다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-28694 결재일자 2017.12.15. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 강서수도사업소장 윤경남 심정섭 代심정섭 12/15 代이병두 협 조 2017년도 4분기 자체 직장교육 결과보고 2017. 12. 강서수도사업소 ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2017년도 4분기 자체 직장교육 결과보고 시정가치 공유를 통한 업무 증진 및 시민만족도 향상을 위한 자체 직무교육을 실시하여 직원 업무능력 향상과 청렴한 공직자상 확립에 기여코자 함 □ 교육개요 ○ 일 시 : 2017. 12. 8.(금) 16:00 ~ 18:00 ○ 장 소 : 사업소 본관 4층 대강당 ○ 참석인원 : 110명 (대상인원 137명) ○ 강 사 : 강서수도사업소장 ○ 주요 교육 내용 - 연말연시 공직기강 확립과 청탁금지법 시행에 따른 청렴도 향상 교육 - 민원 및 전화응대서비스 친절도 향상과 성희롱 등 4대 폭력 예방 교육 - 장애인 차별금지법 준수 및 장애인 인권보호 철저 □ 교육내용 ○ 공직기강 확립 및 공무원 행동강령 준수 철저 - 연말연시 대비하여 공직기강을 위한 외부기관 점검이 빈번하게 실시되므로 지적되는 일이 없도록 공직기강 확립에 철저를 기하며, - 자칫 해이해지기 쉬운 혼란스럽고 들뜬 분위기에 흔들리지 말고 공무원 행동강령과 복무규정을 철저히 준수하고, 초과근무 규정위반 및 금품수수 등 위법행위 금지하는 등 근무기강에 만전을 기하기 바람. ？ 출퇴근, 중식시간 준수 및 초과근무규정 등 복무규정 준수 철저 ？ 청사 등 중요 시설물에 대한 출입관리 강화 및 보안관리, 당직근무 철저 ？ 4종류 패스워드 설정 및 내 PC지키미 프로그램 실행으로 PC보안 강화 - 공무원 행동강령 준수 철저 당부 ？ 부패 행위 신고 의무 강화 ？ 부정행위 인지시 행동강령 책임관 또는 공직자비리 신고센터에 즉시 신고 ？ 공직자의 6대 의무 및 4대 금지사항 안내와 준수 철저 당부 ○ 청탁금지법에 따른 규정 준수 및 청렴도 향상 철저 - 김영란 법에 열거된 인허가, 인사개입 등 14가지 직무관련 부정청탁 금지 - 일체의 재산적 이익, 접대, 향응, 편의제공, 그 밖의 유형무형의 경제적 이익 등 금품 등 수수 금지와 외부 강의 등 사전신고 철저 당부 ○ 방문 및 전화응대서비스 친절도 향상 당부 - 2017년도 자체 전화응대 친절도 품질점검 결과 지속적으로 전화 응대점수가 하락하고 있으며 부진사항에 대한 개선이 없음 - 응대서비스 실적 개선을 위해 부진항목인 ‘연결태도’, ‘종료인사’의 개선과 직원들의 전화 및 방문 응대서비스 품질 향상의 지속적 관심 필요 - 전 직원들은 전화응대 친절평가표, 전화응대 매뉴얼의 상시 게첨으로 관련사항을 숙지하며, 전화응대시 이 점에 유의하여 응대할 것 - 또한 방문민원 응대시 사무실 환경정비 및 친절하고 적극적인 응대자세로 민원인이 만족을 느낄 수 있는 서비스 제공을 위해 노력할 것 ○ 성희롱 등 4대폭력 예방 철저 - 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙이 시행중 ？ 가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제 시행 - 성희롱？성폭력 사건 관련 동향 보고는 조사담당관과 인사과뿐만 아니라 여성정책담당관, 인권담당관, 언론담당관에도 반드시 동향보고를 실시하며, - 직원 상호간 언어폭력 금지, 존댓말 사용하기, 성적농담 금하기 등을 실행하며, 성희롱 예방 10계명을 숙지하여 건강한 조직문화 조성에 노력할 것 ○ 장애인 차별금지법 준수 및 장애인 인권보호 철저 - 직접차별 : 장애를 이유로 정당한 사유 없이 제한, 배제, 거부 등에 의하여 직접적으로 불리하게 대하는 직접차별 금지 - 간접차별 : 정당한 사유 없이 장애를 고려하지 아니하는 기준을 적용함으로써 장애인에게 불리한 결과를 초래하는 경우 - 국가 및 지방자치단체는 장애인 차별 방지 및 권리 구제 의무 준수해야 하므로 전 직원들은 이를 숙지하여 장애인 인권보호에 노력 당부 □ 교육사진 □ 행정사항 ○ 교육 참석자는 교육훈련시간 1시간 인정조치 ○ 교육 미참석자에 대하여는 각 과장 책임 하에 전달교육 실시 - 교육 미참석 인원 : 27명 붙임 1. 교육서명부(스캔본) 1부. 2. 서울시 공무원 행동강령 1부. 3. 전화민원응대 점검기준 1부. 4. 성희롱예방 10계명 1부. 5. 장애인 인식개선 장애인 차별 교육자료(공무원용) 1부. 끝..

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