다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광사업과-4082 결재일자 2018.4.26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광안내서비스팀장 관광사업과장 김태복 김문형 04/26 김태명 2018. 1차 다국어 표지판 외국어 표기오류 정비계획 2018. 4 관광체육국 (관광사업과) 2018. 1차 다국어 표지판 외국어 표기오류 정비계획 서울시내 각종 표지판 외국어 표기오류 중 정비가 시급한 표지판에 대한 직접 보수를 추진함으로써 서울을 방문하는 외래관광객 편의를 제고하고자 함 Ⅰ 추진 배경 ？？ 추진 근거 ○ 관광진흥법 제48조(관광홍보 및 자원개발) 제3항 ○ 2018년 관광안내표지판 개선계획(관광사업과-11624) ○ 외국인 현장점검단 운영 결과보고(관광사업과-1450) ？？ 필요성 ○ 서울 방문 개별 관광객 증가 추세에 따라 주요 관광명소 및 거점을 안내하기 위한 기본 관광안내체계의 중요성이 증대되고 있음 - 2017년 서울시 외래관광객 실태조사에 의하면 서울 여행 시 가장 큰 불편사항은 ‘언어소통 불편’으로, 개별 여행을 위한 ‘기본 정보 및 안내 부족’이 근본 원인으로 지적되었음 ○ 2013년 이후 매년 외국인 현장점검단 운영을 통해 표지판 외국어 표기오류를 점검 및 조치요구하고 있으나 소관부서 조치실적 미진 - ’13~16년도 다국어 표지판 소관부서 조치율은 27.6%에 불과 < 연도별 다국어 안내표지판 정비대상 및 정비비율 > 연도 오류 접수 정비 대상 조치 실적 정비 비율 2013 458 439 169 27.8% 2014 306 169 2015 726 582 189 32.4% 2016 416 340 64 18.8% 계 1,906 1,530 422 27.6% ※ ’17년도 발견 표기오류에 대해서는 소관부서 오류조치계획 접수 중 Ⅱ 사업 개요 ？？ 긴급보수 대상 ○ 보수 범위 시 기 ’17년도 하반기 및 ’18년도 외국인 현장점검단 점검으로 발견된 표기오류 대 상 서울시 소관 표지판 중 외래관광객 불편해소를 위해 관광사업과에서 오류를 즉시, 직접 정비할 필요가 있는 표지판 ○ 선정 기준 - 한 개의 표지판에서 다수의 외국어 표기오류가 발견된 경우(2건 이상) - 개별 관광객이 많이 찾는 관광명소 및 교통 요지에 위치하거나 해당 장소를 안내하는 표지판인 경우 - 엉뚱한 단어의 외국어 표기가 되어 있는 등 외국어 표기기준에 부적합한 중대한 표기오류인 경우 - 소관부서를 알 수 없거나 예산 부족 등의 문제로 표지판 정비가 어려운 경우 ※ 선정 제외 대상 ？ 서울시 외국어표기기준에 따른 외국어 병기 순서(한-영-중-일)가 다른 경우 ？ 표지판 설치·관리 주체가 민간 기관이거나 중앙정부인 경우 (예) 민간에서 신청하여 설치한 사설안내표지판, 국회사무처 소관 표지판 등 ？ 단순오타 등 기타 경미한 외국어 표기오류가 포함되어 소관부서 자체 계획에 따라 정비해도 무방한 경우 ？？ 추진 절차 1차 정비 (업체선정 및 정비) 외국인현장점검단 운영 및 점검 발견된 외국어 표기 오류 검증 및 분류 긴급보수 정비대상 선정 및 관련부서 의견조회 2차 정비 (업체선정 및 정비) '18.5.~7. (상반기)'18.5. (하반기)'18.8. (상반기) '18.6. (하반기) '18.9. (상반기) '18.6~7. (하반기) '18.9~10. '18.10.~12. ※ 일괄정비 대상: (1차) ’17년도 하반기 외국인 현장점검단 결과 (2차) ’18년도 외국인 현장점검단 결과 Ⅲ 1차 정비 계획 ？？ 추진 경과 ○ ’17년도 하반기 발견 외국어 표기 오류 총 225건 - 외국인 현장점검단 발견 표기 오류 총 247건 중 오류가 아닌 22건 제외 - 중앙부처·민간 관리 표지판을 제외한 서울시 소관 표기 오류 209건 ○ 긴급보수 대상(안)으로 선정한 173건에 대한 소관부서 의견조회 - 긴급보수 대상이 아닌 표기 오류는 소관부서 자체정비 오류계획 접수 ？？ 정비 대상 ○ 최종 선정 대상: 총 122건 (22개 표지판) - 긴급보수 대상(안) 173건 중 소관 부서 동의의견이 회신된 표기 오류 - 미동의 사유(45건): 기 정비완료, 대상 시설물 부재, 민간 소관 등 ※ 미회신 6건 - 선정 사유별 분류 표지판 종류 (소관부서) 긴급보수 선정 사유 합 계 동일 표지판에서 다수 오류 발견 관광 거점에 위치 중대한 표기오류 관광안내표지판 (관광사업과) 13 4 2 19 보행자 안내표지판 (보행정책과) 39 7 38 84 지하도 안내표지판 (서울시설공단) 10 2 ­ 12 택시안내판 (택시물류과) 4 ­ ­ 4 기타(남산한옥마을) (역사문화재과) 3 ­ ­ 3 합 계 69 13 40 122 ○ 표지판 유형별 정비 건수 연번 표지판 유형 디자인 외국어 표기오류 건수 표지판 개수 비 고 1 종합관광 안내표지판 19 4 신규화면 부착/디자인정비 2 지하도 표지판A 5 3 신규화면 부착/디자인정비 3 지하도 표지판B 3 1 신규화면 부착/디자인정비 4 지하도 표지판C 4 1 신규화면 부착/디자인정비 5 보행자 표지판A 4 1 양면교체/ 디자인정비포함 6 보행자 표지판B 59 6 양면교체/ 디자인정비포함 7 보행자 표지판C 18 3 양면교체/ 디자인정비포함 8 보행자 표지판D 3 1 양면교체/ 디자인정비포함 9 기타표지판 (남산 한옥마을 표지판 등) 7 2 신규화면 부착/디자인정비 합 계 122 22 ？？ 추진 일정 ○ 수의계약 체결의뢰 ’18. 4월말 ○ 1차 외국어 표기오류 직접정비 ’18. 5월~6월 ○ 2018년 상반기 외국인현장점검단 운영 ’18. 5월 ？？ 소요예산 및 행정사항 ○ 소요 예산: ※ 예산 과목: 관광체육국 관광사업과 - 서울만의 특화관광자원을 활용한 서울관광 활성화 - 이용자 중심의 서울관광 정보 확산 - 다국어 관광안내 표지판 설치-사무관리비 ○ 행정 사항 - 표지판 디자인, 정비방법 등 정비내용 관련 표지판 소관부서(보행정책과, 역사문화재과, 택시물류과, 해당 자치구, 서울시설공단) 협조 붙 임 : 1. 긴급보수 대상 외국어 표기오류 내역 1부. 끝.

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관광사업과-4082

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