다시 뛰는 공정도시 서울!

의원 요구 자료 제출 시 행 희망복지지원과-20494 결재일자 2017.10.27. 공개여부 부분공개(5) 접수번호 접수일자 수 신 자 수신자참조 주무관 찾아가는복지지원팀장 희망복지지원과장 복지기획관 복지본부장 결 재 이다림 서경란 김철수 엄의식 10/27 김용복 협 조 찾아가는복지기획팀장 임지훈 제 목 시의원 요구자료 제출(요구번호 1546번, 권미경 의원, 보건복지위원회) 따로붙임 : 시의원 요구자료 1부. 끝. 권미경 의원(보건복지위원회, 더불어민주당) 〈 요구번호 : 1546번 〉 □ 찾아가는 동주민센터 - 사업 시행 후 2017년 6월까지 추진성과 및 성과관리계획 - 사업 시행 후 2017년 6월까지 홍보관련 추진계획, 예산, 실적, 홍보효과 - 사업 시행후 찾동리더 인식전환 및 역량제고 교육 현황 자료 일체 (교육내용, 대상자, 강사 등) ？？ 찾동 추진성과 ○ 복지？건강 사각지대 발굴 및 맞춤형 문제해결 증가 - 복지 신규상담 45% 증가 : 동별 월 282회(시행전) → 409회(시행후) - 복지사각지대 주민 발굴 및 급여？서비스 지원 71,555가구(‘16.7~’17.6) - 복합적 욕구와 문제를 가진 가구에 대한 체계적인 사례관리 통해 다양한 복지욕구 반영한 서비스 제공 : 총 4,678가구(‘16.7~’17.6) - 건강상 문제를 지닌 주민의 예방적 발굴？관리 10,318가구(‘16.7~’17.6) ○ 주민 주도의 마을계획단 활동, 마을총회 등을 통한 마을공동체 기반 마련 - 49개동 마을계획단 구성(총 4,927명의 주민 참여, 동 평균 100명), 생활의제 발굴 및 실행계획 마련 - 주민간 지속가능한 관계망 형성 : 주민소모임 2,388명 참여 - 마을총회 주민투표 거쳐 495개 생활의제 도출(20,024명 주민 투표 참여) < 수치로 보는 찾？동의 주요 성과 > 분야 시행 전(’14.7~’15.6) 1년차(’15.7~’16.6) 2년차(’16.7~’17.7) 현장방문 건수 동당 월 57회 138회(2.4배↑) 147회(시행전 대비 2.6배↑) 복지 초기상담 동당 월 282회 553회(96%↑) 409회(시행전 대비 45%↑) 동 주민센터 현원 동 당 16.1명 동 당 22.2명 동 당 23.5명 사업 인지도 ’15.8월 29% ？ ’16.9월 65% (2배↑) 복지담당 1인당 복지대상자 수 ’14년 804명/인 ？ ’17년 440명/인 (45%↓) 마을계획 실행 ‘17.6월 : 49개 동에서 마을계획단 구성 운영(동별 100명 주민 참여), 495개 생활의제 도출 □ 찾동 2단계 성과관리 학술연구용역 개요 ○ 연구목적 - 1？2단계 사업 성과의 객관적인 진단, 분석 및 중장기 평가체계 마련 ○ 연구기간 : 2017.4~11월 ○ 계약방법 : 수의계약(서울연구원) ○ 과업내용 - 사업 시행 2주년 성과 분석, 사업 인지도, 서비스 만족도 조사·분석 - 지표체계의 보완, 중장기 성과평가 및 추진체계 제안 ○ 편성예산 : 금 90,000천원(연구용역비) ※ 자치행정과 예산 ○ 추진일정 - 성과관리 학술용역 계약 체결 : 4월 - 기존 지표체계 보완 및 핵심지표 개발 : 과업기간 중 계속 - 찾동 인지도 및 시민만족도 조사 : 9~10월 - 학술연구용역 최종결과 보고서 발간 : 12월초 - ‘17년도 성과·사례 공유대회 개최 : 12월 중순 ？？ 찾동 홍보 관련 <2015년 홍보 실적> ○ 언론매체 : TV 방송 및 각종 보도매체를 통한 사업 홍보 - 신문보도 : 중앙일보, 한국일보, 경향신문, 한겨레신문 등 464건 - 공익광고 : YTN, 롯데시네마, SBS라디오 등 - 영상방송 : 지상파(KBS, SBS) 4건, 케이블(YTN, 한경TV) 4건 - 라디오방송 : YTN, TBS 등 4건 - 팟케스트 : 다운로드 381건 - 다큐방영 : SBS모닝와이드, KBS무엇이든물어보세요 등 4건 - 전문가기고？기획기사 : 한국일보, 뉴스원 등 10건 ○ 교육용 영상, 리플릿, 핸드북 등 제작 및 배포 - 직원·주민 교육용 영상 3편(총론, 복지, 마을) 제작(‘15.6.9) - 주민배부용 리플릿 150,000부 배포·제작(‘15.6.23) - 주민상담 지침서인 복지플래너 핸드북 1,500부 제작(‘15.10.8) ○ 복지플래너 발대식 개최 - 복지플래너, 시니어동네활동가 623명이 참여 “주민속으로 찾아가는 힘찬 첫걸음, 복지플래너 발대식” 개최(‘15.7.22) - 복지플래너 활동용품(업무용가방, 뱃지, 스카프) 제작(‘15.7.22) ○ 소요예산 : 205백만원 (자치행정과 등) ○ 홍보효과 : 사업초기로 홍보 효과 미비 - ’15년도(1단계 사업)에는 시행동이 서울시 전체의 19%에 불과하여 전방위적 홍보 보다는 시민혼란 최소화에 집중하였으며, 특히 사업 출범 시점 ( ’15.7월)에 메르스 확산으로 인해 시·구 차원의 적극적 홍보를 자제 <2016년 홍보 실적> ○ 언론매체 : TV 방송 및 각종 보도매체를 통한 사업 홍보 - TV 방송 : ‘다큐 공감’(KBS1), ‘모닝와이드’, ‘생방송투데이(SBS) - TV 광고 : 사업 CF 송출(JTBC, MBN, 한국경제TV, 지역케이블) - 보도매체 : 중앙일보, 경향신문, 한겨례 기획보도 등 74건 - 통신매체 : 뉴스원, 뉴시스, 연합뉴스 등 1,019건 - 라디오방송 : YTN, TBS 등 4건 - 전문가기고 : 한겨레, 경향신문, 아주경제 등 6건 - 언론협력 : 한겨레 지면광고, 뉴스1 온라인 배너？카드뉴스제작, 디지털조선 및 한국i닷컴 영상기사 ○ 서울시 보유 매체 활용 : 영상·인쇄매체 활용 홍보 - 영상매체 : 시민게시판, 대중교통 영상매체, 옥외전광판 등 29,321곳 - 인쇄매체 : 보도상 영업시설(88개소), 대중교통 내？외부(6,894면) - 서울시청 브랜드광고 진행, 페이스북 운영, 카카오스토리, 내 손안에 서울 등 각종 SNS활용 홍보 진행 ○ 자치구 보유 매체 활용 : 동청사 및 영상매체 활용 홍보 - 현판, 현수막 및 배너 (283개 동주민센터 및 거리) - 포스터 1,000매, 리플릿 2,000매 ○ 시민홍보용 전시회 및 출범식 개최 - 지역희망박람회, 정부3.0박람회, 시청사, 북경디자인위크, 서울건축문화제 등 - 찾아가는 동주민센터 출범식 및 현장 Press tour 개최 등 ○ 기타 홍보 - 서울사랑 연재기사, 우수사례를 찾는 사람들 운영, 자치구 소식지 홍보 및 자치구 주민 접점 홍보물 개발 등 ○ 소요예산 : 532,500천원 (자치행정과 편성) ○ 홍보효과 : 사업에 대한 시민인지도 증가 29%(’15.8)→ 65%(’16.9) <2017년 상반기 홍보 실적> ○ 언론보도 : TV 방송 및 각종 보도매체를 통한 사업 홍보 - TV 방송 : SBS 모닝와이드(7. 20), KBS 아침이좋다(7. 31) - TV 광고 : 사업 CF 송출(사업 시행 17개 자치구 지역케이블) - 보도매체 : 국민일보, 서울경제, 한겨레 기획보도 등 28건 - 통신매체 : 뉴스원, 뉴시스, 연합뉴스 등 320건 - 라디오방송 : MBC, YTN, TBS 등 찾동 관련 인터뷰 6건 - 월간잡지 : 여성조선 [찾아가는 동주민센터 ‘찾동’] ○ 언론 기획 - 전문가기고 : 서울경제(행정1부시장), 서울신문(행정국장, 서울시의회 보건복지위원장), 파이낸셜 뉴스(행정국장), 아주경제(장숙랑교수) 5건 - 언론협력 사업 추진 : 한겨레, 서울신문, 이데일리와 기획홍보 등 6건 ○ 서울시 보유 매체 활용 : 영상·인쇄매체 활용 홍보 - 영상매체 : 시민게시판, 대중교통 영상매체, 옥외전광판 등 29,321곳 - 인쇄매체 : 보도상 영업시설, 대중교통 내？외부 - 서울 홈페이지, 서울시청 브랜드광고 진행, 페이스북 운영, 카카오스토리, 내손안에 서울 등 각종 SNS활용 홍보 진행, 서울시 미디어메이트 활용 취재 · 찾아가는 동주민센터 페이스북 리뉴얼 (’17. 7) · 온라인 퀴즈 이벤트 진행(문제적 서울 시즌2) : ’17. 7 (주1회 총4회) ○ 자치구 보유 매체 활용 : 동청사 및 영상매체 활용 홍보 - 현판, 현수막 및 배너, 홍보용품, 리플릿 등 주민 접점 홍보물 제작 - IP-TV, 자치구 보유 전광판 활용 영상 송출 ○ 시민홍보용 전시회 및 출범식 진행 - 함께 서울 정책박람회 개최, 시청사1층 홍보부스 등 운영 - 찾아가는 동주민센터 출범식 및 현장방문 개최 ○ 기타 홍보 - 서울시청 비즈링(통화연결음) 시행 및 찾동 홍보영상 제작(3건) - 월간 ‘서울사랑’ 기획기사 추진, 찾아가는 동주민센터 수기공모전 및 시상식, 서울시 팟케스트 (걱정말아요 서울) 녹음 및 송출 등 ○ 소요예산 : 730,000천원 (자치행정과 편성) ○ 홍보효과 : 인지도 63.0%, 성과평가 50.8%, 필요성 81.8% ※ 출처 : 상반기 서울시정 여론조사 결과 ？？ 찾동 교육 현황 ？ 2017년 교육일정 기수 (회) 교육과정명 대상자 교육내용(강사) 4.4 1 부서장교육 3단계 자치구 과장, 팀장, 실무자 찾동 자치구의 역할(동작구 사례): 동작구정정숙 과장 구 부서간 협업의 필요성(워크숍): 동작구추진지원단 단장 유호근 4.5 1 동장 기본교육 1,2단계 동장, 신규동장 찾동 총론 : 상명대학교 홍영준교수 우리동네주무관이란? : 김산 소장 우동주 사례발표 : 북가좌1동 송용섭동장 찾동 알아보기(토크콘서트): 시추진지원단 김주미, 중앙대 장숙랑, 시 임지훈팀장, 북가좌1동 송용섭, 前)시추진지원단장 정보연 4.3~4.7 4 팀장 기본교육 1,2단계 팀장, 신규팀장 찾동 총론: 전 시추진지원단 단장 정보연, 상명대 홍영준 찾동 리더 마인드 : 웰펌 표경흠, 김미경 찾동 현장 애로사항 공유 등: 진수현, 홍진희 5.31~6.1 1 동장심화교육 1,2단계 동장, 신규동장 우동주 심화교육 : 최인수 융합 협업공유회 워크숍 : 진수현 찾동 선행경험 동장의 성공 실패사례 공유 갈현동 김미영 동장, 증산동 한규동 동장, 독산4동 황석연 동장 5.29~6.13 3 동장보수기본교육 1,2단계 동장, 기존 동장 2017 달라진 찾동: 시추진지원단 김주미 우리 찾동 긍정하기 : 김근수 교수 관점 다르게 보는 힘 : 최윤규 5.15~5.17 2 팀장 심화교육 1,2단계 팀장, 신규 팀장 찾동 사업 매력적 홍보 : 최인수 퍼실리테이팅 및 회의 운영 스킬 : 이병규, 김용석 5.23~6.7 5 팀장보수기본교욕 1,2단계 팀장, 기존 팀장 2017 달라진 찾동: 시추진지원단 김주미 찾동 사업의 매력적 홍보 : 최인수 주민조직화: 정시영, 김성훈, 한재랑, 이명애 6.16~6.20 3 팀장보수심화교육 1,2단계 팀장, 기존 팀장 - 복지철학 : 유범상, 유해숙 교수 주민조직화 : 이명애, 한재랑, 박영옥 5.18~6.15 2 행정직팀장 복지직 행정직렬 사회복지바로알기 : 남원준 교수 사회복지용어사전 : 강상준 국민기초생활보장법의 이해 : 이익선 팀장 사례관리 바로알지 : 권진숙교수 복지관 바로알기 : 남성주 관장 활용가능한 복지제도 : 신희선 팀장 5.22~6.22 6 복지 리더교육 1,2단계 슈퍼바이저 행복e음 시스템 활용한 기록방법: 전영호, 이기연, 이주안(사회보장정보원) 동단위 사례관리 슈퍼비전: 이기연, 박현숙 주거복지, 법률복지사업: 김선미, 이상훈(재단) 상담기법 워크숍 : 이기연 위기사례대응매뉴얼 심화: 조성준, 용효중 통합사례회의 이해 : 전구훈, 조소연 ？ 2016년 교육일정 기수 (회) 교육과정명 대상자 교육내용(강사) 5.3 1 자치구 부서장 교육 1,2단계 자치구 부서장 사회복지철학 총론 특강: 이태수 위원장 찾동 주관부서의 역할 : 황금용 단장 주민주도 마을사업 : 지원단 주간부서간 협업 운영사례 발표: 금천구 찾아가는 복지사업 종합토론: 시추진지원단 4.15~4.21 5 동장 기본교육 1,2단계 동장 총론 특강: 김진석, 홍영준, 이태수교수 마을 특강: 이창환, 이호, 백해영, 전민주 운영사례 발표: 이명재, 김현정, 황석연, 남강우, 이미숙 동장 5.31~6.1 6.20~6.24 7 동장 심화교육 1,2단계 동장 민관거버넌스 총론 : 강위원 동장역할 세우기: 송창석, 김은경, 이벽규 5.9~5.23 8.9~8.10 16 팀장 기본교육 1,2단계 팀장 총론 특강 : 김진석, 홍영준 방문건강관리사업 : 장숙랑, 백희정, 문지현, 최숙자, 허현희 주민주도 마을 사업 이해 : 민건동, 이창환, 김동엽, 강명신, 최순옥, 김종호 민간거버넌스 총론 : 이미숙, 강위원 8.10~8.12 8.16~8.19 9. 5~9. 9 12 팀장 심화교육 1,2단계 팀장 찾동에 대한 긍정적 에너지가지기, 팀장 역할 탐색하기 : 김미경, 표경흠 6.2~6.3 10.4~10 7 복지리더교육 1,2단계 복지슈퍼바이저 슈퍼바이저의 역할이해: 신희선, 이주안, 정은숙, 남성주 사례관리 이해, 슈퍼바이저 역할 탐색 : 권진숙, 조현순 교수 ？ 2015년 교육일정 기수 (회) 교육과정명 대상자 교육내용(강사) 9.23 1 자치구부서장 교육 1단계 자치구 서울시와 자치구의 비전공유, 부서간 협업 필요성 8.21 1 동장리더십 강화 기본교육 1단계 동장 동장 역할 워크숍(찾동 사업의 이해), 전문직무교육 : 문종석 푸른사람들대표, 장숙랑 교수, 원창수 인생이모작지원센터 사무국장, 송창석 서울연구원 9.1~9.8 2 팀장 리더십 강화 기본교육 1단계 팀장 팀장역할워크숍(찾동 사업의 이해) : 남기철교수, 이태수교수, 김창오 양지병원 임상연구과장, 원창수 인생이모작지원 센터 사무국장 9.23 1 자치구부서장, 팀장 교육 1단계 동장, 팀장 찾아가는 복지실현을 위한 서울시와 자치구의 비전공유 및 사업내용 공감: 민지선 성북구 복지정책과장, 송창석 서울연구원 연구위원, 이태수 교수, 최동민 도봉구 자치행정과장, 유창복 서울시마을공동체종합지원센터장 11.5~11.6 1 핵심슈퍼바이저 워크숍 1,2단계 슈퍼바이저 현장 사례중심의 체험교육, 슈퍼바이저의 이해, 역할 탐색하기 : 유창복, 박주일 동작구 복지정책과, 민지선 성북구 복지정책과 12.21~12.23 1 동대표 리더양성교육 1단계 전동시행 4개구 61개동 팀장 상시학습조직 운영에 필요한 퍼실리테이션 스킬 실습 등 : 김형숙 박사(글로벌액션러닝그룹ceo) 작 성 자 소 속 직 위 성 명 희망복지 지원과 찾아가는복지 기획팀장 임지훈 찾아가는복지 지원팀장 서경란 ☎ 2133-7374☎ 2133-7383 담 당 자 강소라 이다림 자치행정과 동혁신팀장 김현미 ☎ 2133-5834 ☎ 2133-5836 담당자 김성훈 황정연 작 성 일 2017.10.27 이곳에 본문을 입력하세요 이곳에 본문을 입력하세요

13660828

20210926154120

본청

희망복지지원과-20494

D0000031784092