다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정관리과-4375 결재일자 2019.4.23. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정관리과장 강북아리수정수센터소장 김현우 홍동섭 04/23 서대훈 협조 ‘상수도사업본부 발족 30년!, 수돗물 통수 111년!, 믿고 마시는 아리수’ 2019년 현장견학 활성화 추진 계획 2019. 4. 강북아리수정수센터 (행정관리과) 2019년 현장견학 활성화 추진 계획 2019년 현장견학 활성화 계획을 수립하여 아리수 생산 과정 등을 직접 체험하게 함으로써 아리수의 신뢰도를 제고하고 음용문화를 확산하고자 함 Ⅰ 추진 근거 본부 홍보과-1101(2019.2.8.)『2019년 수돗물 음용률 향상을 위한 홍보가이드』 본부 홍보과-3462(2019.4.15.)『2019년 현장견학 활성화 추진계획』 Ⅱ 추진 목표 및 방향 목 표 ‘마시는 물’로의 믿음과 확신 및 시민 누구나 인정하는 아리수 구현 【핵심】체험과 공감을 통한 아리수 우수성에 대한 믿음과 확신 추 진 방 향 직접적 경험과 능동적 참여를 통한 수돗물에 대한 긍정적 인식 제고 음용기회 확대 및 음용환경 개선으로 음용행동 변화 유도 홍보매체별 특성에 맞는 전문적 홍보콘텐츠 활용을 통한 효율성 증대 ？음용체험 프로그램 강화 ？다양한 현장홍보 확대 ？현장견학 지속적 전개 ？인프라 및 정책 홍보 ？고급 콘텐츠 생산·활용 ？최신 홍보트렌드 수용 Ⅲ 2018년 추진 실적 ？？ 운영 개요 ○ 학생 및 일반시민을 대상으로 현장견학을 활성화하여 아리수의 우수성 및 안전성을 전파 ○ 학생 및 시민들이 참여할 수 있는 다양한 체험활동을 제공하여 아리수에 대한 긍정적인 인식변화와 아리수 음용 유도 ？？ ‘18년 견학 실적 (단위 : 명) 구 분 총 계 정수센터 수도 박물관 아리수 나라 소 계 광 암 구 의 뚝 도 영등포 암 사 강 북 목 표 344,400 72,400 5,000 7,800 35,000 7,600 11,000 6,000 140,000 132,000 실 적 344,756 69,656 2,185 7,845 35,544 7,312 9,604 7,166 140,092 135,008 ※ ‘18년 우리 센터 목표(6,000명) 대비 119.4% 초과 달성 ※ 지리적 접근성이 좋고 다양한 체험활동이 가능한 수도박물관, 아리수나라 및 뚝도정수센터 방문객이 많은 것으로 확인됨 ？？ 이용자별 견학 현황 구분 총 계 일반시민 학생 외국인 가족단위 인원 7,166 4,170 1,390 1,038 568 ？？ 견학 운영 현황 구분 신청대상 신청방법 운영기간 운영내용 개인관람 단체관람 내용 사전예약 (5인이상) 사전예약 (10인이상) 인터넷, 모바일 유선 등 월~금 (10시~17시) ？？아리수 영상홍보 ？？생산시설 견학 Ⅳ 2019년 추진 계획 1 음용률 향상을 위한 적극적 아리수 홍보 추진 ◆ 일반시민·학생 등이 직접 경험하고 참여하는 적극적 홍보 추진 ◆ 현장견학 프로그램 다양화 및 내실화로 공감하는 체감형 홍보 ？？ 추진개요 ○ 견학목표 : 6,000명 ※ 2018년 견학실적 : 7,166명 ○ 추진내용 : 정수센터 이미지 개선, 다양한 견학프로그램 운영 다양한 방법을 활용한 견학 안내 ？？ 추진계획 ○ 정수장 이미지 개선 - 여과지 등 내부시설 견학시 위생복 착용, 청결관리 - 견학로 꽃길 조성 및 홍보 안내표지판 정비 ○ 방문고객 특성에 맞는 견학프로그램 운영 - 홍보동영상 시청, 안전식품 아리수 스토리텔링, 수질시험 체험 - 타 자치단체 공무원을 위한 정수처리공정 안내 및 전문상담 - SNS 후기 작성, 모바일 아리수 스탬프 받기, ‘천사 날개상’ 포토존 운영 ○ SNS？홈페이지 등을 활용하여 아리수 홍보 및 견학 안내 - 구청, 지역신문 등 관련기관 홈페이지 게시판에 견학안내 - 관내 유치원, 초？중？고등학교에 견학 안내문 발송 2 지역 주민과 소통을 통한 현장견학 활성화 추진 ◆ 지역사회 어려운 이웃에 대한 나눔봉사를 통한 지역사회 발전 동참 ◆ 다문화가정 및 소외계층 아동에 대한 재능기부 소통 추진 ？？ 추진개요 ○ 지역 독거노인 등에 대한 난방지원 및 김장봉사 ○ 다문화가정 및 소외계층 아동에 대한 재능기부 나눔봉사 ？？ 추진계획 ○ 난방지원 및 김장봉사로 아리수 이미지 제고 - 대상 : 남양주시와 연계 독거노인 및 한부모가정 등 취약계층 - 난방지원 봉사(1월) ？ 연탄 3,000장 및 직원 성금 모금액 전달 - 김장봉사(12월) ？ 직원들이 주말농장에서 직접 재배한 무, 배추 등으로 김장 ？ 직원들의 자발적인 참여로 모금된 성금과 함께 김장김치 전달 ○ 재능기부 나눔봉사로 아리수 이미지 제고 - 대상 : 남양주 더사랑아동복지센터와 연계 다문화 및 소외계층 아동 - 체육동호회에서 활동중인 직원들의 재능을 지역 어린이들에게 기부 ？ 탁구, 배드민턴, 축구 등 재능기부 난방지원 김장봉사 재능기부 3 평가 환류체계(피드백, 설문조사)로 견학방법 개선 ◆ 우리 센터 견학 시민·학생들에게 홍보 만족도 조사 추진 ◆ 견학 만족도 조사 결과를 토대로 홍보 개선 방향 수립 및 추진 ？？ 추진개요 ○ 다양한 견학자들(시민, 학생, 외국인 등)에게 설문조사(피드백) 실시 ○ 우리 센터 견학 만족도 조사 후 홍보 방향 개선 추진 ？？ 추진계획 ○ 설문조사 절차 정수센터 견학 실시 (유치원, 일반시민 등) 설문조사 대상자 선정 (견학생 및 방문객 대표 등) 설문조사 실시 (붙임 설문조사지) 개선방안 모색 ○ 설문조사 실시 조사대상 유치원, 일반시민, 공무원 등 우리 센터 방문객 조사방법 견학 신청부터 견학 종료시까지 만족도, 개선방안 등 설문조사 설문활용 견학 만족도 조사 후 개선방법 모색 및 견학시 활용 ○ 설문내용 : 붙임 설문조사지 참조 ？？ 기대효과 ○ 체험과 참여를 통한 견학 활성화로 아리수의 신뢰도 구축 ○ 견학 평가환류 체계 개선으로 아리수에 대한 친근감 형성 및 음용문화 확산 Ⅴ 행정 사항 ？ 견학 관련 운영 및 체험프로그램 실적 제출 (본부 홍보과) - 견학 실적 : 매월 5일까지 전월 실적 - 견학 설문조사 : 연 2회 (7, 12월) ？ 방문객을 위한 기념품 제작 추진 (홍보예산 : 12,000천원) ？ 교육청？구청 등에 견학 관련 협조 공문 및 안내 메일 발송 붙임 : 1. 정수센터 견학실적 제출 양식 1부. 2. 견학만족도 조사 설문조사 문답표 및 제출 양식 각 1부. 3. 체험프로그램 운영 결과 제출양식 1부. 끝.

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