함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울 강서수도사업소 수신자 내부결재 (경유) 제 목 민원처리부서 업무분장 시행 2017. 1. 16일자 인사발령과 관련하여 아래와 같이 업무분장하여 업무에 만전을 기하고자 합니다. ○ 업무 분장내용 (시행일자: 2017. 1. 16) 직 급 성 명 분 장 내 용 업 무 대행자 행정6급 김경환 ▶ 민원처리 관련 주요업무계획 수립 및 종합분석 ▶ 사업소 민원처리 관리 총괄 ▶ 시민고객만족도 조사(UMS 등)결과 관리 ▶ 접수민원 기한내 처리율 및 스피드지수 관리(총괄) ▶ 수도요금 청구지 주소변경 처리 김동규 행정6급 박상욱 ▶ 민원신고에 의한 누수요금 감면 처리(강서구) ▶ 수입증지 관리 권상훈 행정6급 권상훈 ▶ 민원신고에 의한 누수요금감면 처리(양천구, 구로구) - 증빙서류 관리 및 보고자료 작성 총괄 - 단, 구로구는 방문민원에 한함. 박상욱 행정6급 안창승 ▶ 옥 ․ 내외 누수민원 현장민원 업무협조 체제 관리 ▶ 우편물 발송 및 대장관리 최성호 행정7급 김동규 ▶ 호소성민원 처리 - 소장에게 바란다, 질문과 답변, 이메일 답변 - 고객지원시스템 호소성 민원(이의신청, 진정, 질의 등) 처리 안창승 ▶ 수질팀 및 민원처리 부서 직원 복리 후생 관리 ▶ 1층 사무실 보안, 행사, 인원 차출 등 관리 염미경 직 급 성 명 분 장 내 용 업 무 대행자 위생6급 안정숙 ▶ 자동납부업무 처리 총괄 김우기 기계운영7급 최성호 ▶ 급수불편 현장직원 업무협조 체제 관리 안창승 사무운영7급 김영남 ▶ 세대분할 업무처리(강서구) ▶ 접수민원 기한내 처리율 및 스피드지수 관리 이형열 전화상담 운영7급 김우기 ▶ 일일 민원처리 현황 보고서 작성 ▶ 수도요금 납부증명 처리 안정숙 임기제공무원 마급 이형열 ▶ 세대분할 업무처리(양천구, 구로구) 김영남 임기제공무원 마급 염미경 ▶ 급수설비 폐지 방문민원 접수 김동규 ▶ 급수공사관련 민원 및 일반문서 접수 - 방문, FAX, 우편 접수 등 공 통 업 무 ▶ 상수도관련 각종 민원 상담 등 민원콜 업무처리 - 자동납부, 명의변경, 이사정산 등 처리 - 요금 고지서 재발급 및 우편발송 끝. 주무관 김경환 행정지원과장 01/16 이원철 협조자 시행 행정지원과-1134 ( ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155 / 전화 3146-3824 /전송 3146-3879 / fish8860@seoul.go.kr / 대시민공개
10893806
20211012200300
본청
행정지원과-1134
D0000028726334
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