내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명 서울특별시 수신 (경유) 제목 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 우리 시 접수된 소비자피해구제건 관련으로, 사업자가 환급을 약속하고도 후속조치를 취하지 않아 소비자의 피해가 지속되고 있는 상황입니다. 이에 소비자피해를 구제하고자 귀 사에 협조를 구하오니, 민원사항 확인 및 검토 후 신용카드 승인취소 등을 통해 민원인의 피해가 구제될 수 있도록 협조 부탁드립니다. 가. 민원인 - 성 명/연락처: 나. 피민원인 - 상 호/대표자: - 사업자등록번호: - 사업장 소재지: - 인터넷 도메인: 다. 민원내용 - 민원인은 2018.10.14. 상기 피민원인으로부터 원단을 구입하고 대금 결제한 후 10.15. 업체에 연락을 했으나 전화고장으로 수리중이라는 안내가 나와 사이트에 기재되어 있는 이메일을 주소로 메일을 보낸바 수신이 안되는 메일이었음. - 10.15. 상호 등으로 인터넷 검색을 통해 해당 사업자가 다른 사이트를 운영하는 것을 알게 되어 그 사이트에 기재된 연락처로는 연락이 되어 자초지정을 말하니 민원인이 물품을 주문한 사이트는 현재 운영을 하지 않는다고 하며 환불을 해주겠다고 함. - 10.16. 카드승인취소가 되지 않아 다시 업체에 연락하니 2~3일 정도 걸린다고해 기다렸으나, 10.22. PG사를 통해 확인한 결과 업체에서 승인취소 요청한 자료가 없다고 함. 조속한 카드승인취소를 원함. ※ 상기 민원인은 귀 사에 이용대금 이의제기 신청을 했으나, 귀 사에서 처리에 상당한 시일이 걸릴 것이라는 안내를 받았다며 조속한 처리를 요청함. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 정환학 공정경제과장 10/22 이철희 협조자 시행 공정경제과-16430 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 무교로 21 더익스체인지서울빌딩 3층 / 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
16346352
20210924190933
본청
공정경제과-16430
D0000034708242
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1