위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 카드결제기 민원회신 선생님 안녕하십니까? 서울시정에 관심을 가져주시는 선생님께 감사드리며, 택시카드 결제기 관련 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다. 카드결제기 운영사인 ㈜한국스마트카드사 문의결과 카드결제기 자체적인 문제로 승인이 늦는 경우와 카드사와 결제기가 통신을 하는 중 통신장애가 발생하는 경우 등 다양한 장애가 발생하여 결제가 안되는 경우가 발생할 수 있다는 답변을 받았습니다. 이와 관련하여 결제 장애나 통신장애 등의 오류가 발생하는 경우에는 ㈜한국스마트카드 택시고객센터(1644-1188, 080-214-2992)로 전화를 주시면 장애에 대한 안내와 처리를 받으실 수 있음을 안내드립니다. 선생님께 유선상으로 말씀드린바와 같이 카드결제기가 통신 장애등 이상이 발생하지 않도록 결제프로그램 등을 다시 한 번 철저히 점검을 하고 오류를 최소한으로 줄일 수 있도록 한국스마트카드사에 요청을 했습니다 또한 한국스마트카드사에 단말기 고장등에 대해서도 적극적으로 대처를 요청하였고 그에 대하여 충분히 검토를 하겠다는 답변을 받았습니다. 다시 한 번 카드결제기 오류로 인하여 불편을 드린 점에 대해 죄송하는 말씀을 드립니다. 서울시정에 관심을 가져주시는 선생님께 감사드리며 하시는 모든 일이 이루어지시기를 기원드립니다. 감사합니다. ★주무관 박준석 택시정보분석팀장 김성국 택시물류과장 08/30 지우선 협조자 시행 택시물류과-28310 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / 전화 02-2133-2333 /전송 02-2133-1050 / park9106@seoul.go.kr / 부분공개(6)
15985434
20210924235734
본청
택시물류과-28310
D0000034346087
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