다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-23266 결재일자 2019.7.23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 통신관리팀장 총무과장 행정국장 조윤현 임승철 김혜정 07/23 김태균 협 조 모바일행정전화(서울-폰) 개통 계획 2019. 7. 22.(월) 행 정 국 (총무과) 모바일행정전화(서울-폰) 개통 계획 인터넷행정전화 서비스 사업자 선정시 사업자 제안사업으로 개발중인 서울시 모바일행정전화(서울-폰)가 완료 단계에 있어 본청 직원이 편리하게 사용할 수 있도록 개통 준비에 만전을 기하고자 함 1 추진근거 ？？ 인터넷전화서비스 협약서 제공(SKB기기1공2-2018-372, ‘18.12.31) ？？ 행정전화서비스 사업자 전환 완료 보고(총무과-12388호, ‘19.4.17) ○ 사업자 변경 : KT → SKB(변경 개시 : ’19.4.1) 2 모바일행정전화 개요 ？？ 모바일행정전화란 ○ 스마트폰에 전용 앱(APP)을 설치하여 유선 행정전화와 동일하게 행정번호로 어디서든 전화를 걸거나 받을 수 있는 무료 전화 서비스 ？？ 서비스 개요 ○ 구축기간 : ’19. 2. ~ 7. ○ 이용대상 : 본청 소속 직원(※ 사업소 직원 해당 안됨) ○ 내 용 : 청사 내·외 어디서든 스마트폰을 이용하여 행정전화 가능 - 행정전화 ↔ 스마트폰간 내부 행정전화 통화 가능(무료 통화) ※ 퇴근시간 이후 퇴근 설정 기능(전화수신 안됨)으로 워라밸 실현 ○ 신청 및 사용 절차 신 청 ⇒ 문자수신 ⇒ 앱 설치 ⇒ 계정등록 ⇒ 사 용 신청자 신청 신청자 휴대폰 문자수신 스마트폰에 관련 앱 설치 아이디, 비밀 번호 입력 서울-폰 사용 ？？ 구성도 ？？ 화면구성 ○ 구성은 메인화면, 조직도, 전화 키패드, 출퇴근 지정, 연락처 등으로 구성 스마트폰 설치화면 메인화면 키패드 조직도 3 추진경과 ？？ 요구사항 분석 및 설계······························’19.1. ~ 2. ？？ 사용기관 방문 조사(고양시청)·································‘19.2. ○ 모바일행정전화 도입 및 적용 과정, 문제점 등 담당 면담 실시 ？？ 모바일행정전화 시스템 설치···························‘19.3. ~ 5. ○ FMX 전화교환기 1식, FMX시스템 1식, 망연계시스템 1식 등 ？？ 모바일행정전화 앱 개발 및 명칭 선정···············‘19.3. ~ 7. ○ 앱 화면구성, 조직도 연계, 관리자 기능 등 개발 및 커스터마이징 ○ 내부 직원 대상 모바일행정전화 명칭 공모 및 선정 → ‘서울-폰’ 4 개통 준비 계획 ？？ 기본 방향 ○ 행정포털 게시판 공지 등을 통한 ‘서울-폰’ 사용 홍보 ○ ‘서울-폰’ 이용활성화를 위한 이용촉진 홍보이벤트(프로모션 등) 추진 ○ 지속적인 ‘서울-폰’ 이용 활성화 방안 강구, 실행 ？？ 홍보 계획 ○ 홍보기간 : ‘19.7.22 ~ 8.5(총 3차 실시) - 1차(‘19. 7.23), 2차(‘19. 7.29), 3차(‘19. 8.5.) ○ 홍보방법 : 행정포털 웹툰 게시 및 공문 발송을 통한 홍보 실시 - ‘서울-폰’에 대한 웹툰 3회 게시(행정포털 게시판) - ‘서울-폰’ 이용안내 공문 발송(본청 전부서) ○ 홍보내용 : 모바일행정전화인 ‘서울-폰’ 설명, 사용법 등을 알기 쉽게 웹툰으로 제작하여 홍보(붙임1 참조) ※ 웹툰(WebToon) : 인터넷을 뜻하는 ‘웹’과 만화를 의미하는 ‘카툰’이 합쳐진 합성어 ？？ 이용 촉진 계획(프로모션) : 총 2회 실시 ○ 목 적 : ‘서울-폰’ 이용 활성화를 위한 직원대상 이벤트 실시 ○ 이벤트명 : ‘모바일행정전화 서울-폰 개통 기념 이벤트’ ○ 기 간 : ’19. 8월 ~ 9월(2회 실시) ○ 방 법 : 행정포털 게시판에 이벤트 공지 ○ 당선자 선정 및 경품 제공 - 모바일행정전화(서울-폰) 개통 이후 일정기간 많이 이용한 직원 대상 경품 제공 ？？ 서비스 개시 : ‘19.8.1.(목) 5 향후계획 ？？ 지속적인 활성화를 위한 ‘서울-폰’ 이용 촉진 ○ 행정포털 게시판을 활용한 이용안내 및 사용법 지속 게시(매월 2회) ○ ‘서울-폰’ 이용시 불편사항이나 추가 개발 필요시 지속적인 의견 수렴 및 개선 ？？ ‘서울-폰’을 활용한 업무 사례 및 이용현황 분석 실시 ○ 민원업무, 현장업무 등에서 ‘서울-폰’ 업무적용 사례 조사 ？ 각 부서 ○ 주기적인 ‘서울-폰’ 이용 현황 분석 실시(분기별 1회) 6 행정사항 ？？ ‘서울-폰’ 설치, 사용법 시연 ○ ‘서울-폰’에 대한 앱 설치 및 기본적인 사용법 안내 및 시연 - 시연 대상, 장소 등은 추후 확정 ？？ ‘서울-폰’ 이용 안내 공문 발송(본청 소속 부서) ○ ‘서울-폰’ 사용 신청, 설치 및 이용방법 등 안내 붙임 : 1. ‘서울-폰’ 홍보용 웹툰(1화) 1부.

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