다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 총무과-1558 결재일자 2019.2.19. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 총무과장 경영지원부장 서울역사박물관장 안미경 김춘섭 임원빈 02/19 송인호 협 조 - 2019년 서울역사박물관 「설맞이 한마당」개최 결과보고 2019. 2. 서울역사박물관 (경영지원부 총무과) - 2019년 서울역사박물관 「설맞이 한마당」개최 결과보고 민족 최대의 명절 설을 맞아「설맞이 한마당」행사를 개최하고 설문 조사 결과 분석을 통해 개선방안을 모색하여 시민 만족도를 제고하고자 함 1 행사개요 ？？ 일 시 : ’19. 2.6.(수) 12:00~16:00 ※ 날씨 맑음(최저 1℃, 최고 9℃) ？？ 장 소 : 서울역사박물관 광장, 로비, 학습실 ？？ 참여인원 : 약 5,935여명 ？？ 용역업체 : ㈜메이드바이(대표:서은정) ？？ 주요내용 : 온 가족이 즐길 수 있는 문화공연 및 다양한 체험행사 운영 공연 및 이벤트 체험행사 놀이행사 (로비) 마술극 심청 (광장) 신명을 나누다(풍물놀이) (학습실) 켈리그라피 덕담쓰기 (광장) 설맞이 체험(2종) ·전통연, 팽이 만들기 (광장) 먹거리체험(2종) ·가래떡 굽기, 추억의 엿장수 (광장) 전통놀이(10종) ·대형윷놀이, 널뛰기, 팽이차기, 제기차기, 투호던지기, 사방치기, 버나놀이, 죽마타기 등) 〈 최근 3년간 설맞이 행사 운영 현황 〉 구 분 행사명 관람인원 행 사 내 용 2016년 설맞이 한마당 8,290여명 - 북한 민속 공연(평양예술단), 월드비트 비나리 공연(들소리) - 전통문화 체험마당, 전통놀이 체험마당 등 2017년 설맞이 한마당 4,120여명 ※ 악천후 - 금천교 다리밟기, 북한 민속 공연(평양예술단), 사물놀이 공연(미르, 하늘을 날다) - 전통문화 체험마당, 전통놀이 체험마당 등 2018년 설맞이 한마당 9,410명 - 전통민속공연(택견 전통 연희극), 북한민속공연(평양예술단), 저글링 공연 - 전통문화체험(연, 바람개비 만들기), 평창동계올림픽 포토존, 전통놀이 8종 등 작 성 자 경영지원부장: 임원빈 ☎724-0105 총무과장: 김춘섭 ☎0108 담당: 안미경 ☎0171 2 주요성과 ？？ 안전사고 예방 및 관람객 편의를 최우선으로 성황리에 무사고 행사 개최 ○ 응급 구조차량 배치, 먹거리 체험장(화재, 안전사고 예방)경호요원 배치 , 상해보험 가입 등 ○ 한파에 대비한 대형 히터 설치(광장 총7대),악천후 대책방안 등 관람객 편의 최우선 ？？ 행복한 기운이 생동하기를 희망하는 프로그램으로 유쾌한 축제 분위기 조성 ○ <마술극 심청>, <켈리크라피 덕담쓰기>등 한층 젊어진 유쾌한 프로그램 진행 ○ <추억의 엿장수>, <봉산탈춤 배우기>등 전 연령층이 즐길 수 있는 생동감 있는 프로그램 진행 ？？ 수요대비 적정규모의 체험프로그램으로 장시간 대기등의 불편사항 해소 ○ 적정체험시간, 충분한 재료준비, 만족도 높은 공연·체험으로 체감만족도 상승 3 운영결과 ？？ 참여자 현황 : 총 5,935여명 ○ ’18년 9,410여명 대비 3,000여명 감소 - 긴 연휴(5일)의 마지막 날 행사로 연휴의 피로감 및 다음 날 출근 등으로 관람객 감소 ※17년(설맞이 행사 후 대체 공휴일), 18년(토요일 행사로 다음날이 일요일) ○ 최근 3년간 참여자 현황 추이 - 악천후 및 연휴의 일정에 영향이 크지만 구성원(성인,외국인,어린이)비율은 비슷한 양상을 보임 (단위 : 명) 구 분 전체인원 성 인 외국인 어린이 2017년 4,118 ※ 악천후 3,335 131 652 81% 3% 16% 2018년 9,413 7,401 145 1,867 79% 2% 20% 2019년 5,935 4,803 46 1,086 81% 0.8% 18.3% ？？ 설문조사 결과 ○ 행사만족도 88%(전년과 동일)로 방문객 만족도 전반적으로 높음 - 가족과 함께 즐길 수 있는 ‘마술극 심청’ 등 신선한 프로그램으로 만족도 높음 ○ 재 참여률 67%(전년(42%)대비 ↑25%p), 3회 이상이 21% 로 재 참여율 높음 - 재 참여자 : 1회 참여(43%), 2회 참여(36%), 3회 참여(21%) ○ 행사요원 친절도 93.4%(전년(88%)대비 ↑5.4%p)로 체감 친절도 상승 - 매우 친절(37%), 친절(56.4%), 보통(6.6%) 〉불친절(0%) ○ 재 참석 의향은 88.8%(전년(85%)대비 ↑3.8%p)로 재참석 의향 높음 ○ 인지 경로는 박물관 홍보인프라가 가장 높았으며 지인, 시 홈페이지 등을 통해 인지 - 박물관 홍보 인프라(55.3%) 〉지인을 통해서(13.4%) 〉서울시 홈페이지(12.4%) ○ 프로그램 선호도 조사에서는 풍물놀이가 가장 높게 나타났으며 다른 프로그램은 고룬 분포를 보임 ※본인이 체험한 프로그램에 체크한 것으로 나타남 - 풍물놀이(28%) 〉전통연등체험(20.6%) 〉먹거리체험(18.6%) 〉마술극 심청(17.6%) ○ 기타 의견 <긍정적 의견> - ‘마술극 심청’처럼 아이와 어른 다 같이 즐길 수 있는 프로그램이 좋았습니다. - 명절마다 재밌게 즐길 수 있는 전통행사가 가까이 있어서 좋아요. - 서울의 역사를 한눈에 알수 있고 전통놀이를 통해 역사교육을 함께 할 수 있어 좋았습니다. 좋은 공연 감사합니다. <개선적 의견> - 다양한 체험프로그램, 많이 참여할 수 있도록 부탁합니다. (체험시간, 체험프로그램 다양하게 늘려주세요.) - 도전 프로그램으로 성공 시 보상 같은 게 있으면 동기부여가 될 듯 합니다. - 행사시간이 너무 짧아요. 시간을 늘려주세요. - 가족이 다함께 참여하는 프로그램을 늘려주세요. 4 세부 운영내용 ？？ 공연 마당 ○ 신명을 나누다 <신명나는 풍물놀이> : 광장 - 출연진 : 앙상블 타(打), 출연인원 7명 - 공연시간 : 2회(1회 12:00~13:00,/ 2회 14:30~15:30) - 내 용 ※시민참여 프로그램 · 설맞이 행사문을 활짝 열어 줄 신명나는 풍물놀이(30분)？？ · 봉산탈춤의 기본동작 배우기(15분) ○ 흥만 가지고 오세요 <국악 마술극 심청> : 로비 - 출연진 : 극단 깍두기, 출연인원 5명 - 공연시간 : 13:00~14:00 - 참여인원 : 450여명 - 내 용 ·심청전 판소리에 마술 퍼포먼스가 결합된 유쾌한 공연 ·유아 및 초등학생이 선호하는 프로그램 ？？ 체험마당 ○ 전통 연만들기, 팽이만들기 - 시 간 : 12:00 ~ 16:00, 광장 - 참여인원 : 400여명 ○ 먹거리 체험 - 시 간 : 12:00 ~ 16:00, 광장 - 참여인원 : 각1,000여명 ○ 켈리그라피 덕담쓰기 - 시 간 : 12:00 ~ 16:00, 학습실 - 참여인원 : 500여명 ？？ 전통 놀이마당 5 홍보실적 ？？ 자체홍보 ○ 홍 보 물 : 리플릿, 현수막(정문, 금천교, 로비), 웹 배너 제작 및 배포 ○ 언론배포 : (’19.2. 1. 조간) 언론과 보도자료 배포 ○ 온 라 인 : 서울역사박물관 및 서울시 홈페이지, 행정포털 등 게시, SNS(블로그, 페이스북, 인스타그램) 게시, 모바일 문자 전송(박물관 회원), 뉴스레터 발송, ○ 오프라인 : 본관 현수막 설치, 리플릿 비치, 키오스크 및 전광판 송출 ○ 외 국 인 : 서울글로벌센터, 대학교 부설 한국어학당(28개소), 다문화가족지원센터(거점센터) 협조 공문 발송 및 리플릿 비치, 비짓 서울 넷(visit seoul.net, 서울관광마케팅 협조) 홈페이지 게시 ？？ 보도실적 ○ 총 32건: 방송1, 인터넷31건 ○ 주요 언론 구 분 일 자 매체명 기사제목 비 고 방 송 20190131 티브로드 설 연휴 이곳에서..문화해사 풍성 인터넷 20190131 연합뉴스 서울역사박물관 ‘설맞이 한마당’ 개최 20190131 뉴시스 서울역사박물관 가족과 함께 설맞이 함께 놀러오세요. 20190202 머니투데이 기~인 설연휴 우리동네에서 뭐하고 놀까? 20190204 아주경제 설 연휴 가볼만한 곳 20190206 뉴시스 누가 더 높이 뛰나?, 함께 즐기는 사물놀이 20190206 국민일보 아빠와 민속놀이 20190207 문화일보 즐거운 널뛰기 체험 6 시사점및 행정사항 ？？ 시사점 ○ 재 참여률 높으며 지인등의 입소문에 의한 행사참여로 지속적인 프로그램 업그레이드 필요 - 재 참여률 67%, 지인에 의한 행사참여 13.4%로 매 행사시 참신하고 특색 있는 기획으로 재 참여률 지속 유도 ○ 온 가족, 친구, 연인들 모두가 참여하여 즐길 수 있는 다양한 프로그램 증설필요 - 직접적인 체험활동에 체감만족도가 높으며(만족도 조사결과), 장시간 대기 등으로 인한 관람객 불편사항 최소화 필요 ○ 안전사고 예방 및 전시실 관람 예절에 따른 먹거리 체험 프로그램 개선 필요 - 가장 선호하는 프로그램이지만 화기의 위험성, 전시실 음식물 반입금지 구역 입장 등 차후 프로그램 진행시 검토 필요 ？？ 행정사항 ○ 사업비 집행내역 - 행사용역 : 25,650,000원(주식회사 메이드바이) ○ 예산과목 정책사업 단위사업 세부사업 통계목 집행금액(원) 소요내역 역사와 문화의 복합공간 창보 박물관 활성화 문화향수기반조성 및 문화행사추진 행사운영비 21,850,000 행사용역 사무관리비 3,800,000 붙임 : 1. 설문조사 결과 1부. 2. 홍보물 현황 1부. 붙임1 설문조사 결과 ？？ 조사개요 ○ 일 시 : 2019. 2.6.(수) 12:00~16:00 ○ 장 소 : 박물관 광장, 로비, 학습실 ○ 설문내용 : 행사 참여동기, 만족도, 의견수렴 등 ○ 응답인원 : 197명(남68명, 여126명, 성별 무응답 3명) - 40대(43%) 〉30대(29%) 〉50대 이상(13%) 〉20대(8%) 〉20대 미만(7%) 〉무응답(1%) - 서울시(75%) 〉경기도(20%) 〉인천시(4%) 〉그 외 지역(1%), 무응답(1%) ？？ 조사결과 ○ 행사만족도 - 전체 행사만족도는 88%로 전년과 동일(’18년 88%) 구 분 매우 그렇다 그렇다 보통이다 그렇지 않다 무응답 비율 (인원) 37.1% (73명) 50.8% (100명) 11.6% (23명) 0.5% (1명) - ○ 행사요원 친절도 - 행사요원 친절도는 93.4%로 전년대비 5.4%p 증가(’18년 88%) 구 분 매우 친절 친절 보통 불친절 매우 불친절 비율 (인원) 37.1% (73명) 56.3% (111명) 6.6% (13명) - - ○ 재 참가의향 - 재참가 의향 88.8%로 전년대비 3.8%p 증가(’18년 85%) 구 분 매우 그렇다 그렇다 생각해 보겠다 그렇지 않다 무응답 비율 (인원) 38.5% (76명) 50.3% (99명) 10.7% (21명) 0.5% (1명) - ○ 행사 인지경로 ※ 중복체크 - 박물관 홍보 인프라(55.3%) 〉지인을 통해서(13.4%) 〉서울시 홈페이지(12.4%) 구분 박물관 홍보인프라 : 55.3% 지인: 13.4% 서울시: 12.4% 언론:9.5% 그 외 홈페이지 기 방문 (전시회, 교육 등) 박물관 SNS 메일링 지인 홈페이지 신문？방송？포털 기타 비율 (인원) 17% (33명) 30.8% (59명) 4.5% (8명) 3% (6명) 13.4% (26명) 12.4% (25명) 9.5% (17명) 9.5% (19명) ○ 행사 참여횟수 - 신규 참여자가 34%, 재 참여자 67%로 재 참여자 비중이 상당함 - 기존 참여자 : 1회 참여(44%) 〉2회 참여(36%) 〉3회이상 참여(21%) 구분 처음 참여 기존 참여 비고(기존 참여자 세부내역) 비율 (인원) 33.5% (66명) 66.5% (131명) 참여횟수 인원 비율 131명 100% 1회 참여 57명 43.5% 2회 참여 47명 35.9% 3회 이상 27명 20.6% ○ 동행 여부 ※ 중복체크 - 가족(77.8%) 〉지인？친구(9.3%) 〉친척(8.2%) 〉미동행(3%) 구 분 가족 지인？친구 친척 미동행 기타 비율 (인원) 77.8% (151명) 9.3% (18명) 8.2% (16명) 3% (6명) 1.5% (3명) ○ 세부 프로그램 선호도 ※ 중복체크 - 풍물놀이(28%) 〉전통연등체험(20.6%) 〉먹거리체험(18.6%) 〉마술극 심청(17.6%) ※ 가족이나 본인이 참여한 프로그램에 선호도를 표시 공연 및 이벤트 체험행사 놀이행사 마술극 심청(17.6%) 신명나는 풍물놀이(28%) 켈리그라피 덕담쓰기(4.6%) 설맞이 체험 2종(20.6%) ·전통연 만들기 ·팽이 만들기 먹거리체험 2종(18.6%) ·가래떡 구워먹기 ·추억의 엿장수 전통놀이 10종(10.6%) ·대형윷놀이, 널뛰기, 팽이차기, 제기차기, 투호던지기, 사방치기, 버나놀이, 죽마타기, 굴렁이 굴리기, 굴렁쇠) ○ 기타 의견 <긍정적 의견> - ‘마술극 심청’처럼 아이와 어른 다 같이 즐길 수 있는 프로그램이 좋았습니다. - 명절마다 재밌게 즐길 수 있는 전통행사가 가까이 있어서 좋아요. - 서울의 역사를 한눈에 알수 있고 전통놀이를 통해 역사교육을 함께 할 수 있어 좋았습니다. 좋은 공연 감사합니다. <개선적 의견> - 다양한 체험프로그램, 많이 참여할 수 있도록 부탁합니다. (체험시간, 체험프로그램 다양하게 늘려주세요.) - 도전 프로그램으로 성공 시 보상 같은 게 있으면 동기부여가 될 듯 합니다. - 행사시간이 너무 짧아요. 시간을 늘려주세요. - 가족이 다함께 참여하는 프로그램을 늘려주세요. 붙임2 2019년 서울역사박물관「설맞이 한마당」 홍보물 현황 ？？ 리 플 릿 ？？ 현수막 정문 현수막 로비 현수막 금천교 현수막 ？？ 몽골텐트 현수막 ？？ 웹배너 <로비 전광판> <박물관 홈페이지> <서울시 홈페이지> <키오스크 실내> <키오스크 실외> <행정포털>

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