니다. 4. 이에 각 부서장은 매월 1회 이상 행정서비스 향상을 위한 교육을 실시하여 주시고 그 결과를 익월 5일까지 제출하여 주시기 바랍니다. 붙임 1. 2017년 1월 전화응대 서비스 점검 결과 보고 1부. 2. 2017년 1월 전화점검 결과 1부. 끝. 행정지원과장 수신자 요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장 주무관 선미애 행정관리팀장 김태수 행정지원과장 01/26 장성만 협조자 시행 행정지원과-2296 ( ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88 / 전화 02-3146-2012 /전송 02-3146-2244 / etwas@seoul.go.kr / 부분공개(5)
10991402
20211012201425
본청
행정지원과-2296
D0000028830680
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