다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전략기획실-3431 결재일자 2018.7.19. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 전략기획실장 관리부장 서울대공원장 임보영 유연호 심상원 07/19 송천헌 협 조 2018년 서울대공원 여름방학맞이 주말연장 운영계획 2018. 7. 서 울 대 공 원 (전략기획실) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 2018년 여름방학맞이 서울대공원 주말 연장 운영 계획 주말 연장운영을 실시하여 시민들에게 이색적인 숲체험 및 동물원 탐험을 통한 일상 속 즐거움과 활력 재충전의 기회를 제공하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 운영개요 ○ 기간 : ’18. 7. 28(토) ~ 8. 19.(일), 토, 일, 공휴일 (총9일) ○ 시간 : 09:00~21:00 (※ 평일 09:00~19:00) ○ 장소 : 서울동물원 ○ 내용 : 동물원 야간 자율관람 및 단체관람, 동물생태설명회, 식충식물전시회, 1박2일 캠프 등 기상악화에 따른 조기 폐장 기준 ？ 기상악화와 관계없이 연장 운영하되, 18시 기상 상황에 따라 매표 마감 결정 ？ 모든 관람객 퇴장 시 폐장 ？？ 연장운영 중 입장객 현황 (16시 이후 티케팅 기준) 구분 13년 (30일) 14년 (30일) 15년 (31일) 16년 (24일) 17년 (13일) 총계 27,174명 29,131명 31,342명 17,713명 11,177명 1일 평균 906명 939명 1,011명 738명 859명 Ⅱ 2018년 주말 연장 프로그램 1 동물원 프로그램 (동물원) ？？ 추진방향 ○ 자율 관람동선 활용(2개, 정문출발, 리프트 활용한 호랑이 숲 출발) ○ 동물 생태설명회 주말(토, 일) 및 공휴일(8.15) 추가 연장 진행 ○ 단체 야간 동물원 탐험 프로그램 운영 ？？ 프로그램 현황 구분 행사명 장소/시간 자율관람 자율관람(코스) ①홍학사 ②기린전망대 ③100주년광장 ④유인원관 ⑤사자사(내실관람) ⑥동양관 ⑦호랑이숲 ⑧곰사 ⑨낙타사 ⑩대동물관 ⑪홍학사 동물 생태설명회 (6) 알락꼬리원숭이와 함께하기 유인원관 / 18:40 기린설명회 기린사 / 19:30 호랑이 먹이주기？설명회 호랑이숲 / 19:00 홍학생태설명회 홍학사 / 19:00 한여름밤 반딧불 향연 곤충관 1층 반딧불이체험장 / 19:00~20:30 야행성동물 특별설명회 야행관 / 20:00 단체교육 프로그램 2018년 한여름밤 동물원 대탐험 총 4회(8.4~8.18 토, 광복절/17:30~20:00) 교육코스 : 동물원정문(접수 및 팀배정) → 홍학 → 기린 → 사막여우 → 미어캣 → 꼬마하마 → 하마 → 아메리카들소 → 아시아코끼리 → 동양관(뱀) → 늑대숲？여우굴 → 호랑이 → 교육종료 ○ 자율 관람 동선(1) : 정문 ↔ 정문 정문 → 홍학사 → 기린전망대 → 100주년광장 → 유인원관 → 사자사(내실관람) → 동양관 →호랑이숲 → 곰사 → 낙타사 → 대동물관 → 홍학사 → 정문 ○ 자율 관람 동선(2) : 리프트 ↔ 정문 호랑이숲 → 동양관 → 제3AF → 유인원관 → 100주년광장 → 기린사 → 홍학사 → 정문 [동물사별 관람포인트] 제 목 시간 장 소 세부내용 관람포인트 홍학 생태설명회 20:00 홍학사 홍학의 생태특징 등 설명 홍학의 아름다운 율동 동물골격체험 ‘뼈있는이야기’ 18:00~21:00 제1AF 동물골격체험, 내실 기린 관람 호랑이뼈 직접 만져 보기 기린 생태설명회 19:00 기린사 기린 생태 설명 동물원에서만 볼 수 있는 기린의 앉아있는 모습 알락꼬리여우원숭이와 함께 하기 18:40∼19:40 유인원관 알락꼬리여우원숭이 투어, 안개분수 알락꼬리여우원숭이와 함께하기/안개연출하기 호랑이 숲 19:00 맹수사 호랑이 먹이주기 설명 한밤의 호랑이,, 어흥 야행관 특별설명회 20:00 야행관 (이집트박쥐 전시장) 야행성 야생동물 설명 야행성동물의 이야기 2 식물원 프로그램 (조경과) ？？ 식충식물전시회 ○ 기간 : ’18. 7. 27(금)~ 8. 15(수), 동물원 운영시간 내 ○ 장소 : 식물원 전시온실 내 ○ 내용 : 식물 전시 및 설명회 ？？ 1박2일 여름캠프 ○ 기간 : ’18. 7. 27(금)~8.18(토), 매주 금~토(1박2일) ○ 장소 : 서울대공원 캠핑장 ○ 운영 : 가족(어린이 포함 4인 가족기준) 대상으로 4회 80명(5가족/1회) ○ 내용 : 숲속 생태관찰과 숲 해설, 숲속 명상을 통한 심신 치유 체험, 가족 캠핑체험 등 Ⅲ 세부 운영계획 1 종합상황실 ？？ 설치장소 : 동관소 종합상황실 ？？ 근무기간 : ’18. 7. 28(토) ~ 8. 19.(일), 24일간 ？？ 근무내용 : 당일 연장 개장 총괄 및 지원 ？？ 임무별 근무내용 임 무 명 근 무 내 용 상황실장 (동물원 당직실) ？？ 야간개장 업무 총괄관리 ？？ 근무 전 집합교육, 야간개장 각종 상황처리 및 지휘 ？？ 당일 순찰근무 인원 파악, 당일 근무자의 비상연락망 확보 관리부 근무요원 ？？ 종합상황실 18:00 집합, 상황실장 보고 후, 순찰 코스별 근무 ？？ 야간개장 관련 행정사항 처리 ？？ 무전기, 손전등, 유도등 지급받은 후 순찰(총무과에서 지급·관리) ？？ 업무종료 보고 및 지급물품 반납 ？？ 고객 도움터 : 응급구조 및 의무실 운영, 미아보호 및 고객응대 ？？ 순찰 코스 - 순찰1조 : 돌고래길(정문~해양관~산새장 아래~인공포육장) - 순찰2조 : 호랑이길(정문~식물원앞~호랑이푸드코트~산새장 위) - 순찰3조 : 사슴길(정문~대동물관~큰물새장~사슴사~들소사) (※ 코스별 2회 ,18:30/ 20:00) 동물원 근무요원 (동물사, 설명회 현장) ？？ 생태설명회 장소 안내(호루라기, 유도봉 지참) ？？ 야간개장 프로그램 안내(리플렛 배부 등) 근무자 수칙 ？ 근무자는 동물사 주변 관람 동선에서 순찰 근무 ？ 근무자 전원 무전기 및 호루라기 착용 긴급 시 연동 ？ 근무 시작과 종료 시 상황실애 이상유무 보고 ？ 근무자 무단이탈 및 음주행위 금지 ？ 근무자 변경 시 필히 사전 결재를 득한 후 근무 2 공원 운영반 2-1 고객도움터 연장 운영 (운영과) ？？ 근무내용 : 미아발생 및 동물원 긴급상황 방송 및 방문민원 처리 미아발생 시 대응 매뉴얼 ① 미아보호 직원 또는 고객이 고객도움터로 유선신고 후, 고객도움터 직원이 현장에 찾아가 고객도움터에서 미아보호 ② 고객도움터에서 즉시 미아발생 안내방송 => 부모인계 종결 ≪ 잔류 미아조치 ≫ ① 당일 21시 이후 서울대공원 당직실 인계 및 182신고 ② 익일 아동복지센터(13세 미만, 정상인) 및 시립어린이병원(장애인)에 인계 2-2 의무실 연장 운영 (운영과) ？？ 근무내용 : 경미한 부상자 처치 및 투약, 응급환자 발생 시 신속한 응급처치 및 119 이송 병원후송 긴급환자 발생 시 대응매뉴얼 ① 병원 수송이 필요한 긴급환자 ⇒ 119 구급대 후송 요청 ？？ 대공원 승합차량 지원 : 차량 1대 및 기사대기 ② 환자 후송 병원 ？？한림대학교 성심병원 (안양시 관평로 ☏ 031-380-4129) ？？강남세브란스병원 (강남구 언주로 ☏ 1599-6114) ？？카톨릭대 서울성모병원(서초구 반포대로 ☏ 02-2258-2066) 2-3 교통수단 연장 운영 (운영과) 구 분 운 영 시 간 담당자 연락처 코끼리열차 ？？18:00~ 21:15 (동물원 앞 매표소 기준) 동물원내 순환버스 ？？ 월~금 10:00 ~ 18:00 ？？ 토~일, 공휴일 10:00 ~ 19:00 (동물원 정문 출발 기준) ※ 버스 노선 가로등 점등 여부 등 운행여건에 따라 운영시간 변동 가능 37 7320 스카이 리프트 ？？동물원 외(1호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일 :19:00~21:00 ？？동물원 내 (2호선) 월~금: 하반기와 동일 토~일: 18:30~20:30 2-4 판매(편의)시설 연장 운영 (운영과) 구분 기린 푸드스퀘어 분수대 푸드플라자 로즈 스토리 유모차 대여소 기념품샵 서울랜드 운영 시간 16:00~21:00 09:30~22:00 운영자 연락처 ？？ 판매시설 운영관리 ○ 야간개장에 따른 운영규정 준수 및 서비스 교육 수시 실시 ○ 판매시설 출입구에 야간개장 시 운영 업소 안내 및 안내도 부착 ○ 폐장시간 前 영업종료 시 출입구 입간판에 상황 안내로 시민불편 해소 - 야간개장 근무자(운영과) 판매시설 운영관리감독 순찰 실시 ○ 야간상품 및 동물원 로고 상품 판매 유도로 야간개장 분위기 조성 - 야간상품 : 야광 뿔 머리띠, 야광 봉, 야광 검, 야광 요술봉 등 2-5 청소 기동반 연장 운영 (운영과) ？？ 근무시간 : 16:00~ 20:00 ？？ 근 무 자 : 기동반 편성·운영 ○ 월~금 : 5명 (반별 1명 구역별 배치) ○ 토~일 : 10명 (반별 2명 구역별 배치) - 특별배치 : 순환도로 및 분수대 주변광장 1명 별도 배치 ○ 중점관리 : 분수대 광장, 동물원 광장, 해양관 등 주요 관람로 중점 점검 ？？ 기동반 현황 구분 담당 구간 담당자 비고 현장총괄 전 지역 총괄 1반 분수대 주변, 전철진입로 종합안내소 2반 동물원 정문광장,기린나라~ 동물원 정원,장미원 내, 청소년수련장 3반 동물원 정문입구,기린푸드스퀘어 어린이놀이터, 100주년 광장, 반도지 주변 4반 호랑이 푸트코트, 동양관 앞 유인원관, 식물원 앞 동물모형 동산 5반 해양관, 맹금사 주변 동물위령비 주변 2-6 야간 순찰 경비인력 배치 (총무과) ？？ 근무내용 : 공원 전지역 야간 순찰(1개조 1일 책임) ？？ 근무시간 : 09:00~21:00 (평일 09:00~18:00) ？？ 근 무 자 : 9명 (3개조) 반별 담 당 자 비고 경비대장 이재규() 1조 김연길(), 이경보() 최병원() 2조 전병덕(), 이지훈() 유대원() 3조 허정호(), 이종서() 이재규() ？？ 순찰코스 : 호수주변 → 종안소 → 호주관 → 남미관 → 동양관 → 제3AF관 → 식물원 → 유인원관 → 제2AF관 → 대동물관 → 동물원 정문 2-7 CCTV 통합관제센터 연장 운영 (총무과) ？？ 근무내용 : 공원 내 CCTV 카메라 모니터링 업무 ？？ 근무시간 : 09:00~21:00 (평일 09:00~18:00) ？？ 근무편성 구분 담당 업무 담당자 비고 담당자 CCTV 통합관제센터 운영관리 1조 관제센터 CCTV 모니터링 2조 관제센터 CCTV 모니터링 3조 관제센터 CCTV 모니터링 ※ 근무편성에 따라 1명씩 3개조로 편성 3 공원 시설물 관리반 (시설과) ？？ 시설물 안전반 ○ 구성 : 시설과 총괄 주무관을 조장으로 3개반 편성(조별 5명) ○ 운영 : 시설물별 3개 권역으로 지정, 점검시행 ※ 점검 사각지대 방지를 위해 매주 조별로 권역별 순환점검 실시 ○ 중점 점검사항 분야 점 검 내 용 점검자 전기 ？동물원내？외 가로등 시설물 일일 순찰 점검 실시 ？각 동물사 주변 및 관람장 조명시설 일일 점검 ？각 화장실 조명시설 일일 점검 전기시설팀 기계 ？공원내 주요 기계시설물 상시점검 실시 ？가스 ？ 유류등 위험시설물 이상유무 확인 기계화공팀 분야 점 검 내 용 점검자 토목 ？야간 보행자 보도 지장물 여부 사전 점검 ？주차장 주변 도로 시설물 안전성 점검 실시 ？우기대비 공사장 및 건물 침하？붕괴 관찰지역 사전 점검 시설안전팀 건축 ？개장전동물사 및 화장실 출입문 상태 점검 실시 ？동물사 펜스 안전상태 점검 영선팀 통신 ？개장전 방송시설 정밀점검 실시, 매표통신망 일일 상시점검 ？권역별야외 스피커 음량 최적 상태 조정 총무과 (정보통신팀) 식물원 ？ 온실내 식물 및 식충식물 전시 점검 ？ 온실내 조명기구 및 관람통로 등 시설물 정비 조경과 (식물보전팀) 4 야간 조명 운영반 (시설과) ？？ 경관 조명 설치·운영 ○ 장 소 : 동물원 내 관람로, 유인원관 앞 조형물, 동물원 꽃동산, 백주년 광장 등 ○ 내 용 : 조형물 벽면투광 및 관람로 동물형상 바닥조명 등 ○ 효 과 : 야간 경관 포토존 제공 및 볼거리 제공 ？？ 동물사 조명 등 조도 조정 ○ 장 소 : 제1AF관 방사장, 유인원관 침팬지 방사장 등 3개소 ○ 내 용 : 야생상태에 맞게 조도 조정 및 조명 각도 조정 ○ 효 과 : 동물복지 기여 및 관람객 안전 Ⅳ 야간 간부합동 순찰 점검 ？？ 점검개요 ○ 일 시 : 2018. 7. 24.(화) 19:00~20:30 ○ 집결장소 : 동물원 광장 집결(18:55) 후 출발 ○ 점 검 자 : 총 22명 - 대공원장, 관리부장, 동물원장, 실？과장, 부서별 주무팀 총괄주무관 ※ 우천 시라도 폭우가 아니면 진행(우비, 우산 각 부서 자체 준비) ○ 점검내용 - 시설물 안전상태, 관람객 위험요소 안전 조치 여부 - 판매시설 및 교통 등 편의시설 야간 연장 운영 여부 - 프로그램 분야 자율관람 동선 및 화장실 주변 청결 여부 등 ？？ 점검동선(자율관람 동선따라 점검) ① 동물원광장 ②홍학사 ③기린전망대 ④100주년광장 ⑤유인원관 ⑥사자사(내실) ⑦동양관 ⑧호랑이숲 ⑨곰사 ⑩낙타사 ⑪대동물관 ⑫홍학사 ⑬동물원광장 Ⅴ 행정사항 ○ 전략기획실 : ？서울대공원 주말연장운영 홍보(7.26) 보도자료 배포, SNS 및 홈페이지 게시 등 ？주말연장근무자 저녁식비 지급 ○ 총무과 : ？연장운영에 따른 직원 근무명령 생태설명회 안내요원, 폐장 유도요원 등 포함 ○ 시설과 : ？야간 경관 조명 설치(7.23) ○ 해당부서 : ？간부합동점검 지적사항 조치 및 결과 제출(7.26) (→ 전략기획실) ○ 종합상황실 (동관소당직실) : ？사건？사고 등 긴급 상황발생 시 상황실 즉시보고 (육하원칙에 의거) ※ 상황보고서식 일시 장소 사고자 (인적사항) 사고경위 조치사항 보고자 비고

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