다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공원녹지정책과-20561 결재일자 2016.12.29. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 공원관리팀장 공원녹지정책과장 푸른도시국장 박진영 이용남 최윤종 12/29 최광빈 2016 하반기 CS교육 결과 보고 2016. 12. 푸 른 도 시 국 (공원녹지정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 일자리 ● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 정 책 영문화 ● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 결재문서공개 ● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호 ■ □ 2016년 하반기 CS교육 결과 보고 시민 응대 접점에 있는 시 직영공원 직원들에 대한 하반기 CS교육을 시행하고 아래와 같이 보고 드림 󰏚 교육 개요 ○ 일 시 : ’16. 12. 13(화), 15(목), 16(금) - 일자별 오전, 오후 2회 실시 ○ 장 소 : 각 공원녹지사업소 회의실 ○ 교육기관 : *** 교육연구소 - ****강사 등 3명 ○ 교육주제 : 민원인의 마음을 잡는 3Power - 사소함의 힘, 관심의 힘, 진심의 힘을 통한 서비스 역량강화 ○ 참석인원 구 분(명) 합계 공무원 청원경찰 공무직 사회복무요원 기 타 계 420 178 22 148 42 30 <교육사진> 󰏚 향후계획 ○ 민원 유형별 사례 중심으로 매년 2회씩 지속적 교육 시행 - 강의 집중도, 참여도를 높일 수 있도록 교육기관과 적극 협의 - 시민측 관점만이 아닌 직원들의 고충, 애로사항 등을 공유하는 시간 마련 󰏚 행정사항 ○ 강사료 및 소모품 구입 비용 지급 (총 2,150천원) - 강사료 : 1,320천원 - 물품구입비 등 : 830천원 ※ 예산과목 : 공원녹지정책과, 공원이용고객만족 서비스수준 향상, 사무관리비 ○ 참석 직원 상시학습교육(2시간) 인정 붙 임 : 사업소 별 교육결과 보고서 각 1부. 끝.

10757839

20211012194701

본청

공원녹지정책과-20561

D0000028593818