다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 누수방지과-8453 결재일자 2017.9.6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 누수방지과장 시설안전부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 이태형 유승효 강신재 구아미 09/06 윤준병 협 조 생산관리과장 한희선 배수과장 代이연창 급수설비과장 최춘근 시설과장 김도섭 시설관리과장 정윤홍 상수도 누수발생 시 보고체계 개선 2017. 9. 상수도사업본부 (시설안전부) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 상수도 누수발생 시 보고체계 개선 상수도관 누수발생 시 신속한 상황 파악 및 보고체계 개선을 위한 상황별 대응시스템을 재구축하여 누수복구 대응 능력을 향상시키고자 함. ※ 본부장 요청사항(기획예산과-7179, 2017. 7. 21.) □ 현 황 ？ 상황 발생시 보고체계가 미흡하여 현황파악 및 보고지연 사항 발생 - 본부 동향보고 체계(누수복구 매뉴얼) <보고체계〉 주 간 사업소 누수복구 담당 본부 누수복구 담당 〈유선보고〉 야간？휴일 사업소 당직실 본부 당직실 〈유선보고〉 사업소 누수복구 담당 본부 누수복구 담당 〈유선보고〉 동향보고 대상 : 상수도관 700㎜ 이상, 단수 1,000세대, 간선 2개차선 교통통제, 언론보도 ？ 누수발생 시 단계별 상황대응 및 주요 공사장별 안전관리시스템 재구축 필요 □ 상황대처 개선방향 ？ 본부 보고대상 강화 현 행 개 선 ？ 상수도관 700㎜ 이상 ？ 간선 2개 차선 이상 교통통제 ？ 언론보도 있을 시 ？ 현행과 동일 ？ 100세대 이상 단수가 수반되는 누수복구 공사(추가) ？ 재난 상황(SNS) 접수 즉시(추가) ？ 누수상황별 대응체계 정비 상 수 도 관 누수 상황 발생 누 수 상 황 관 리 수도사업소 본부 지휘총괄 복구총괄 복구지도 감독 상황관리 지도총괄 복구지도 단수지원 상황관리 ○ 누수발생 : 300㎜ 미만 ○ 단수세대 : 없음 시설관리과장 누수복구담당 현장감리 누수복구담당 ○ 누수발생 및 현황 관리 - 카톡방 개설 상황 공유 ○ 누수발생 : 300㎜~700㎜ ○ 단수세대 : 100세대 미만 ○ 간선 2개 차선 이상 교통통제 ○ 언론보도 있을 시 사업소장 시설관리과장 누수복구담당 현장감리 누수복구담당 누수방지과장 배수과장 누수복구담당 ○ 카톡방 개설 누수발생 보고 - 복구단계별 내용 및 현장사진 등재 - 유관기관 협조요청 ○ 누수 및 단수상황 공유 - 누수방지과장,배수과장, 누수복구 담당 ○ 누수발생 : 700㎜ 이상 ○ 단수세대 : 100세대 이상 ○ 재난상황실 누수 접수 시 ○ 간선 3개 차선 이상 교통통제 ○ 언론보도 있을 시 사업소장 시설관리과장 누수복구담당 현장감리 누수복구담당 부본부장 시설안전부장, 누수방지과장 급수부장, 배수과장 누수복구담당 ○ 누수발생 보고 - 본부당직실 및 누수복구 담당 - 카톡방 개설(본부 누수복구담당, 급수운영담당 초대) ○ 본부 주요 간부 상황공유 - 카톡방 운영 - 복구단계별 내용 및 현장사진 등재 - 본청 재난 상황실 및 부시장실 상황보고 □ 실행계획 ？ 누수복구 상황대응 및 주요 공사장별 안전관리시스템 구축으로 신속한 보고 체계 유지 ？ 시행시기 : 2017. 9. 8.(금)부터 ？ 세부 실행계획 ① 사업소 자체 누수복구 상황대응시스템(카톡방) 상시 운영 - 대상 : 사업소장, 누수방지과장, 급수운영과장, 시설관리과장, 사업소 및 본부 누수복구 담당 등 관련직원 - 카톡방 등재기준 : 100세대 미만 단수 수반 또는 300㎜~700㎜ 누수 발생시 정보 공유가 필요한 경우 ② 누수복구 상황별 대응시스템(카톡방) 운영 - 대상(본부) : 부본부장, 본부 각부 부장, 배수과장, 누수방지과장, 시설관리과장, 누수복구담당, 급수운영담당(배수과), 당직실 재난PC - 대상(사업소) : 사업소장, 급수운영과장, 시설관리과장, 누수복구 담당, 해당지역 관련직원 등 - 카톡방 등재기준 : 100세대 이상 단수 수반, 700㎜ 이상 누수 발생, 재난 상황실 누수 접수 등 본부 지도감독이 필요한 경우 ③ 주요 공사장 현장상황을 실시간 공유할 수 있는 밴드 운영(안전관리시스템) - 운영방법 : 기관장(소장) 책임하에 공사부서 주무과장(주무팀장)이 운영 ？ 사업소 ？ 급수운영과장(주무팀장), 정수센터 ？정수시설과장(주무팀장) - 대상공사 : 송배수관, 배급수관, 기타 주요공사(부서 과장이 지정) - 밴드 가입자 ？ 공무원 : 기관장(소장), 공사부서 과장(급수운영과장, 시설관리과장, 정수시설과장), 공사담당 팀장 및 주무관 ？ 현장관계자 : 공사감리원, 현장대리인(소장) - 밴드 공유대상 공종(현장사진 첨부) ？ 공사장 안전시설 설치 및 안전보호구 착용, 주요공정 작업사항, 밀폐 공간 작업, 고소작업, 위험물취급작업, 흙막이 가시설 작업, 단수예정 세대(지역), 기타 필요한 사항 - 밴드 공유자 ？ 현장작업사항 게시 : 감리원, 현장대리인, 공사담당 주무관(팀장) ？ 순찰상황 게시 및 보완요구 : 기관장(소장), 공사담당과장, 공사담당 주무관(팀장) - 특기사항 ？ 밴드운영 : 공사착공~공사준공 검사시까지 운영(매년) ？ 공사중 안전사고 발생시 지휘계통에 의거 즉시 보고 ？ 주간 : 사업소 ？ 본부 공사 주관부서 및 총괄부서(시설과) ？ 야간 ？ 공휴일 : 사업소 당직자 ？ 본부 당직실 사업소 공사담당 ？ 본부 공사담당 ※ 본부 대상 공사는 각 부별(생산부, 급수부, 시설안전부) 부장 책임하에 밴드 개설 운영 □ 행정 사항 ？ 수도사업소 및 정수센터 직원(관계자) 자체교육 실시 ？ 공사현장 감독용 직원 의류(조끼) 제작 구매 : 누수방지과 ？ 카톡방 및 밴드개설 운영 결과 보고 - 보고대상 : 누수복구(수도사업소 시설관리과), 주요공사장(급수운영과, 정수센터 정수시설과) - 보고기한 : ‘17. 9. 11.(월)까지 붙임 : 누수복구 세부조치절차(예시). 끝. □ 누수복구 세부조치 절차(예시) 누수복구 상황 누수복구기관별 비상대응 세부사항 카톡방 상황별표준문구 ？ 누수접수 및 출동 □ 수도사업소 ○ 접수(유선, 재난상황 SNS 접수) ○ 수도사업소 누수신고 접수자 ⇒ 누수복구담당, 지역담당, 누수복구업체에 전달 (공휴일 및 야간 : 당직자) ○ 누수복구담당 ⇒ 복구업체 감독, 관리자(소장, 과장) 보고 및 현장출동 - 사업소 카톡방에 누수발생 등재 - 관련부서 지원요청 ⇒ 경찰서, 도시가스, 한전 등 - 포장복구팀 상황전파 ○ 상황 판단 ⇒ 수도사업소장 (공휴일 및 야간 : 당직사령) ○ 지역담당 ⇒ 단수, 수계조절 담당직원 연락 - 지원 요청(필요시) ⇒ 급수차, 패트병, 소방차, 수계조절 지원 등 ◆ 누수발생 보고 시 누수발생보고입니다 ？ 위치 : 00구 00번지 ？ 일시 : 2017.00.00 00:00 ？ 구경(관종) : 00(00) ？ 현재 상황설명 (안전조치현황,119출동현황 등) ◆ 현장 출동 시 수도사업소 누수복구담당 홍길동()입니다. 현재 현장 출동 중으로 00분후 도착 예정입니다. 도착 즉시 현장상황 보고 드리겠습니다. ？ 현장조사 및 응급 조치 □ 수도사업소 ○ 누수복구업체 현장 도착 ○ 도착즉시 안전시설설치 및 신속한 지수조치 ○ 누수복구담당,감리자 현장 판단 및 누수원인 파악 - 단수여부 확인 및 주민홍보 - 협조 요청(필요시) ⇒ 본부 및 사업소, 유관기관 요청 ○ GIS시스템상 관로현황파악 및 단수지역 분석 □ 시설안전부 ○ 누수방지과 ⇒ 누수상황파악 및 현장 확인 □ 급수부 ○ 배수과 ⇒ 단수, 수계조절, 주민홍보, 급수차, 포장 복구 지원 ◆ 현장 도착 시 현장도착하여 상수도관 누수여부, 안전조치 확인하였으며, 신속히 지수조치토록 하겠습니다. - 현장사진 등재 ？ 누수 상황 보고 □ 수도사업소 ○ 본부 카톡방 개설 - 사업소장외 관계자, 본부 누수복구담당자 초대 - 현재까지 누수복구 진행상황 게시 □ 시설안전부 ○ 상수도사업본부장 외 주요간부 카톡방 초대 - 현재까지 누수복구 진행상황 게시 ◆ 누수복구 카톡방 개설 누수복구 진행현황보고입니다 ？ 위치 : 00구 00번지 ？ 일시 : 2017.00.00 00:00 ？ 구경(관종) : 00(00) ？ 현재까지 복구현황 - 위치, 현장조치현황, 피해상황, 단수여부, 장비및자재준비현황 등 누수복구 상황 누수복구기관별 비상대응 세부사항 카톡방 상황별표준문구 ？ 복구계획수립 □ 수도사업소 ○ 상황판단회의(사업소장 주재)를 통해 복구방법(단수,무단수), 자재확보방안, 복구소요 시간 등 결정 - 회의결과 신공법(라인스토핑 등) 및 사급자재(클램프 등)필요 시 긴급 확보방안 확인 ○ 단수발생 시 본부 배수과에 협조요청 - 단수로 인한 급수지원 및 적수발생 대책 협의 ○ 경찰서, 교통방송등에 교통관련 협조요청 ◆ 상황판단 회의결과 게시 상황판단회의결과 보고입니다 ？ 복구방법 : 00누수로 지수 조치 후 00복구 예정 ？ 단수현황 : 무단수 복구예정 (지수가 불가하여 단수가 필요 할 경우 추후 보고) ？ 자재 및 장비 : 지수조치 후 즉시 용접예정 ？ 복구예상시간 : 00:00분까지 완료예정(복구가 지연될 경우 수정된 완료시간 게시) ？ 단수 및 수계 전환(밸브조절) □ 수도사업소 ○ 지역담당(과장, 소장) ⇒ 단수지역이 최소화 될 수 있도록 수계조절 실시(단수지역 판단) ※ GIS시스템 활용 ○ 지역담당(과장, 소장) ⇒ 타 사업소에 관련이 있을 경우 협의 및 본부 보고(본부 배수과) ※ 수계조절은 탁도가 높아지지 않도록 서서히 시행 - 수계전환 책임 : 사업소(지역담당) ※ 대단위시 본부 배수과 지도 감독 ◆ 수계조절 시 (단수지역를 최소화 하기 위해 수계조절을 실시 중입니다.) ？ 단수 홍보 □ 수도사업소 ○ 지역담당(상황에 따라 대응) - 호별 방문 홍보, 아리수홈페이지에 홍보 - 다량급수처 유선 연락, 인터넷 홍보, 재난문자 (CBS전송)발송, 자치구 · 동사무소 홍보요청 - 필요시 언론사 보도자료 제공(본부 배수과 협조 요청) ◆ 단수홍보 시 (00구 00번지일대 00세대 익일 00시까지 단수예정입니다. 단수안내문자 발송, 방문홍보, 다량급수처 연락 등 단수홍보를 실시하였습니다.) 누수복구 상황 누수복구기관별 비상대응 세부사항 카톡방 상황별표준문구 ？ 급수지원 □ 수도사업소 ○ 지역담당(상황에 따라 대응) - 사업소 보유 급수차, 패트병 운반급수 - 필요시 인근사업소 지원 요청(본부 배수과에 지원요청) - 인근 사업소 급수차 및 패트병 지원 요청 (급수차 : 본부 배수과, 패트병 : 본부 생산관리과) - 필요시 소방차 등 추가 지원요청 - 지원내용별 담당자 지정 운영 ◆ 급수지원 시 00동 000에 급수차 ,병물아리수(000병)을 비치하였습니다. 담당자 홍길동() ？ 누수복구 (누수복구 체계) □ 수도사업소 (300㎜ 미만, 무단수) ○ 사업소장 ⇒ 상황 지휘 총괄 - 시설관리과장 ⇒ 누수복구 총괄 - 급수운영과장 ⇒ 포장복구 총괄 - 지역담당과장(담당) ⇒ 단수, 수계조절, 홍보, 급수지원 등 (300㎜~700㎜, 100세대 미만) ○ 사업소장 ⇒ 상황 지휘 총괄 ○ 시설관리과장 ⇒ 누수복구 총괄 ○ 급수운영과장 ⇒ 포장복구 감독 ○ 지역담당과장(담당) ⇒ 단수, 수계조절, 홍보, 급수지원 등 (700㎜ 이상, 100세대 이상) ○ 사업소장 ⇒ 상황 지휘 총괄 ○ 부본부장 ⇒ 누수복구 지도 감독 총괄 ○ 시설안전부장 ⇒ 누수복구 지도감독 ○ 급수부장 ⇒ 단수, 수계전환, 홍보, 급수 운영 및 지원, 포장복구 등 지원 협조 ○ 경영관리부 홍보과 ⇒ 누수복구 보도자료 제공(필요시) ◆ 누수복구 단계별 현황보고 누수복구 상황 누수복구기관별 비상대응 세부사항 카톡방 상황별 표준문구 ？ 퇴수 및 통수 (급수체계 원상복구) □ 수도사업소 ○ 퇴수 ⇒ 지역담당(급수부 배수과 지도감독) ○ 통수 ⇒ 지역담당(급수부 배수과 지도감독) ○ 수계조절 원상복구 ⇒ 지역담당(급수부 배수과 지도감독) - 수질 및 출수상태 확인 ◆ 통수시 단계별 현황보고 ？ 되메우기 □ 수도사업소 ○ 양질토사로 되메우기 ⇒ 누수복구 담당

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