54병동 소통의 장 - 오!~사랑 데이 결과보고 주무관 담당주사 간호2과장 결 재 김민지 김순자 01/23 정남숙 협 조 건강증진팀장 민선정 54병동소통의 장 ~ 『오!~사랑 데이』 를 실시하고 아래와 같이 보고 합니다. 회의개요 ○ 일 시 : 2016년 12월 27일(화) 15:30 ~ 16:30 ○ 장 소 : 54병동 간호사실 ○ 참석자 : 54병동 팀원(8명) - 미참석자는 전달교육 ○ 주 제 : 소통과 공감을 통한 업무개선으로 활기차고 신뢰받는 병동만들기 주요내용 ○ 병동 업무활동을 위한 토론과 의견수렴 - 체계적이고 전문적인 간호 실현과 감동서비스로 신뢰받는 병동 만들기 • 각자 업무분장의 대한 숙지 및 역할분담으로 병동업무의 효율적인수행 • 환자와 소통하고 곰감하며 진심어린 간호 서비스로 54병동 신뢰도&만족도 향상 • 매뉴얼에 따른 전화민원 응대 서비스로 환자 및 보호자 만족도 향상 - 낙상예방 활동 및 환자 안전관리를 위한 점검 및 토의 • 병동 수시 순회로 환자파악, 낙상 및 기타 안전사고의 예방 - 인증제 지속관리를 위한 매월 직무교육 실시 및 개선사항 토의,실천 - 적정량 의료소모품, 린넨 관리로 병동 효율성 제고 및 간호 질 향상 - 병동 내 감염관리 상태 수시로 점검 및 이차감염 예방을 위한 교육 실시 - 매월 병동 실무교육을 통해 인증제 대비 교육 및 전문적인 간호 지식 함양 - 철저한 손위생을 통해 기본적인 병원내 감염 예방 및 환자 안전 증진 • 3S운동 (smile,see & say Yes,stand up) 활성화를 위한 대화법 교육 및 전 직원 실천 강화 • 알림 톡톡 서비스를 통한 환자가족안심병동, 환자전인적인간호수행으로 신뢰받는 병동 만들기 - 서비스 만족도를 위한 간호사의 품위 있는 태도 유지(언어, 복장, 두발, 신발 등) ○ 직원만족을 위한 스트레스 감소방안 토론 및 합의와 공감대 형성 - 같이 모이는 것은 시작을 의미한다. 같이 협력해서 일하는 것은 성공을 의미한다. <출처: 헨리포드, 포드사 창업자> 끝.
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20211012200955
본청
간호부-657
D0000028789086
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