다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 보건의료정책과-9459 결재일자 2019.3.21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 응급의료관리팀장 보건의료정책과장 위지영 권순옥 03/21 박유미 서울시 응급의료 서비스 인식 및 만족도 조사 계획 2019.3. 시민건강국 (보건의료정책과) 서울시 응급의료 서비스 인식 및 만족도 조사 계획 본 조사는 서울 시민을 대상으로 응급의료에 대한 인식과 이용 실태 및 만족 수준 등을 파악하여 서울시가 응급의료에 대한 중장기 계획 수립 및 평가 등에 필요한 기초 자료로 활용코자 함 ？？ 추진 근거 ○ 응급의료에 관한 법률 제13조(응급의료의 제공) ○ 응급의료에 관한 법률 제13조의 3(지역응급의료시행계획) ？？ 조사 개요 ○ 조사기간 : ’19. 4.1(월) ~ 4.30(화) ○ 조사대상 : 조사 대상 병원 응급실 조사 대상 응급실은 권역응급의료센터, 지역응급의료센터, 지역응급의료기관 등을 대상으로 하며, 구체적인 조사 대상 응급실 선정 및 실사 협조 등은 서울대병원에서 담당 을 이용한 환자 본인 또는 보호자 ○ 조사지역 : 서울특별시 ○ 표 본 수 : 총 500명 ○ 표본추출방법 : 권역별(응급실별) 할당 추출법 (Quota sampling) ○ 조사방법 : 태블리PC를 이용한 대면 출구조사 ？？ 조사내용 ○ 응급실 이용 현황 - 응급실 이용 사유, 응급실 방문방법, 응급실 이동 시간, 응급실 체류 시간 등 ○ 구급 서비스와 병원 응급실 - 구급 서비스 항목별 만족도, 응급서비스 이용 항목별 만족 수준 ○ 응급의료서비스 - 병원 응급실 이용에 가장 중요한 요소, 응급의료서비스 이용 시 애로사항 - 서울시 응급의료 서비스 인지도 심폐소생술 교육, AED 배치 활성화, SMICU, 시민공감응급실, 야간휴일 지정 진료기관 운영 - 서울시 응급의료 서비스 수준을 높이기 위한 정책이나 제도 개선 사항 - 응급의료와 관련한 시민 대처 방안 또는 안내 사항 홍보 내용 및 방법 - 우리나라 응급의료제도 인식 응급의료기관 분류, 응급의료관리료, 응급의료대불제도, 응급실 폭력 관련 법률, 응급실 중증도 에 따른 진료 우선 순위 , 응급의료포털 응급실 병상 정보 야간휴일 병의원·약국 정보 등 - 응급실 이용 태도 , 서울시 응급의료 서비스 개선 사항 등 ？？ 추진방법 ○ 소요예산 : 8,000천원(시비100%) - 예산과목 : 시민건강국 보건의료정책과, 공공보건·의료분야 대시민 서비스 수준 향상, 지역보건 의료기능 강화, 야간·휴일진료기관 지정 운영, 일반 운영비, 사무관리비 - 지출방법 : 일상경비 일반지출 ○ 과업기간 : 60일 이내 ○ 조사기관 : 한국갤럽 ？？ 향후일정 ○ 계획수립 및 설문 확정 : ’19. 3. 22(금) ○ 조사 대상 병원 협조 공문 : ’19. 3. 25(월) ○ 질문지 프로그래밍 : ’19. 3.25(월)~3.29(금) ○ 설문조사 : ’19. 4. 1(월)~4.30(화) ○ 결과보고(예정) : ’19. 5월 중 붙임 설문조사 양식 1부. 끝.

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보건의료정책과-9459

D0000035839139