다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 계획설계과-155 결재일자 2017.1.6. 공개여부 대시민공개 주무관 계획설계과장 급수부장 결 재 문정혜 이임섭 01/06 이규상 협 조 교육일지(공직강확립 등) 교육일시 2017.01.05(목) 17:30~17:50, 급수부 사무실 교 관 급수부장 교육대상 급수부 직원 (현원 30명 중 28명 참석 ) 병가 : 1명, 연가 : 1명 교육제목 공직기강 확립 등 교 육 내 용 행정운영과-196(16.01.05.)호와 관련 최근 비상시국 및 2017년 설 명절을 대비하여 공직기강 확립을 위한 특별감찰을 실시하니 개인복무에 만전을 기하기 바라며 전화응대서비스 품질상태 점검에 대비하기 바람. 공직기강 확립 ※ 특별감찰기간 : 17.1.16(월)~31(금) ○ 중점 감찰 분야 (시민불편) 비상시국 관련 민원 응대 소홀 및 부작위 행위 (공직기강) 허위출장, 유기장 출입 등 공직기강 해이 행위 (금품수수) 금품 및 향응 수수 행위 (부정청탁) 지위·권한을 이용한 부정청탁 및 압력행위 ○ 청탁금지법 시행에 따른 경각심 고취 - 직무관련 금품·향응수수, 법령위반 또는 지위·권한을 남용하여 부정청탁 및 압력행사 금지등 - 외부강의등 사전신고 (청탁금지법 제10조, 같은 법 시행령 제26조제1항) ․공무원은 대가수령 여부를 불문하고 자신의 직무와 관련된 ‘외부강의등’ (교육ㆍ홍보ㆍ토론회ㆍ세미나ㆍ공청회 또는 강의ㆍ강연ㆍ기고 등)을 할 때에 는 사전에 신고 전화응대서비스 품질실태 점검 ○ 점검기간 : 2017. 1. 9.(월) ~ 2. 7.(화) ○ 점 검 자 : 대학생 아르바이트 2명 ○ 점검방법 : 점검자가 시민고객 입장에서 전화문의 후 직접 평가 ○ 평가항목 : 접속 신속성, 고객맞이 인사 등 10개 항목 (100점 만점 평가) ○ 평가결과 : 2017년도 사업소 경영실적 평가 등에 반영, 그룹별 하위 기관은 전화응대서비스 품질향상을 위한 자체 계획 수립

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본청

계획설계과-155

D0000028656263