다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-8470 결재일자 2018.7.4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 시스템운영팀장 정보시스템담당관 정보기획관 최인엽 김형욱 정경숙 07/04 김태균 협 조 2019년 업무관리시스템 운영 계획 2018. 6. 정 보 기 획 관 (정보시스템담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 ■ □ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2019년 업무관리시스템 운영 계획 업무관리시스템의 무중단 안정적 서비스를 위하여 통합유지관리 체계를 확립하고, 및 기능개선을 통해 행정업무의 효율성을 제고하기 위함. 1 추 진 개 요 ？？ 추진근거 ○ 행정효율과 협업촉진에 관한 규정 제21조 및 시행규칙 제19조 ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제8조의2 ○ 공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제25조 ？？ 추진목적 ○ 24시간 365일 무중단 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 ○ 업무관리시스템 기능개선을 통한 업무의 생산성 향상 ？？ 운영 현황 ○ 365일 24시간 무장애 서비스를 위해 선제적 장애 포인트 제거를 위한 일일 업무 시작 전/ 업무 종료 후 예방 점검 실시 일일 업무 시작 전/ 업무 종료 후 예방 점검 실시 2 추진 경위 ？？ 추진 경위 3 사업 개요 ？？ 업무관리시스템 운영 및 시·구 통합유지보수 ○ 사업기간 : ’19. 1. ~ 12. ○ 사업내용 - 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 - 업무관리시스템 기능 및 성능개선 - 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 - 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 - 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 ○ 예산과목 : 행정정보시스템 고도화, 행정정보화시스템 사업, 업무관리시스템 운영 및 고도화, 공공운영비 ※ 유지보수 품목 및 예산 변동 내역 (단위 : 천원) 구분 변동내역 증감액 증감 사유 예시) ‘예산’ 이라는 단어를 조회하면 기존에는 문서제목에 ‘예산’ 이라는 키워드가 있는 문서만 조회되었으나, 지능형 검색시스템은 ‘예산’ 이라는 단어 외에 ‘회계’라는 단어 가 포함된 문서까지 조회해줌. 즉, 예산과 함께 평소 군집되어 있던 ‘회계’ 라는 단어까지 넓은 의미의 예산으로 스스로 해석함 예시) ‘예산’ 이라는 단어를 검색어로 입력하면 ‘예산 전용’ 또는 ‘예산 결산’ 또는 ‘예산 심의’ 등등.. 평소 ‘예산’ 이라는 단어로 시작되었던 검색어를 뒤에 자동으로 붙여줌 ○ 예산과목 : 행정정보시스템 고도화, 행정정보화시스템 사업, 업무관리시스템 운영 및 고도화, 전산개발비 ？？ 업무관리시스템 기능개선 ○ 사업기간 : ’19. 1. ~ 11. ○ 사업내용 ○ 예산과목 : 행정정보시스템 고도화, 행정정보화시스템 사업, 업무관리시스템 운영 및 고도화, 전산개발비 ※ 기능개선 예산 변동 내역 4 세부 사업 내용 ？？ 업무관리시스템 운영 및 시·구 통합유지보수 ○ 24시간 365일 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 - 실시간 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계 유지 - 최적의 상태 유지를 위한 주기적인 예방점검 및 정기점검 실시 - 장애대응 절차서에 따른 장애 이력관리 및 관련 데이터 수집 실시 - 장애 복구 이후 원인분석을 통한 사후 장애방지 방안 수립 및 이행 ○ 서울시 및 자치구 업무관리시스템 통합 서비스 데스크 운영 - 1차 : 사용자 문의사항 응대 및 운영지원 - 2차 : 장애처리, 기능개선, 적응 유지보수 등 지원시 전담인력 및 자치구 전담인력 배정하여 운영 - 3차 : 시 업무관리시스템에 대한 미들웨어, 연계시스템 등 직접 처리가 불가능한 사항 처리 ○ 업무관리시스템의 솔루션 소프트웨어 운영 및 유지보수 ○ 업무관리시스템과 타 시스템 연동에 따른 기술 지원 - 행정포털, 정부기능분류체계(BRM), 문서유통센터 연동관련 기술지원 - 기타 행정정보시스템 연동 기술지원 및 자료제공 5 추진 일정 ？？ 사업 계획수립 : ’18. 7. ？？ 업무관리 운영 및 시구 통합유지보수 사업발주, 공고, 사업자 선정 및 계약체결 : ’18.11. ~ 12. ？？ 업무관리 운영 및 시구 통합유지보수 사업수행 : ’19. 1. ~ 12. ？？ 업무관리시스템 기능개선 : ’19. 1. ~ 11. 6 기 대 효 과 ？？ 장애예방 활동 및 긴급 유지보수체계를 통한 시스템 안정성 확보로 무중단 행정업무 가능 ？？ 업무관리 기능개선을 통해 업무의 생산성 향상 붙임 1. 산출내역서 1부. 2. 기능개선 목록 1부. 끝.

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