코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]대기업 직원의 갑질 관련 안녕하십니까? 도시가스회사 직원의 부당한 갑질횡포로 심려를 겪으신점 먼저 사과말씀드립니다. 께서 시정요구하신 직원의 부당한 갑질행위의 내용은 내부 규정에 따라 적법하게 처리토록 측에 요청하였으며 처리결과에 대해 아래와 같이 답변드립니다. 1. 해당직원에 대한 중징계 요구 →에서는 해당 직원을 담당업무(공급협의)에서 즉시 배제하고 이동 대기 조치하였음을 회신하였습니다. 2. 서울시의 도시가스공급사 공급규정 수정요구(수요가 및 시공사 우대조항 신설) → 서울시는 「도시가스사업법」 제20조에 따라 도시가스 공급규정이 ‘공공의 이익 증진에 지장을 가져올 염려가 있다고 인정되면’ 공급규정을 개정하고 있습니다. 공급규정의 개정이 필요한 부분에 대해 의견을 주시면 검토하여 반영하도록 하겠습니다. 3. 전직원들의 고객응대 교육 및 인성교육 연 2회 실시 요구 → 에서는 정기적으로 직원교육을 시행 중이며, 금년 하반기에도 민원사례 교육과 함께 직원 서비스 관련 교육 시행 예정임을 회신하였습니다. 4. 대표이사의 재발방지 및 직접적인 사과 요구 → 방문하여 직접 사과를 하였으며 향후 재발방지를 위한 종합적 검토 및 개선 조치를 약속한 것으로 확인됩니다. 도시가스사업의 건전한 발전과 가스사용자의 권익보호에 깊은 관심을 가지고 계신 감사드리며 기타 문의사항이나 건의사항은 서울시 녹색에너지과(담당 김경식 주무관, 02-2133-3712)로 연락주시기 바랍니다. 이상으로 답변을 마치며 사업의 일익번창을 기원합니다. 끝. 주무관 김경식 에너지관리팀장 박희정 녹색에너지과장 08/03 代진선영 협조자 시행 녹색에너지과-20420 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 11층 (서소문동) / 전화 02-2133-3712 /전송 02-2133-1020 / sikkk@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20936005
20210928170600
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녹색에너지과-20420
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