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문서번호 외국인다문화담당관-1717 결재일자 2018.2.7. 공개여부 부분공개(5,7) 방침번호 시 민 주무관 다문화가족팀장 외국인다문화담당관 이신옥 장상용 02/07 고경희 '18년 위기 다문화가족 안전망구축 사업계획 검토 2018. 2. 여성가족정책실 (외국인다문화담당관) '18년 위기 다문화가족 안전망구축 사업계획 검토 이주여성·다문화가족 대상 전문상담 및 긴급보호 등 원스톱 종합서비스를 추진하는 서울이주여성상담센터의 ’18년 위기 다문화가족 안전망구축 사업계획 검토 결과임 1 추진근거 ？？ 다문화가족지원법 제8조(가정폭력 피해자에 대한 보호·지원) ？？ 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제 20조(업무의 위탁) ？？ 위기다문화가족 안전망 구축사업 위？수탁 협약 제5조(사업계획) 2 일반현황 ？？ 시설 현황 ？ 상담 시설 : 종로구 종로 38(서울글로벌센터 6층 사무실, 초기상담실 40.6㎡ ) ？？ 운영[인력] : 총 8명(이주여성상담센터 6명 및 한울타리쉼터 2명] ？？ 사업내용 ？ 전문상담, 의료·법률 등 전문서비스 연계 등 사례관리 ？ 쉼터 운영을 통한 생활 지원 등 ？？ 2018년 예산 : 350,071천원 3 2018년 중점 추진사항 ？？ 추진방향 ？ 민간위탁 재계약 과정을 통해 확인된 시설의 사회적 의의, 강점 등을 반영한 2차 중장기 발전방안 마련 ？ 민간위탁관리지침에 따른 투명하고 효율적인 운영으로 시설의 성과 제시 ？？ 2018년 달라지는 주요사업(’17년 대비) ？ 상담서비스 실적관리 및 효과성 검증을 위한 상담통계시스템 도입 ？ 다국어 통번역지원단 역량강화 ？ 활동가 자격 재검증 및 자조모임 구성·운영 ？ 상담원 개별교육 및 힐링상담 지원으로 상담원 역량 강화 ？ 찾아가는 상담실(2인1조) 운영 4 사업내용 ？？ 서울이주여성상담센터 ⇒ 전문상담서비스 제공 ？ 제공언어 : 6개 국어(한국어·영어·중국어·베트남어·필리핀어·몽골어) ※ 기타 언어 : 다국어 통번역지원단(통역 자원봉사단) 활용？제공 ？ 상담방법 : 방문, 전화(02-733-0120), 온라인(www.mcfamily.or.kr) ？ 운영시간 : 09:00 ~ 18:00(야간 및 주말 상담전화 쉼터 연결) ？ 세부사업 - 상담서비스 : 사이버·전화·면접 등 온-오프라인 병행 실시, 가족치료 등 전문상담 연계 및 상담일지·실적 관리 - 사례관리 : 다양하고 복합적인 문제를 가진 사례에 대해 초기개입부터 문제해결까지 맞춤형 종합서비스(의료·법률지원 등) 제공 ？？ 한울타리 쉼터 ⇒ 긴급보호서비스 제공 ？ 이용대상 : 이주여성 및 동반자녀 ？ 이용기간 : 3개월(1회 연장 최대 6개월 가능) ？ 운영시간 : 24시간 365일 ？ 내 용 - 기본 의·식·주 등 생활서비스 제공 - 문화체험, 한국어교육, 요가 등 심리정서지원 프로그램 제공 - 상담원 지정으로 문제해결을 위한 사례관리 진행 사 업 명 세부내용 및 계획 1. 상담사업 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 서울이주여성상담센터 ㅇ참여인원 : 6명(센터장 포함) ㅇ목 표 상담 사업을 통해 위기 이주여성의 인권보호와 다문화가족의 갈등해소와 위기극복을 돕는다. ㅇ추진내용 1. 서울시 거주 외국인 이주여성과 다문화가족에게 전문적인 상담서비스를 제공 (월평균 833건 이상, 연평균 10,000건 이상) 2. 전화상담, 면접상담, 찾아가는 현장방문 서비스, 사이버상담을 통해 다양한 상담 접근성 확대 3. 부부갈등, 가족갈등 등 갈등완화 면접 및 방문 상담 확대 4. 초기상담부터 문제해결을 위한 일련의 상담지원 활동을 통해 사례관리 강화 5. 내담자의 개인정보 보호 및 상담일지 관리 6. 상담통계 및 보고 (주간보고, 월간보고, 연간보고) 7. 내담자사후관리 : 상담이 종결된 내담자의 내적자원을 강화 8. 찾아가는 방문상담을 통해 위기 상황 해결 모색 및 지원 2. 전문상담 및 치료프로그램 운영 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018. 12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 전문 상담소 및 정신치료기관 ㅇ목 표 위기 상황 및 부부갈등, 생활 부적응 문제를 겪는 내담자의 심리정서, 정신적인 전문상담을 통해 치유와 회복 도모 ㅇ추진내용 1. 전문상담가 연계 - 가족치료 및 가족상담 전문가 (부부, 자녀 등 상담) - 전문상담 및 정신분석상담 등 심리검사 연계 - 전문상담의 경우 주1회 / 6회기로 구성 3. 의료, 법률, 위기 지원 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018. 12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 법률 및 의료 기관 ㅇ목 표 위기내담자에 대한 의료 및 법률 기관의 제공을 통해 위기 상황을 해소하고 도모하고 인권을 보호한다. ㅇ추진내용 1. 법률지원 - (사)한국 이주여성인권센터 이주여성법률지원단 - 변호사 15명 활동 (단장 : 위은진 변호사) - 월 2회 정기상담 (회기별 사전예약 5사례 내외) - 긴급 법률상담 제공 (변호사 개별 상담의뢰) - 수도권외 지역내담자는 대한법률구조공단 법률상담연계 2. 의료지원 - 서울적십자병원 희망진료센터 - 은평병원 다문화정신건강클리닉 - 이주민 의료지원 기관 연계 - 이주민건강협회 희망의 친구들 의료지원 연계 3. 위기지원 - 질병 및 임산부 등 긴급 귀국 지원 - 위기별 자원개발 및 연계 4. 내담자 사후관리 및 역량 강화 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 서울글로벌센터 교육장 ㅇ목 표 위기 상황에 대한 대응능력에 대한 교육을 통해 이주여성 및 다문화가족의 인권감수성을 높이고, 다양한 문제해결을 위한 역량을 강화하여 건강한 삶을 도모 ㅇ추진내용 1. 이주여성 및 다문화가족이 궁금해 하는 상담 베스트 10사례를 선정해서 온라인 카페 및 sns 등을 통한 정보제공 2. 내담자를 위한 자기관리 수첩 제작 (다국어버전) 및 배포 3. 위기 및 갈등 상황에 대응할 수 있는 다양한 교육 운영 4. 이주여성 자조모임 등 찾아가는 상담 및 교육 5. 긴급보호시설 운영 (한울타리) ㅇ사업기간 : 2018. 1.1. ~ 2018. 12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 한울타리쉼터 ㅇ참여인원 : 2명 (1일 교대근무) ㅇ목 표 위기입소자에 대한 서비스 질을 높여 정서적 치유와 안정을 도모하고 다양한 프로그램 참여를 통해서 자존감을 회복하고, 위기상황에 대한 대응능력 및 자기 삶의 계획을 설계할 수 있도록 기회를 제공한다. ㅇ추진내용 1. 문제해결을 위한 사례관리 및 상담제공 2. 의식주 등 기본생활지원서비스 제공 3. 의료 및 법률지원서비스 제공 4. 입소자의 정서적 안정을 위한 치유프로그램 진행 5. 입소자의 임파워먼트를 위한 한국어 및 문화 체험프로그램 (한국어교육, 공공시설 이용방법, 문화행사, 직업교육체험 등) 6. 입소자 관리운영 및 보고 6. 다국어 통번역 지원단 운영 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018. 12.31 (총 1년) ㅇ장 소 : 서울이주여성상담센터 ㅇ목 표 다양한 언어적 소통과 상담지원을 위해 통·번역 활동이 가능한 인력풀을 최대한 확보하여 상담활동의 연속성과 포괄성을 높이며, 이주여성의 상담 능력을 강화하여 상담원으로의 역할과 비전을 찾을 수 있는 계기를 만든다. ㅇ추진내용 1. 다국어 통번역지원단 관리운영 - 1개국 45명으로 구성된 다국어 통·번역 지원단 모임 - 다국어 통·번역 지원단 활동지도 및 관리 - 신입 다국어 통·번역 지원단 모집 및 운영 2. 다국어 통？번역지원단 교육 - 다국어 통·번역지원단에 대한 센터 역할 및 지원활동에 필요한 역량 교육 (연 2회 이상) 3. 현장방문 등 다양한 상담활동 배치 및 운용 (연 100회 이상) - 상담원의 대체업무 및 현장방문 등 통역지원 활동 - 유학생 등 통번역지원 인력풀 확대 7. 상담원 보수 및 심화교육 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총 1년) ㅇ장 소 : 서울이주여성상담센터, 한국이주여성인권센터 ㅇ참여인원 : 상담원, 이주여성상담지원기관 실무자, 다국어 통번역 지원단, 이주여성상담활동가 등 ㅇ목 표 폭력피해, 인권피해 등 외국인 여성의 위기 상담에 대한 상담 역량을 강화하기 위해 전문교육의 기회를 제공한다. 상담의 전문성을 갖추기 위한 지속적인 교육을 기획하고, 이주여성 상담지원을 위한 네트워크를 구축한다. ㅇ추진내용 1. 내부상담원 교육활동 - 내부교육 : 사례회의, 시사교육, 상담매뉴얼교육, 상담원 스트레스 대처법 - 외부전문가 초빙교육 : 가정폭력, 성폭력, 성매매, 노동, 법률 교육 등을 지속적으로 제공 - 슈퍼비전 : 기관슈퍼비전, 외부전문가 슈퍼비전 2. 외부상담원 교육 확대 - 여성폭력 피해 관련 전문상담교육 정례화 - 전문상담 교육과정 확대 - 외부기관 협력 슈퍼비전 3. 상담원 워크숍 : 상담 사례분석을 통한 상담개입과정 검토, 상담 개입방법 모색 및 인권관점 확립 8. 운영위원회 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 서울이주여성상담센터 ㅇ목 표 센터 운영에 대한 체계적이고 종합적 발전방향을 모색하고 세부 활동에 대한 심의를 한다. ㅇ추진내용 1. 상담전문가, 관련분야의 전문가, 의사, 변호사로 구성된 운영 위원회 운영 (연2회) 2. 운영실적 및 보고 3. 센터의 기본 운영 방향 및 사업에 대한 자문 4. 상담 지원활동을 위한 발전방향 모색 및 정책제안 9. 이주민 유관기관과의 네트워크 강화사업 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 서울이주여성상담센터 ㅇ목 표 외국인주민 유관기관과 대외적인 네트워크 활동을 통하여 정보를 공유하고 사례지원에 대한 협력을 강화하여 사회적 안전망 구축에 기여한다. ㅇ추진내용 1. 여성폭력피해 지원 기관 및 이주관련 상담기관과의 사례 워크샵 정례화 2. 통번역 이주여성 활동가 중심으로 네트워크 강화하고, 지원체계에 대한 이해를 높여 이주여성 인권보호 공감대 마련 3. 이주민 지원기관과의 연계활동 및 간담회, 토론회 등 개최 4. 의료기관 연계 활동 (은평병원 다문화정신건강클리닉, 적십자병원희망진료센터) 5. 이주여성 쉼터협의회와의 연계활동 6. 나라별 이주여성 자조모임 등 네트워크 10. 홍보 사업 ㅇ사업기간 : 2018.1.1. ~ 2018.12.31 (총1년) ㅇ장 소 : 서울 이주민 관련단체 및 주요 행사 ㅇ목 표 상담센터의 기능과 역할 등에 대해 알리고, 이주여성 전문상담 및 긴급보호시설로 인지도를 높여 센터 이용을 극대화한다. ㅇ추진내용 1. 대외홍보활동 ( 교육 등 사업활동 홍보 등 언론보도활동) 2. 법인 홈페이지를 활용한 상담센터 안내 배너 확대 3. 한울타리 홈페이지를 통한 홍보활동 4. 여성폭력 유관기관과의 연대홍보 및 매체 모니터링 5. 리플렛 및 홍보물품 제작 6. 서울시 주최 행사 및 각종 다문화 행사 참여 7. 찾아가는 상담실 운영 ？？ 세부 사업계획 및 내용 5 검토결과 사업계획 승인 ？ (사)이주여성인권센터(이주여성상담센터)에서 제출한 `18년 사업추진계획 검토 결과, 전반적으로 사업계획이 적정하며, 시행과정에서 보완이 필요한 사항에 대해서는 향후 분기별 사업비 교부 시 사업별 세부 내용을 보완·반영하고 ？ 사업계획 및 예산변경 시 협약서에 따라 우리시의 사전승인을 거쳐 사업추진할 것을 조건으로 승인하는 것이 타당하다고 사료됨. 붙임 : ’18사업예산 승인 세부내역 【붙임 1】 2018년 사업예산 승인 세부내역 ？ 총 소요예산 : 일금삼억오천칠만천원정 (\350,071,000) ※ 재무과 계약심사 후, 승인예산 및 예산세부내역 조정가능을 조건으로 승인

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본청

외국인다문화담당관-1717

D0000032768436