다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 전산정보과-6551 결재일자 2018.7.6. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 전산정보과장 요금관리부장 윤석배 한병주 07/06 조세연 통합 메시지전송시스템 재구축 사업 착수보고회 결과 보고 2018. 7. 상수도사업본부 (전산정보과) 통합 메시지전송시스템 재구축 사업 착수보고회 결과 보고 「통합 메시지전송시스템 재구축」사업 착수보고회를 개최하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 사업개요 ㅋ □ 사 업 명 : 통합 메시지전송시스템 재구축 □ 사업기간 : ‘18. 6월 ~ 10월(4개월) □ 사업금액 : 73,500천원 □ 계약업체 : ㈜티젠소프트(대표자 : 고훈호) □ 주요사업내용 ○ 최신 메시지전송 시스템 도입 및 구축 - 대량발송 기능 확대개선(30만건/시간 발송처리) - 민원처리 후 모바일 민원만족도·설문조사 기능 추가 ○ 상수도본부 환경에 적합한 기능개선 및 최적화 작업 - 상수도 공공정보(단수, 동파예방, 수질등)를 특정 시민에게 메시지 전달 기능 - 문자메시지 전송 ⇒ 카카오 알림톡으로 전환(카카오톡 미사용자는 기존방식 문자발송) Ⅱ 착수보고회 개요 ㅋ □ 일 시 : ‘18. 7. 3(화) 14시 ~ 15시 □ 장 소 : 본부 4층 회의실 □ 참 석 자 : 총23명 - 요금관리부장, 전산정보과장, 연계업무 담당(15명) - 사업수행업체(5명) □ 보고내용 : 방유석 PM(티젠소프트) - 사업배경 및 진행사항 보고 - 사업수행 방안 및 일정계획 보고등 Ⅲ 질의응답 및 주요의견 ㅋ □ 질의응답 - Q1(장수연) : 시민고객에 대한 고객관리와 특정시민 공공정보 발송 방안은? A1(사업자) : 고객지원시스템 민원접수를 통해서 공공정보 수신동의를 받을예정이며, 매달 요금정보를 받고 있는 약15만명의 시민에 대해서는 공공정보 발송에 대한 안내를 문자로 고지하고, 수신동의(또는 거부)를 받을 예정 공공정보는 동파예방안내, 단수안내, 수질안내등을 수신동의한 대상에게 개별적으로 메시지전송 - Q2(이순희) : 메시지 발송시스템의 주체는 어디인지? A2(사업자) : 기존에 연계 발송하고 있는 부분은 각 연계시스템이 발송주체가 되며, 새롭게 구현하는 공공정보 발송에 대해서는 메시지전송시스템에서 고객수신동의 데이터를 관리하고, 각 연계시스템에서 이를 활용하여 원하는 대상을 선별 후 메시지 발송을 하게 됨 - Q3(류동경) : 발송실패사유는 어떤정보로 구현되어 있는지? A3(사업자) : 통신사별 실패사유(핸드폰 전원꺼짐, 음영지역, 통신사 장애등)를 보내주면 이를 분석하여 통계정보로 제공 - Q4(신현희) : 발송결과를 연계시스템에서 결과를 볼수 있도록 구현해야함. 이를 위해서 연계모듈 제공은 가능한지? A4(윤석배) : 당초 연계 API를 제공하려하였으나, 연계시스템 사정상 현재와 같은 방식으로 view를 제공 예정임 - Q5(진효정) : 메시지전송은 신속한 발송이 이루어져야하는데 UMS시스템이 원천데이터를 가지고 있으면 발송지연이 발생할 것 같음. 이를 해결할 방안? A5(사업자) : 새롭게 구현하는 공공정보(동파예장,단수안내등)에 대해서만 고객데이터를 UMS에서 관리하고, 나머지는 기존에 하던방식으로 연계시스템에서 원천데이터를 관리예정임. 따라서 큰 지연 발생은 없을 것임 □ 주요의견 - 조세연 부장 : 동파지역에 따라 사업소별(자치구별)로 공공정보 문자발송을 할수 있도록 시스템접근권한이 필요함 ⇒ 사업소별, 업무별로 시스템접근권한을 관리할수 있도록 하겠음 - 한병주 과장 : 문자전송 주체는 상황에 따라 각 연계시스템 뿐만 아니라 UMS시스템에서도 전송범위를 지정 후 발송할수 있도록 시스템 구현이 필요 ⇒ UMS시스템에서도 공공정보 수신동의한 일반시민에 대해 지역별로 선별하여 메시지를 보낼수 있도록 하겠음 - 신현희 : ① 공공정보 발송에 대해 업무분야별로 권한관리가 필요함 ⇒ 업무분야별로 시스템 접근권한을 차등하여 관리할수 있도록 구현 하겠음 ② 연계시스템에 대해 view제공 또는 연계API 제공등 다양한 방식으로 연계방식 구현이 되었으면 함 ⇒ 연계시스템에 대한 데이터연계 방법은 기존 방식(DB to DB)을 유지하되, 다른 방식을 원하는 시스템은 협의하여 변경할 수 있도록 하겠음 Ⅳ 향후계획 ㅋ □ 시스템 구축 설계방안 확정 : ‘18년 7월 2~3주차 ○ 착수보고회시 의견 및 사업소 직원 의견 수렴 반영 재구축 □ 시스템 구축(프로그램 설치,환경설정) 및 개발 : ‘18년 7월 ~ 8월 □ 시스템 테스트(시범운영) 및 시스템 오픈 : ‘18년 9월 ~ 10월 붙임 : 1. 착수보고회 발표자료 1부. 2. 착수보고회 참석자 명부 1부.

15624736

20210925053856

본청

전산정보과-6551

D0000033974013