다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 자산관리과-5567 결재일자 2018.5.15. 공개여부 대시민공개 주무관 재산정책팀장 자산관리과장 결 재 김영 박병권 05/15 서문수 협 조 교육 일지 교육일시 2018.5.14.(월) 10:00~11:00 교 관 자산관리과장 교육대상 자산관리과 직원 21명 중 20명 참석(출장 1) 교육제목 점심시간 준수 등 복무관리 철저 교 육 내 용 □ 추진근거 ○ 점심시간 준수 등 복무관리 철저(인사과-12933호, 2018. 5.10) ○「지방공무원복무규정」제2조2항 및「서울특별시공무원복무조례」제13조2항 □ 주요내용 ○ 공무원의 점심시간은 12시부터 13시까지이며, 민원업무 처리 등을 위해 필요할 경우 1시간의 범위에서 점심시간을 달리 정하여 운영 ○ 최근 우리 시 공무원의 점심시간 미준수에 따른 민원(전화 미응대, 자리비움, 업무지연) 수차례 제기 ○ 시민이 불편함을 느끼지 않도록 점심시간 준수, 올바른 전화민원 응대(착신 전환 또는 대직자 연결 등) 등 복무관리 철저 ○ 민원실 등 점심시간을 교대로 운영하는 경우 반드시 교대시간을 준수 민원 주요내용 사례1) 11시 45분에 전화했는데, 다 밥먹으러 갔다면서 전화연결이 이어지지 않음. 12시부터 점심시간으로 알고 있는데, 이렇게 전화연락이 안되었던 게 한 두번이 아님. 사례2) 11시 35분경 문의를 위해 시청에 전화를 걸었는데 받지 않아 뒷자리를 달리하여 재차 통화를 시도하였으나 전화를 받지 않음. 사례3) 민원실 방문을 하였는데, 11시 50분경 우르르 나옴. 교대근무라고 얘기를 들었으나 업무도 늦고, 직원들끼리 무리지어 12시 이전에 나오는 게 교대근무는 아니라는 생각이 듦.

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자산관리과-5567

D0000033615765