다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 원무과-2570 결재일자 2018.2.26. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 원무과장 은평병원장 권경선 권미경 신욱재 02/26 남민 협 조 진료부장 하지혜 간호부장 이인순 약제과장 고향숙 교육훈련팀장 代석재영 ’18년도 은평병원 홍보계획 2018. 2. 서울특별시은평병원 (원무과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ ’18년도 은평병원 홍보계획 ’18년도 은평병원 연간 홍보계획을 체계적으로 수립하여, 건강검진기관 및 정신건강의학 전문병원의 특성을 알림으로써 병원에 대한 인식개선 및 이미지를 제고시키고자 함 1 추진 목표 시민들의 인식개선 및 이미지 제고를 통한 병원이용자수 증가 소식지 및 홍보용 달력 등의 매체를 활용한 시민접근성 강화 2 추진 개요 건강검진기관 안내 강화 ○ 검진항목, 접종비용 등이 기재된 홍보물을 제작하여 인근 주민센터에 비치 ○ 병원 홈페이지 검진항목 및 절차 등 변경사항에 대한 지속적인 업데이트 정신건강의학병원 특성 강화 ○ 병원소식지 ‘은빛세상’의 분기별 발간 및 유관기관 배포 ○ 병원소식지 등에 정신의학 관련 칼럼 게재 보도자료 등 홍보 부분 강화 ○ 시청 언론담당관실을 통해 보도자료 작성법 등 홍보 교육 강화 ○ 시민참여 프로그램 및 행사관련 보도자료 지속 배포 체계적인 언론대응 방안 마련 ○ 촬영요청 시 제한적으로 허가구역에 한해서 요청수락 ○ 심층취재의 경우 업무담당자 개별응대 후 결과 보고 ○ 부정적인 언론보도에 대한 즉각적인 해명 보도자료 배포 3 세부 계획 병원소식지 발간 및 배포 ○ 분기별로 소식지 발간(연간 4회) ※ 매 분기(3, 6, 9, 12월) 셋째주 발간 예정 ○ 소식지 내용(안) - 정신건강의학 상담 문의글 등을 바탕으로 한 정신의학 칼럼 - 진료과별 진료사례 등 의료진 인터뷰 및 의학상식 관련 - 어린이발달센터 치료프로그램 안내 등 홍보 - 지역사회 주민 등을 대상으로 진행하는 각종 사회사업 프로그램 - 병원에서 진행하는 금연·금주 프로그램 - 병동 재활프로그램 및 음악치료 등 특수치료에 대한 안내 - 입·퇴원 문의 등 자주 묻는 질문에 대한 Q/A ○ 배포기관 : 230여개 기관 - 시민건강국, 보건의료정책과 등 관련기관 - 서북병원, 어린이병원, 서부병원 등 병원 - 은평구청, 응암2동 주민센터, 인덕희망의 집 관련기관 보도자료를 통한 병원 행사 및 프로그램 등의 홍보 ○ 보도자료 제출 : 부서별 월 1건 이상 ○ 제출시기 : 행사등 개최일 최소 1주일 전 ○ 보도내용 - 음악회나 공개강좌 등 비정기적인 치료프로그램 개최 시 - 업무협약 체결, 도서관 개관 등의 병원 행사 보도자료 작성법 교육 ○ 일 시 : ’18. 3. 27. (화) 15:00~17:00 ○ 장 소 : 은평병원 6층 강당 ○ 교육기관 : 언론보도담당관 메시지실 ○ 대 상 : 부서별 홍보업무 담당자 및 관심 있는 병원 전 직원 ※ 교육 참석자에 한해 교육시간 2시간 인정 병원 이미지 개선을 통한 노력 ○ 병원을 방문한 고객들의 불만사항에 대해 신속한 답변을 할 수 있도록 담당자 교육 ○ 지속적인 교육을 통한 직원 친절교육 강화 홍보용 달력 제작 및 배부 ○ 제작시기 : ’18. 12. ○ 제작내용 : 병원 행사 진행사진, 병원 안내전화번호 등 수록 ○ 배부기관 : 230여개 기관 4 소요 예산 예산액 : 29,200천원 (단위 : 천원) 구 분 세부내역 금액 병원소식지 발간비 1,300권 × 3,500원 = 4,550,000원 ？ 4,550,000원 × 4분기 =18,200,000원 18,200 홍보용 달력 제작비 탁상용 : 1,000개 × 4,000원 = 4,000,000원 10,000 벽걸이용 : 1,000개 × 6,000원 = 6,000,000원 건강검진 안내 리플릿 8,000장 × 125원 = 1,000,000원 1,000 총 계 29,200 예산과목 : 행정운영경비, 기본경비, 일반운영비, 사무관리비 5 추진 사항 추진 일정 ○ ’18. 2. : ’18년도 은평병원 홍보계획 수립 ○ ’18. 3. : 보도자료 작성법 교육 ○ ’18. 3. : 1분기 병원소식지 발간 ○ ’18. 6. : 2분기 병원소식지 발간 ○ ’18. 9. : 3분기 병원소식지 발간 ○ ’18. 11. : 홍보용 달력 제작 ○ ’18. 12. : 4분기 병원소식지 발간 <붙임> 언론대응 매뉴얼 취재요청 관련 업무분장 ○ 환자인터뷰 및 진료관련 : 진료부, 간호부 ○ 환자 안전사고 : 간호부 ○ 조제 등 약물관련 : 약제과 ○ 시설물 안전사고 : 원무과 ※ 기타 취재요청 사항은 「은평병원 운영규정」에 근거하여 업무분담 언론응대 업무흐름도 취재요청 ▶ 접수 (원무과) ▶ 담당부서 배부 ▶ 업무처리 ▶ 결과보고 및 공유 촬영허가 구역 : 1층 접수처 및 6층 사무실 ※ 진료시간 이후 진료부의 협조 하에 2층 외래 및 진료실 제한적으로 촬영 가능 부정적인 언론보도에 대한 해명자료 보도 ○ 병원에 관한 모든 언론보도에 대하여 실시간 모니터링 ○ 부정적 언론에 대한 보도자료 발견 시 일주일 이내에 반박자료 마련

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본청

원무과-2570

D0000032888765