다시 뛰는 공정도시 서울!

서울시는 2013년부터 택배 도난 및 범죄를 예방하기 위해 안심 택배서비스인 '안심택배함' 사업을 진행하고 있다. 회사 출근 등으로 택배 수령이 어려운 시민들을 위해 주택가에 무인 택배보관함을 설치해 원하는 시간에 택배를 보관하고 받을 수 있는 서비스이다. 자치구에서 시범사업으로 진행해오던 '안심 택배함' 사업이 이제는 서울 전역으로 확대되어 총 265개소가 설치되었다.

코로나19 장기화로 택배 또한 비대면 수령이 보편화되었는데, 그만큼 택배 도난 범죄도 급증했다. 이에 따라 택배를 안심하고 찾을 수 있는 '안심택배함'도 인기이다.

안심택배함은 일부 지역을 제외하곤 365일 24시간 운영을 원칙으로 하고 있으며, 서울시민이 아니더라도 남녀노소 누구나 이용가능하다. 보다 자세한 택배함 위치는 '안심이' 앱, 스마트서울맵(도시생활지도-안심택배) 등에서 확인할 수 있다.

'안심택배함' 서비스를 이용해봤다. 택배함의 위치를 파악한 뒤 배송받을 주소에 택배함의 주소를 입력하면 되는데, 주의할 점은 상세주소에 '서울시 안심택배함'을 기재하는 것이다. 안심택배함들 모두 공공기관이나 공공시설 앞에 위치해 있기 때문에, '서울시 안심택배함'이라고 꼭 기재해야 오배송을 막을 수 있다.

주소를 입력하고 주문을 완료하면, 택배업체에서 '안심택배함'에 보관하고, 그 이후 이용자는 스마트폰으로 택배도착 문자와 인증번호를 받을 수 있다. 인증번호를 받은 뒤에 자신이 등록한 안심택배함에 방문하여 택배를 수령하면 된다.

택배는 수령 후 48시간 동안 무료이며, 48시간이 초과될 시 1일당 1,000원이 부과된다. 5일 경과 후엔 수거되며, 30일 동안 보관 후에 자체적으로 폐기되니 택배도착 문자를 받게 되면, 빠른 시일 내에 찾는 것이 좋다.

건물에 비치된 안심택배함 주변으로 비상벨과 CCTV가 설치되어 있어, 안심하고 택배를 수령할 수 있다. 택배를 찾거나 보낼 때는 안내판의 상세 설명을 따라서 진행하면 어렵지 않게 이용할 수 있다.

안심택배함은 택배 수령뿐만 아니라, 현장 접수를 통해 택배 발송도 가능하다. 현금과 음식물 등 금지물품을 제외한 물품을 발송할 수 있고 화면을 통해 물품 종류와 가격을 고르면 된다. 최근 편의점을 통한 택배 발송을 많이들 이용하는데, 비대면으로 안전하게 안심택배함을 활용해봐도 좋겠다.

2020년 안심택배이용자 1,824명을 상대로 진행된 설문조사에서 95%에 달하는 응답자가 안심택배 서비스에 만족한다고 답변했다고 한다. 실제로 전체 응답자의 85.9%가 5회 이상 안심택배를 이용한 것으로 확인됐다. 안심택배함의 위치만 알고 있다면, 누구나 쉽게 택배를 수령하고 보낼 수 있는 '안심택배함'. 안전이 더 중요해진 요즘, 안심택배함 이용을 적극 추천해 주고 싶다.