다시 뛰는 공정도시 서울!

초록

- 4차 산업혁명으로 인한 미래인재상 및 교육환경 변화에 혁신적으로 대응하고, COVID-19로 가속화된 교육환경 변화와 시민 수요를 반영하기 위해 새로운 평생학습 서비스 모델 정립이 필요하고, 이를 구현하기 위한 서울형 교육플랫폼이 구축 예정임.
- 이에 본 연구의 목적은 에듀테크 교육플랫폼 관련 국내·외 사례 비교·분석 및 정책고찰을 기반으로 교육플랫폼 서비스 수혜자들의 현장 의견이 반영된 서울형 교육플랫폼 혁신 서비스 전략 및 세부 실행방안을 도출하는 것임.
- 국내·외 온라인 교육플랫폼 및 에듀테크 서비스 현황 및 이용 실태 분석을 위하여 구체적으로 급속한 디지털화와 COVID-19로 촉발된 비대면 교육서비스 성공사례, 서울지역 다양한 교육사업, 맞춤형 교육서비스 제공 및 학습이력관리(배지등) 관련 국내·외사례, 초중고 온라인 멘토링 사례, 국내·외 에듀테크 기업의 마켓플레이스 생태계 조성 사례 등을 분석함.
- 국내 에듀테크 사례 분석 결과, 코로나 이후 온라인 학습 교육플랫폼 시장이 급성장하여 경쟁이 치열해졌으며, 각플랫폼별 학습자 차별화 전략, 특화된 마켓팅-홍보 전략, 학습 동기부여, 이벤트 등을 진행하고 있음을 확인하였음. 이는 서울형 교육플랫폼이 민간의 평생학습 교육플랫폼과의 경쟁에서 우위를 갖출 수 있는 차별화 전략으로 공공기관으로서 책무성, 보편성, 편의성, 공공성 등을 고려한 양질의 콘텐츠와 서비스 제공, 학습자 중심의 맞춤형 추천 기능 강화 등의 전략이 필요함을 시사함.
- 국외 에듀테크 사례 분석 결과, 상대적으로 초기 플랫폼인 Coursera, Udacity 등이 여전히 다수의 학습자를 기반으로 성장하고 있는 가운데, 특화된 대상층을 공락하기 위한 새로운 플랫폼이 출현하고 있음. 온라인 학습의 특성상 전세계 학습자를 대상으로 운영되고 있으며, 사이트 자동 번역 시스템 도입으로 언어의 장벽없이 사용 가능한 플랫폼도 다수이므로 외국의 대규모 기업과의 경쟁에서의 차별화 전략이 필요함.
- 서울형 교육플랫폼 서비스 요구 사항을 조