다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 원무과-8635 결재일자 2017.6.5. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 서무팀장 원무과장 장준호 김용은 06/05 김성년 협조 원무팀장 김은중 어린이병원 직원만족도 지표관리 계획 2017. 6. 어린이병원 (원무과) 어린이병원 직원만족도 지표관리 계획 - 우리 병원 재직중인 직원들의 만족도조사를 통해 고충사항을 해결하고 부서간 및 부서원들의 소통을 원활히 함으로써 - 신명나는 직장분위기를 만들고 이를 바탕으로 의료서비스 수준을 향상하고자 함 Ⅰ 추진배경 및 필요성 󰏚 추진배경 ○ 어린이병원 행정서비스 헌장의 충실한 이행을 위한 기본 여건 조성 ○ 어린이병원 인증 2주기 대비 󰏚 필요성 ○ 고충사항 및 애로사항 해결 방안의 일환으로서 직원만족도 조사 필요 ○ 개선된 직장분위기를 의료서비스 수준 향상의 계기로 활용 Ⅱ 지표수립 개요 󰏚 지표정의 : 응답자 중 만족(매우만족 포함)에 응답한 비율 ○ 분 자 : 만족(매우만족 포함)에 응답한 수 ○ 분 모 : 만족도 설문조사에 응답한 수 󰏚 지표목표 : 종합만족도 68%이상 󰏚 조사방법 ○ 병원내 4개 부서별 자체 실시 ※ 부서별 업무특성을 반영한 자체 설문조사 ○ 개인별 설문지 조사 ○ 보고주기 : 연 1회(년도 말) Ⅲ 지표관리 방법 ○ 기 간 : 2017년도 말 1회 ○ 대 상 - 우리 병원 4개 부서 직원 ○ 설문 조사자 - 부서별 서무 및 담당 팀장 ○ 설문 응답자수 목표 : 부서원의 90% 이상 ※ 공무직 포함 ○ 설문내용 - 업무만족도, 부서내 의사소통, 인사정책 등 Ⅳ 행정사항 󰏚 부서별 설문조사서 작성 ○ 부서 특성을 반영한 설문내용으로 작성 Ⅵ 기대효과 ○ 직원의 만족도 향상을 통한 대민서비스 수준 제고 ○ 업무만족도 향상 및 직원의 자긍심 고취

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본청

원무과-8635

D0000030321664