다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 간호부-1269 결재일자 2018.3.9. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 간호과장 간호부장 정경미 代변정순 03/09 이인순 24시간진료실 직원 교육(3.8) □ 교 육 명: 환자안전사고 예방 및 인권교육 ○ 일 시: 2018. 3. 8.(목) 15:50 ~ 16:20 ○ 교육대상: 24시간진료실 전직원 17명 ○ 교육방법: 병동 수간호사 직접교육 및 전달 ○ 교육내용 가. 환자 확인 철저 - 투약시 의사처방 및 투약 전？후 2인 교차점검, 환자확인 등 지침 준수 - 환자와 치료진, 실습생간 성희롱이나 성추행 등 사건 일어나지 않도록 사전 교육하고 환자면담시 안전거리 확보 및 사건발생 시 즉시 보고 - 동명이인 환자 병동 다르게 배치하여 혼동가능성을 최소화하기 - 의사에게 N/T할때는 정확한 사실만을 보고하고 직접 확인하지 않은 내용은 사실관계를 살핀후에 보고한다. 나. 격리강박시 인권보호 및 안전도모 - 난폭한 환자는 충분한 인원 확보하여 환자보호 및 직원상해 예방 - 환자 인권보호위해 격리실 창문 가려주기 - 강박시 v/s 측정 및 수분제공, 사지순환 및 동통 확인 - 화장실 갈 때 일시 해제, 안정시 N/T후 강박 해제 등 다. 낙상 및 도주 등 안전사고 예방 - 낙상우려 환자는 낮은 침상사용하도록 하고 간호사실 앞쪽에 배치 수시 관찰, side rail 확인, 화장실 이용시 직원 동행 - 출입문 시건장치 확인, 도주우려 환자는 방호실 협조요청 직원 2인동행 검사 시행, 병동 수시 라운딩 라. 손위생 등 감염관리 철저 - 손위생 시점(환자접촉전？후, 무균시술 전, 혈액 및 체액 접촉 후, 주변 환경 접촉 후)에 따른 손위생 철저히 실시 - 주사침등 손상성 도구를 다룰 때 안전수칙 준수 - 감염원에 노출시 응급조치 실시하고 보고체계 준수 마. 민원 친절 응대 우리의 다짐 - 입원결정되기 전이나 면담 대기중 내원환자나 동행한 보호자의 불안정한 상태를 이해하고 불편감이 최소화하도록 노력한다. - 자？타해위험이 높거나 정신과적 와해증상이 심한 환자의 경우에는 바로 맞대응하는 것은 자제하고 민감하게 반응하지 않는다. - 민원인의 눈높이에 맞추어 대화하도록 하고 반말, 명령하는 말투는 사용 하지 않는다. - 환자의 존재로 인해 우리가 할 일이 있다는 것을 명심하고 인격체로서 동등하게 대우하여 환자가 상처받지 않도록 존중하고 배려한다. 끝. ○ 교육확인 사인 신선혜 안유정 권영아 이영란 장윤희 김은정 강은지 나미나 전민정 박노엽 김은식 최규현 윤원중 강명구 채승훈 이상필 박승철

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본청

간호부-1269

D0000033021213