다시 뛰는 공정도시 서울!

명동 거리에 크고 작은 상가들이 늘어서있다

위의 사례와 같이 서울시가 중재 및 조정을 통해 당사자 간 대화와 타협을 유도하고, 동시에 대안을 제시함으로써 소송 등으로 인한 사회적 비용을 줄여주는 ‘분쟁조정제도’가 8월부터 본격적으로 활성화됩니다.

그동안의 분쟁조정제도는 임대인이 조정에 응하지 않을 경우 강제성이 없어 활용도가 높지 않았던 것이 사실입니다. 하지만, 지난 5월 상가건물임대차보호법의 개정으로 임대인에게 임차인의 권리금 회수에 협력할 의무가 부여되면서 실질적인 조정이 가능해졌습니다.

특히 서울시는 보증금과 권리금, 월세가 타 지역에 비해 높고 인상횟수 또한 잦아 분쟁이 많이 발생하는 특성상 ‘상가임대차 분쟁조정제도’의 이용도 활발할 것으로 예상하고 있습니다. 시는 적극적인 분쟁조정을 통해 상가임차인들의 피해를 신속하게 구제하겠다고 밝혔습니다.

실제로 서울시가 2015년 서울시 상가임대차상담센터의 상담실적을 분석한 결과 1월부터 4개월 동안 220건에 불과했던 권리금 관련 문의가 5월 13일 법 개정 후 2개월 만에 620건으로 늘었으며, 앞으로도 권리금과 관련한 분쟁발생은 계속 많아질 것으로 전망됩니다.

문제 해결은 임대인-임차인간 대화와 타협으로부터

분쟁조정은 ‘서울시 상가임대차상담센터’ 내 변호사, 갈등해결전문가, 부동산전문가 등으로 구성된 ‘명예갈등조정관’이 주축이 돼 진행됩니다.

이들 조정관들은 전문성과 공정성을 갖고 양측의 기대치를 감안한 대안을 제시하는 한편, 임대인과 임차인의 권리균형을 유도해 신속하게 분쟁이 해결될 수 있도록 돕습니다. 특히, 이러한 조정의 경우 당사자 간 신뢰를 바탕으로 이루어짐으로 합의 내용의 실행가능성 또한 더 높습니다.

그동안 분쟁해결의 유일한 수단이었던 민사소송은 긴 시간과 높은 소송비용, 그리고 소송기간 동안의 영업 손실 등 임차인과 임대인 모두에게 큰 부담을 안기는 경우가 적지 않았습니다. 그러다보니 소액임차인의 경우 금전적 손실이 많아 억울하더라도 소제기를 하지 않는 경우가 대다수였습니다. 시는 이번 분쟁조정제도의 본격적인 운영이 많은 임차인들에게 도움이 될 것으로 기대하고 있습니다.

다만, 서울시 분쟁조정제도는 법적구속력이 없어 피신청인의 자율적 참여에 의지할 수밖에 없는 한계점이 있습니다. 이에 시는 지방자치단체에 분쟁조정기구를 설치하도록 하는 법 개정안을 지난 6월 법무부에 제출했습니다.

억울한 일 당했을 땐 찾아주세요!

분쟁조정신청은 서울시 상가임대차상담센터(중구 무교로21 더익스체인지 서울빌딩 3층)를 방문하여 신청하거나, 전화(02-2133-1213, 5546) 또는 팩스(02-2133-0714), 인터넷 게시판을 통해 신청할 수 있고, 상담내용이 조정사안에 해당될 경우 피신청인의 조정의사 확인과정을 거쳐 조정절차가 진행됩니다.

한편, 서울시 상가임대차상담센터(02-2133-1211, 1212)는 2003년 설치 후 임차인과 임대인의 권익보호와 법령지식 제공, 권리관계 해석, 임대기간 및 임대료 인상문제, 재계약문제, 퇴거 시 보증금 반환, 우선변제, 권리금 회수기회 보호 등 다양한 정보를 제공하고 있습니다. 권리분석, 분쟁해결법 등에 관한 무료상담 서비스가 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 제공되고 있습니다.

정상택 서울시 소상공인지원과장은 “억울해도 하소연할 곳이 마땅히 없었던 임차인과 명도소송 등으로 많은 시간을 허비해야했던 임대인 모두에게 서울시 분쟁조정제도는 간편하게 문제를 해결할 수 있는 대안이 될 수 있을 것”이라며 “임대인과 인차인의 권리균형을 자율적으로 유도해 상생발전 분위기를 조성하겠다”고 말했습니다.

문의 : 소상공인지원과 02-2133-5546

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