다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 일자리정책담당관-13517 결재일자 2017.7.24. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 뉴딜일자리팀장 일자리정책담당관 이경춘 이서진 07/24 정진우 2017년 뉴딜일자리 참여자 취업지원 결과보고 2017. 7. 일자리노동정책관 (일자리정책담당관) 2017 뉴딜일자리참여자 취업지원 결과보고 2017년 뉴딜일자리 직무훈련 전문기관에 선정 전 참여자에 대한 취업지원교육을 실시하고 그 결과를 보고함 Ⅰ 취업지원 교육 개요 󰏚 목 적 ○ 직무훈련전문기관에 의한 맞춤형 교육을 본격적으로 실시하기 전 일부과정을 시범으로 시행하여 참여자의 교육 수요 대응 ○ 직장생활에 필요한 대인관계역량 제고 학습을 통해 뉴딜일자리 참여자의 일반직무역량 제고 󰏚 교육일시 ○ ’17. 04. 10.(월) ~ 06. 16.(금), 총 68회 󰏚 교육장소 ○ 장교빌딩 1층 서울시 청년일자리센터 다목적홀 󰏚 교육내용 ○ (직장예절교육) 에티켓으로 높이는 호감의 법칙 - 직장 예절의 개념과 필요성 / 직장 예절의 종류 ○ (커뮤니케이션교육) 원만한 관계를 위한 소통의 스킬 - 커뮤니케이션 스킬의 필요성 / 커뮤니케이션의 단계 󰏚 교육인원 ○ 뉴딜일자리 소관부서별로 수요조사로 선정된 3,601명 - 1차 취업지원 (’17. 4. 10 ~ 5. 18) : 38회 2,267명 - 2차 취업지원 (’17. 5. 19 ~ 6. 16) : 30회 1,334명 Ⅱ 만족도 조사결과 󰏚 전체 만족도 86.3% ○ 강의 전체에 대한 만족도는 86.3%로 전체 5명 중 4.32명이 만족하는 것으로 나타나 뉴딜일자리사업 참여자 대상으로 기획된 교육과정이 실제 구직활동 및 구직기술 습득에 전반적으로 도움이 되었음을 보여줌 󰏚 항목별 만족도 ○ (과정 만족도) 과정만족도는 84.8%로 가장 낮았으며, 참여자의 교육과정에 대한 기대와 실제 교육내용이 일치하지 않은 부분이 있었음을 시사 - 구직에 실제로 필요한 면접, 자기소개서 관련 강의와 채용정보 수집 방안에 대한 강의 수요 존재 ○ (강좌별 만족도) 전체적으로 ‘직장예절교육’이 ‘커뮤니케이션교육’ 보다 약 0.2%P 더 높은 만족도를 나타냈고, 채용정보 제공과 면접‧자소서 관련 강의와 심리검사, 인문학 강의를 추가적으로 수강 희망 - 연령별로도 ‘직장예절교육’이 ‘커뮤니케이션교육’보다 미세하게 높은 만족도를 보여 전체적으로는 두 강좌가 유사하게 높은 만족도를 보임 ○ (기타) 별도로 바라는 점에 대해 다수 응답자는 강의장이 개방된 공간이라서 강의몰입도가 저하된다는 의견과 강의시간을 자유롭게 선택하고 싶다는 의견을 제시 ※ 참여자 성별분포 : 전체 참여자 2215명 중 여성(2,646명)이 75.3%로 남성(870명) 24.7%에 비해 약 세 배 ※ 참여자 연령분포 : 20대(1,042명) 29.6%, 30대(725명) 20.6%, 40대(778명) 22.1%, 50대(770명) 21.9%, 60대(201명) 5.7%로 구성 Ⅲ 개선사항 및 향후 추진계획 󰏚 개선 사항 ○ 전문 직무분야에 대한 교육수요 존재 - 참여자 전체를 대상으로 하는 강의 이외에 특정분야에 대한 전문교육을 받고자하는 교육 수요가 존재하여 강의 과목 다양화 필요 ○ 강의장 소음 문제 - 강의장이 개방된 공간이라서 주변에 통행하는 사람 등을 통제할 수 없고 책상이 없어 필기가 불가능하여 강의몰입도가 저하되는 문제가 있어 대체 강의장 필요 󰏚 향후 추진계획 ○ 전문교육기관 선정에 따른 교육 과목 다양화 - 직무교육기관과 취‧창업교육기관을 선정하여 참여자의 수요에 따른 맞춤형 직무교육과 면접, 자기소개서 강의 등 취업에 필요한 실전교육 실시 ○ 강의몰입도를 높일 수 있는 대체 강의장 확보 - 외부와 분리되어 있고 책상과 의자가 구비되어 있어 강의 몰입도를 높일 수 있는 강의장 확보 후 교육 실시 ※ 인지어스, 한국생산성본부, 한국표준협회가 독립된 강의장 확보 후 교육 실시 예정 붙 임 : 1. 2016 뉴딜일자리 참여자 취업지원 교육 만족도 설문결과 1부 2. ‘16년 뉴딜일자리 참여자 취업지원 사진 1부 3. 소요예산 1부. 끝. 붙 임1 2017 뉴딜 참여자 취업지원교육 만족도 설문결과 1. 강의 만족도 조사 결과 󰏚 조사개요 ○ 조사일시 : 2017. 4. 10.(월) ~ 6. 16.(금), 총 68회 ○ 조사대상 : 뉴딜일자리 취업지원 특강 참여자 ○ 조사내용 : 과정만족도, 강의만족도, 강사평가, 운영평가 ○ 조사방법 : 구조화․비구조화된 문항을 병용한 자기기입식 설문조사 항목 구분 빈도(명) 비율(%) 성별 여 2,646 75.3 남 870 2.7 연령 20대 1,042 29.6 30대 725 20.6 40대 778 22.1 50대 770 21.9 60대 201 5.7 ○ 표본규모 : 3516명 항목 내용 5점 평균 항목 평균 전체평균 과정만족도 과정에 대한 기대와 교육내용이 일치하였다. 4.23 4.24 4.32 과정에 전반적으로 만족하였다. 4.27 과정이 구직에 도움이 될 것으로 생각한다. 4.22 강의만족도 비즈니스 매너 강의에 만족한다. 4.32 4.28 구직전략 수립에 적용되는 강의에 만족한다. 4.23 강사평가 강사는 교육에 대한 충분한 사전준비를 했다. 4.47 4.47 본과정에서 강사의 강의내용이 잘 전달되었다. 4.47 운영평가 본과정의 진행과 운영이 매끄러웠다. 4.38 4.32 프로그램을 운영했던 공간, 자료, 간식 등 환경에 만족한다. 4.28 과정의 내용을 배우기에 적절한 시간이었다. 4.29 ○ 교육 만족도 조사 항목 󰏚 조사결과 ○ 전체 만족도 : 86.3% 과정만족도 강의만족도 강사 평가 운영평가 합계 만족률 (%) 5점평균 (점) 만족률 (%) 5점평균 (점) 만족률 (%) 5점평균 (점) 만족률 (%) 5점평균 (점) 만족률 (%) 5점평균 (점) 전 체 86.8 4.24 85.5 4.28 89.5 4.37 86.4 4.32 86.4 4.32 직장예절(비즈니스매너) 84.8 4.24 85.8 4.29 89.7 4.48 86.2 4.31 86.4 4.32 커뮤니케이션 교육 84.8 4.24 85.2 4.26 89.3 4.26 86.5 4.33 86.3 4.31 ○ 강좌별 만족도 ○ 연령별 만족도 직장예절(비즈니스매너) 커뮤니케이션 교육 만족률 (%) 5점평균 (점) 만족률 (%) 5점평균 (점) 전 체 86.3 4.32 86.2 4.31 20대 87.2 4.36 88.7 4.33 30대 85.4 4.27 85.6 4.28 40대 86.3 4.32 86.9 4.34 50대 86.3 4.3 85.6 4.28 60대 86.6 4.33 86.2 4.31 ○ 별도로 바라는 점이나 추가로 개설되기를 원하는 교육 - 다수 응답자가 ‘채용정보․구직활동에 필요한 강의(면접,자소서 등)․현장에서 활용 가능한 강의․커피 및 음료수․강의자료 배포․강의장소에 대한 불편함․강의 시간 및 날자 변경(강의를 1일 안에 완결)’을 원한다고 답하였고, 그 외 맨탈관리․심리검사(MBTI등)․인문학 강의․응급처치(심폐소생술 등)․노동법 강의 등으로 답변 붙 임2 ‘17년 뉴딜일자리 참여자 취업지원 현장 붙 임3 소요예산 󰏚 총예산 : 23,626천원 ○ 직장예절교육 : 11,813천원 - 제1차 : 6,500,000원, 제 2차 :5,313,000원 ○ 커뮤니케이션교육 : 11,813천원 - 제1차 : 6,500,000원, 제 2차 :5,313,000원 󰏚 예산과목 ○ 일자리정책담당관, 실업없는 살기좋은 서울구축, 사회적일자리제공, 서울형뉴딜일자리 사업, 사무관리비

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