다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-10062 결재일자 2017.11.2. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정지원과장 서울도서관장 오은희 이현숙 11/02 이정수 협조 서울도서관 견학 운영 개선계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 해당사항 없음 서울도서관 (행정지원과) 서울도서관 견학 운영 개선계획 서울도서관 단체방문 이용자의 편의 보강 및 접근성 강화를 위하여, 서울도서관 홈페이지 ‘견학코너’를 개편하여 이용시민 만족도를 향상시키고자 함 ？？ 운영현황 ○ 추진근거 : 서울도서관 견학 및 단체방문 운영계획(행정지원과-3021, ’13.4.15) ○ 사업기간 : 연중 상시(휴관일 제외) ○ 소요예산 : 비 예산 ○ 사업내용 - 일반시민 단체방문 ？？현장체험학습 등 목적으로 15인 이상 단체 방문할 경우, 서울도서관 홈페이지 사전 신청 및 승인절차 거친 후 인솔자에 의해 자율 참관 ※ 도서관내 혼잡 및 안전사고 예방 등을 위하여 15인 이상만 사전 신청 - 일반시민 문화관광해설사 동행견학 ？？서울시청사 코스 ‘통통투어’ 중 도서관 코스를 인터넷 사전 예약 후 참관 ？？홈페이지 단체방문 신청코너에 예약시스템(http://korean.visitseoul.net) 연계 ※ 통통투어 운영, 관리 등 소관부서는 총무과임 - 공공기관 등 유관기관 견학 ？？타지방자치단체, 도서관 유관기관 등에서 선진사례 벤치마킹 등 목적으로 방문을 원할 경우 별도 사전일정 조정 후 공문 의뢰 ？？ 운영실적 구 분 시민 단체방문 공공기관 및 유관단체 소계 국내기관 국외기관 2015년도 92회 7,128명 27회 536명 24회 452명 3회 84명 2016년도 111회 7,455명 34회 504명 15회 152명 19회 352명 2017년 10월 114회 8,043명 17회 87명 14회 72명 3회 15명 ？？ 시민 단체방문 운영 개선계획 ○ 추진배경 - 홈페이지에서 단체방문 견학 신청시 이용 불편사항 등에 대한 개선 필요 ⇒ 서울도서관 홈페이지 개편사업과 연계하여 운영 개선 <서울도서관 홈페이지 개편사업> ？？추진근거 : 서울도서관 홈페이지 이용자 서비스 고도화 및 디자인 개선사업 시행계획(행정지원과-1702, ’17.2.21) ？？추진기간 : ‘17. 4 ~ 10월 ？？주요내용 : 홈페이지의 접근성, 사용자 편의 보강, 웹디자인 개선 등 ？？홈페이지 개편 시행일 : ‘17.10.30 ○ 주요개선사항 - 견학프로그램 접근성 강화 ？？홈페이지 상단 대메뉴에로 ‘신청？참여’코너로 별도 설치 기존 : 도서관 소개 하단에 위치 개선 : 신청？참여 코너 별도 설치 - 견학 신청자 편의 기능 보강 ？단체방문 신청현황을 보기 쉽게 배치(기존 목록형 → 달력형) ？？신청현황의 세분화로 처리결과 확인이 쉽고 빠른 처리 가능 (접수, 재접수, 승인, 미승인, 이용자취소 등 5단계로 구분) 기존 : 목록형, 신청현황 명시(3건) 개선 : 달력형, 신청현황의 세분화(5건) ？？단체방문 이용 안내 문구에 대한 보완 기존 : 신청방법, 유의사항 등 분리 표시 개선 : 방문인원, 방문 가능공간 등 명시 - 견학이용자 자료 관리의 데이터화 ？？동일 견학건에 대해 시간대별 입력 가능, 자료 수치화 등 가능 ※ 기존 견학 실적은 수기 자료로 관리하였음 ？？ 행정사항 ○ 홈페이지 개편 시행일에 따라 ‘단체방문’ 코너 변경 시행 : ’17.10.30 - 홈페이지 개편 이전의 단체방문 신청자료 관리, 승인 등 처리 ○ 공공기관 등 유관기관 견학 및 서울시 통통투어 운영방법은 현행 유지 ○ 개편 홈페이지 운영 관련 이용 불편사항 등 지속적 개선 예정 붙임 : 공공기관 등 유관기관 연도별 견학현황(2015~2017.10월). 끝.

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