다시 뛰는 공정도시 서울!

“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 공동주택 층간소음 민원처리 협조 요청 1. 귀 구의 무궁한 발전을 기원하오며, 공동주택관리 업무 협조에 감사드립니다. 2. 우리시는 ‘14년부터 층간소음 상담실을 운영하고 있으며, 층간소음 갈등 해소에 큰 창구 역할을 하고 있습니다. 층간소음 상담은 전화상담·조정, 현장방문상담·조정, 소음측정 단계로 이루어지며, 최초 상담 시 층간소음 민원 상황 파악 및 조정을 위하여 피민원인과 연락을 취하고 있습니다. 피민원인 연락처는 개인정보로 알 수 있는 방법이 없어, 부득이하게 아파트 관리사무소를 통해 피민원인에게 상황을 설명토록 하고 상담실로 전화할 수 있도록 안내하고 있습니다. 3. 그러나 최근 관리사무소의 협조가 원활하지 못해 민원인의 불만이 증가하고 있으며 상담에 어려움을 겪고 있습니다. 각 자치구에서는 관할 아파트 관리주체(관리사무소)에게 아래와 같이 층간소음 민원처리 협조사항을 전파하여 주시기 바랍니다. ○ 협조사항 - 서울시 층간소음상담실 민원접수 세대 간 연락 지원 협조 (피민원인과 층간소음상담실 연결 협조) - 공동주택관리법 제20조 및 자체 관리규약에 의거 층간소음 민원처리(근무자 처리절차 숙지, 층간소음관리위원회 운영 등) 적극 응대 - 층간소음 주의사항(예방수칙) 주기적 안내방송 및 안내문 게시 붙임 : 1. 공동주택 층간소음 주의사항 1부. 2. 층간소음 안내방송(안) 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 종로구청장(주택과장),서울특별시중구청장(주택과장),용산구청장(주택과장),성동구청장(공동주택과장),광진구청장(주택과장),동대문구청장(주택과장),중랑구청장(주택과장),성북구청장(주택정책과장),강북구청장(주택과장),도봉구청장(주택과장),노원구청장(공동주택지원과장),은평구청장(주거재생과장),서대문구청장(주택과장),마포구청장(주택과장),양천구청장(주택과장),강서구청장(주택과장),구로구청장(주택과장),금천구청장(주택과장),영등포구청장(주택과장),동작구청장(주택과장),관악구청장(주택과장),서초구청장(주거개선과장),강남구청장(주택과장),송파구청장(주택관리과장),강동구청장(주택재건축과장) ★주무관 나정미 공동주택관리팀장 정대희 공동주택과장 01/25 김장수 협조자 시행 공동주택과-1774 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 신청사 3층 공동주택과 / http://citybuild.seoul.go.kr/ 전화 02-2133-7144 /전송 02-2133-0755 / namoira@seoul.go.kr / 대시민공개

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